こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-01-09 17:36:04
4.0
投稿日：2018-01-09 17:34:21
4.0
投稿日：2018-01-09 17:22:24
総合4
はるゆい0803さんの 蔵王温泉 ホテル松金屋アネックス のクチコミ
従業員さんの対応が良く
兎に角料理が美味しかったです！
一点行き違いがあったのが
残念でした。
0歳児の料金を請求されたり
前の日に一人前を幼児食に
変更をお願いすると快く受けて下さったにも関わらず、次の夜には普通に食事が出て来ました。出来ないと伝えましたと言われたのですが、誰も聞いていなく少し複雑でした。
しかし皆さん笑顔で対応して下さったのできっと何かの行き違いだったんだと思います。
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御利用と御投稿、誠にありがとうございます。
こちらのミスでご迷惑をおかけした経緯もございますのに寛大な御感想を賜りまして身に染みて申し訳なく存じます。当日三部屋をはるゆい0803様御一行様で御利用頂き、いづれのお部屋にも幼児のお客様がおいでになり、混乱してしまいごっちゃになってしまったことが原因であると後日判明いたしました。本当に申し訳ございませんでした。
今後十分な確認を怠ることなく努力いたしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。