この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レジャー目的でお泊りの中、お客さまに早々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の宿泊の有無に関わらず、毎日清掃スタッフによるチェックを行っているのですが、チェックが不十分だった事を痛感しております。
今後こういった事が無いよう、清掃スタッフに伝え徹底して参ります。
タオルセットの追加に関しましても、ご不快な印象与えてしまい、重ねてお詫びいたします。
次回お泊りいただけましたら、私どもからタオルセットの追加をお聞きする様にいたします。
ご多用の中、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント根本
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして、ご期待にそえず申し訳ありません。
この度のご意見は大変貴重な意見として対応を検討させていただきたく存じます。
しかしながら、立地に関しまして満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、更なるサービス向上を目指して参ります。
また、客室設備につきまして大変貴重な意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント岡田
支配人

いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用頂き誠にありがとうございます。

用意させていただいたお部屋に関して、外の景色がご覧いただけないお部屋への案内が連続してしまい申し訳ございません。
今後は可能な限り、お客様のご希望に沿ったお部屋へのご案内に配慮いたします。
また、お部屋のタイプがお選びいただけない「お部屋おまかせショートステイプラン」、スタンダードシングルタイプのお部屋は、予約の状況によっては外の景色がご覧いただけないお部屋への案内になる場合がございます。ご了承くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント岡田
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食券のご利用店舗につきまして、スタッフの案内が不足しており大変申し訳ございません。
朝食券は私ども目白の店舗でのみ発行しているものでございます為、ご利用いただけますのはガスト目白店のみでございます。
お客様の貴重なご意見を元に、朝食券の記載をより大きくわかりやすく修正を検討するとともに、フロントでのご案内について全スタッフに改めて指導してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には私どもホテルとご朝食をご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント　原田 / 支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
自動車の走行音等に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後の改装や施設補修の際の参考にさせていただきます。
本日はお忙しい中にもかかわらず、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
加湿器に関しましてご不便をおかけいたしました。
私どもホテルでは衛生上の理由から加湿器に水をお入れしておりません。大変お手数ではございますが、お客様ご自身でのお水入れをお願いしております。
ご滞在中にその旨をこちらからご案内せず、大変失礼いたしました。
お客様の貴重なご意見をもとに、加湿器のお水入れについて検討をさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

リッチモンドホテル東京目白
フロント　原田 / 支配人

この度もリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
安定しているとの言葉をいただき嬉しく存じます。
次回、ご利用いただく際にもお客様に快適に宿泊いただけるよう、サービスの維持に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スロント岡田
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さなど、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご投稿いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるよう、今後もより一層サービスの向上を目指して参ります。

次回のご利用をお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関して、お客様のご期待に添えず申しございませんでした。
ご予約時かチェックインの際にご希望がございましたらお伝えいただければ、出来るかぎりお客様の希望に添ったお部屋を案内させていただきますのでよろしくお願い致します。
また、価格に関してご満足いただけたようで嬉しく存じます。
次回、出張の際にも、ぜひリッチモンドホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント岡田
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件においてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上を図って参ります。
バスルーム、スタッフサービスに関しましてはお褒めいただきましてありがとうございます。
次回目白にお立ち寄りの際にも、ぜひリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント早坂

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にご満足いただけたようでございまして大変うれしく存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度は、リッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駅から近く快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。周辺にたくさんの美味しいレストランがございまして、周辺地図などもご用意しておりますので、次回お越しの際は是非フロントにお声掛け下さいませ。
アメニティに関しましては、ご満足いただけず大変申し訳ございません。男性のお客様にはアフターシイビングローションとヘアーワックスをフロントにてご用意しておりますが、化粧水・乳液なども一緒にご案内できるよう今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　影山
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

急なご宿泊で私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の広さなどご期待に沿えず大変申し訳ございません。
お部屋に常設のベッド1台につき、小学生以下のお客様1名様までは添寝として無料でご宿泊いただいておりますが、お客様の仰います通り個人差によりましては手狭に感じられるかと存じます。
今後はご到着の際に、お客様一人一人にあったご提案ができるようスタッフの指導を徹底して参ります。

また、私共ではあいにく館内に喫煙所をご用意しておりません。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、フロントにて近隣のタバコをお吸いいただける場所もご案内しておりますので、よろしければお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様には2点においてご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
1点目に関しましては、ご指摘いただきました通り、朝食を含まないプランに「朝食込」の誤った表示が出てしまっておりましたので修正を行いました。
誠に申し訳ございません。
また、ベッドに関しましては日々の清掃に万全を期してはおりますが、今回のご指摘を重く受けとめ、お部屋の調査を行いまして再発防止に努めて参ります。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう、施設の管理やサービスの向上を目指して参ります。

誠に恐縮ではございますが、また目白にお越しの際はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はご不便なくお過ごし頂けましたご様子で大変安心致しました。
お客様の仰いますとおり、私どもホテルでは全室にズボンプレッサー、加湿機能付空気清浄機をご用意致しております。その他、携帯充電器もございますので、急な宿泊でも安心してお泊り頂けます。
これからもお客様にお寛ぎいただけます様、設備・備品のメンテナンスやサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は私どもホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　原田
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお早めにお部屋のご準備が整っておりましたため、ご案内をさせて頂くことが出来ました。お褒めのお言葉を賜りましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の仰せの通り、私共はJR山手線の目白駅から徒歩2～3分と近く、コンビニエンスストアも徒歩5分圏内に多数ございます。ドラッグストアや様々なジャンルの飲食店も軒を連ねており、大変便利な立地にございます。
しかしながら、館内の2階ガストのメニューが充実していなかったとのこと、
誠に申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたご意見をガストと共有し、
更なるサービス向上に努めて参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル東京目白
フロント　牧里
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の排水の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
またご移動のご案内をお待たせいたしました事を、重ねてお詫び申し上げます。
次のお部屋の状態確認にお時間を要してしまい、結果的にお待たせしてしまう事となりました。

せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。心よりお詫び申し上げます。

今後同じことのないよう、清掃スタッフにも情報を共有し、私どももご案内に時間が掛かるようであれば必ず状況をお客様にお伝えするよう徹底いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　井上
支配人

いつもリッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたサービスに関しましては、今一度、スタッフ全員で見直してまいります。
お部屋につきましては、構造上、柱があるお部屋もございますが、お客様のご希望にそえるご案内が出来ておらず、大変申し訳ございません。
また何かご希望がございましたら、どうぞ気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。

これからもお客様のお声に耳を傾け、日々精進してまいります。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　入佐
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宿泊におきましては大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
フロントでの対応、また清掃におきましてもお客様からの声を全スタッフで心に受け止め誠心誠意の気持ちをもってお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう徹底して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますがお近くにお越しの際はご利用いただけると幸いでございます。
ご多用の中のご投稿心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人
フロント早坂

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際、アメニティをお渡しせず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊なさる全てのお客様にアメニティをお渡ししておりますが、お渡しそびれてしまったようです。
今後このような事がないよう気をつけてまいります。
お忙しい中、コメントを投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント影山
支配人