この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル東京目白をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の清掃不備や設備不良により度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ベッド上の髪の毛に関しましては、お部屋のお掃除毎に洗いたてものと交換をしており、清掃完了後に清掃責任者による清掃点検を行ってからお客様をお部屋へお通ししております。本来であれば、点検をする際にその場で気付き、交換をするべきでございました。
清掃担当とも話し合いの場を設け、再び同じことが起こらぬよう気を配ってまいります。
浴槽の経年劣化につきましてもご指摘いただき、誠に恥ずかしい限りでございます。

また、モーニングコールの時間がずれていたとご指摘をいただき、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
数分であっても、決して許されることはなく、お客様の一日のご予定が変わってしまう事態であったと真摯に受け止めております。
投稿を拝読し、早急に変更をいたしました。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ミッチェル
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊においてはスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
またお部屋では快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お客様の言葉を励みに、これからもスタッフ一同、笑顔、親切、丁寧な対応を心がけて参ります。
お忙しい中、投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます
フロント大淵
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋及び設備につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、ご家族での大切なお時間を、私どもホテルでお過ごしいただき、大変光栄でございます。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
目白近辺に立ち寄られた際は、ぜひ私どものホテルをご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中お褒めの投稿をいただきありがとうございます。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント大野
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ガスト店員の接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
昨年10月26日よりガストの朝食ブッフェを大幅リニューアルし、新しいサービスとして朝食券をランチ・ディナーで金券としてご利用いただけるサービスを開始いたしました。
今回の件では、そのことが周知徹底できておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
今後もガスト担当者と連携して、皆様にご満足いただける朝食をご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして10月26日よりリニューアル致しました。
和洋食以外にもデザート等種類も増えこれまで以上に朝の時間をお楽しみいただける内容となっておりますのでお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　早坂
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件においてご期待に沿えず大変申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上を図って参ります。
バスルーム、スタッフサービスに関しましてはお褒めいただきましてありがとうございます。
次回目白にお立ち寄りの際にも、ぜひリッチモンドホテル東京目白をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント早坂

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お寛ぎいただけたようでございまして大変うれしく存じます。
また、私共の接客サービスに関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今後も皆様にご愛顧いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中、お寛ぎいただけたようでございまして大変うれしく存じます。
また、チェックインの際にお渡ししておりますアメニティに関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
今回いただきました高評価に慢心することなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には室内のスペースを除きましては全面的にご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じております。
ご利用のツインルームは２名様での利用を想定して施工している為、お客様がご指摘の通り、エキストラベッドを追加すると狭くお感じになるかと存じます。つきましてはお客様にご不便をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
ご家族でのレジャー利用や大きなお荷物をお持ちの海外からのお客様の需要が増える昨今に備えて、リッチモンドホテル東京目白では先月より最大３８㎡と、以前より広くお使いいただける「グレイスフロア」を新設いたしました。設備や備品も最新の物を取り揃えておりますので、機会がございましたら是非ご利用をいただければ幸いでございます。
またリッチモンドホテルズではお客様により快適なお時間を過ごしていただけるよう、アメニティや備品の充実に取り組んでおります。
今後もお客様の希望に寄り添えるサービスをできるよう、日々励んで参りたく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京目白にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

急なご宿泊で私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の広さなどご期待に沿えず大変申し訳ございません。
お部屋に常設のベッド1台につき、小学生以下のお客様1名様までは添寝として無料でご宿泊いただいておりますが、お客様の仰います通り個人差によりましては手狭に感じられるかと存じます。
今後はご到着の際に、お客様一人一人にあったご提案ができるようスタッフの指導を徹底して参ります。

また、私共ではあいにく館内に喫煙所をご用意しておりません。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、フロントにて近隣のタバコをお吸いいただける場所もご案内しておりますので、よろしければお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント中原
支配人