先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

看板の件、大変勉強になりました。お客様の目線、視野に入るレベルとは、看板のみに限らず、私たちホテルのサービス全般にかかわる事だと思いました。常々お客様の立場にたったサービスをと心掛けているつもりですが、まだまだ足りない事が多々あるような気がいたします。お客様の目線にたったサービスをいま一度考えてみたいと思います。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

お客様の「もう少しゆっくりと滞在できたらな」と云うお言葉、ホテルとしては大変うれしく感じております。

天童は、山形県のほぼ中心に位置し、県内を観光する場合、宿泊拠点としてご連泊して、方々にお出掛けになるお客様が多いようです。これからの時期は、なんと言ってもさくらんぼ、新緑の山寺、月山の夏スキー、最上川の舟下り等など見所満載です。
尚、フロントにお越しいただければ、観光のご案内をさせて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

追伸、返事致します事遅くなりまして申し訳ございませんでした。

天童セントラルホテル　支配人　榎森　　

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

お客様がラーメンを召しあがったお店は「さかい軒」だと思いますが、ここはさっぱり塩味のたん麺もなかなか好評です。

山形はラーメンに限らず麺の大変美味しいところです。その町々で独特なメニューがございます。その中でも私の一押しは「水車そば」（ホテルより徒歩１０分）の鳥中華です。おそばの定番メニューの鳥そばに、そばの変わりにラーメンが入っており、長ねぎと天かすがトッピングされ、一度食べたら病みつきになる美味しさです。

その他にも天童にはたくさん美味しいお店がございますので次回お越しの際にご案内させていただきます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

追伸、返事致します事遅くなりまして申し訳ございませんでした。

天童セントラルホテル　支配人　榎森　　　

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

追伸、返事致します事遅くなりまして申し訳ございませんでした。

天童セントラルホテル　支配人　榎森　　　　　　　　　　　　

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

只今当ホテルにて貸し出ししてます無線LANには二種類ございます。ひとつはWINDOWS　ｘｐ対応機種で、ｘｐのお客様はインストールなしでご利用頂けます。WINDOWS　98SE、me、2000のお客様にはＣＤロムにてインストール頂きご利用いただいてます。あとひとつはUSBアダプタでらくらくインストール出来るタイプもございます。

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

お客様ご指摘の室内照明、駐車場の区画、トイレのウォシュレットに関しましては、仰せの通り、他のお客様にもご意見頂いており、ホテルとしても改善の方向で只今検討いたしております。この場ではっきりした回答が出来ない事まことに残念でございますが、ひとつひとつクリアーしてまいりたいと思います。またそのあかつきには楽天トラベルのベージ、当ホテルホームページ上でご案内させて頂きますので、もう少しお時間を頂けます様お願い致します。
尚、インターネットの接続に関しましては、当面は現行の無線ＬＡＮ形式でのサービス形態のままでございますが、電波の中継ポイントを増設致しまして、お客様のお声にお答えしてまいりたいと思います。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

ベットに関しましては140ｃｍ幅のダブルベットと申しましてもお客様の仰る通りちょっと手狭にお感じになられると思います。申し訳ありません。ゴールデンウィーク中の限定でお客様のニーズにお応えしょうと考えたリーズナブルな値段設定の宿泊プランでしたが、次回企画する際は、お客様のご意見を考慮したものにしたいと思います。

露天風呂、いいですねぇ。出来るものなら私も作りたいのですが‥‥。諸事情がございまして
実現化は難しい気がします。誠に残念です。

天童セントラルホテル　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

夕食の件、お客様のご意見御尤もです。小鉢の件も合わせて検討させていただきます。

インターネットの電波状況に関しましては、只今電波の中継ポイントを増設を業者に発注しております。近日中に改善いたしますのでもう少々
お待ち下さる様お願いいたします。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

折角お泊り頂いたのに、こちらの手抜かりでご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。臭気の原因は配管からの臭いの逆流と思われます。客室清掃後、お客様がお泊りになるまで大分日にちが経過し、排水口の水が蒸発した為、臭気が客室にもれた模様です。全くもってホテルの不手際、お客様には、ただただお許しを乞うしかございません。

次に、インターネットに関しましては、当館では現状、無線ＬＡＮ形式でサービスさせて頂いてます。
通信は出来たとの事ですので、その後の利用案内の不備、説明不足にご利用出来なかった原因があったと推察致します。早急にインターネットご利用のインフォメーションを作成したいと思います。
尚、通信環境を整える為、中継ポイントを増設する予定です。（業者に発注済）

天童セントラルホテル　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の件に関しましては、毎日お部屋の清掃終了後、ホテルスタッフにより客室のチェック致しておりますが、お客様が臭いをお感じになられたとしたら申し開きすることが出来ません。この場をお借りしてお詫び申し上げたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。今後、同じ過ちを繰り返さぬ様、客室チェックを強化して参りたいと思います。

もし、お許し頂けるのであれば、又ご来館頂ければ幸いです。スタッフ一同、心からお客様のお越しをお待ち申し上げます。
天童セントラルホテル　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

お客様の温かいお言葉、私たちスタッフ一同、大変励みになります。むしろ、こちらからお礼申し上げたい気持ちです。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

まず朝食付、二食付プランについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。これからもお客様にご満足頂けるプラン内容に努めてまいります。

次に照明に関しては、貴重なご意見有難うございました。お客様のご意見を参考に検討してまいりたいと思います。尚、フロントにて電気スタンドを貸し出しいたしております。ご参考までに…。

自販機に関しては、こちらの管理不足でした。ご不便をかけ申し訳ございませんでした。

最後に駐車場の区画は、お客様の仰せの通り、多数の駐車スペースの確保の為、若干狭くお感じになられたご様子ですね。丁度、区割の白線も薄くなってきた時期なので、描き直す際はお客様のご意見を参考にさせて頂きます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

天童セントラルホテル　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

値段に関しては、ご満足頂けたご様子ですが、ウォシュレットに関しましては、もう少々お時間頂ければ幸いです。
また禁煙室のカーペットの焦げ目に関しましては、正直申し上げますと以前は喫煙ＯＫの部屋でございました。ただ七年程前に禁煙室を設ける際に、その階の全フロアーのクロス張替え、カーテン・カーペットのクリーニング、併せて細部にわたり客室の清掃をし、万全を期すため一週間ほどお部屋を使用せず、日中は窓を開け換気して禁煙ルームとしてお客様にご利用頂くようになったのですが、焦げ目に関しては注意が抜けてたようです。今後はお客様に誤解を招く事がないように、細部への気配りに努めてまいりたいと思います。今回は、大変勉強になりました。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、サービスのコンセプトに「ゆとりの有るサービス」を掲げておりますので、今回のお客様のご意見は大変うれしく拝読させて頂きました。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

もっともっとお客様に愛されるホテルでありたい思っておりますので、これからも忌憚のないご意見を頂ければ幸いです。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、客室にハンガーを2つ用意してあります。足りない場合はフロントにてお貸ししておりますが、数量については検討させていただきたいと思います。
その他、ご不明な点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

静電気についてお返事差し上げるの遅くなりまして申し訳ございません。
お客様のご意見お聞かせ頂いてから色々調べてみましたが、静電気防止シールという物が有るらしくメーカーからサンプルを取り寄せ中です。実際、試してみませんと効果のほども分かりませんのでもう少しお時間頂く旨、お願い申し上げます。
その他、ご不明な点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　 　　　　支配人　榎森

先日はご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
またご丁寧にご感想、ご意見を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の件は、各階ごとにインターネットの電波状況をチェックし、改善させて頂きます。
その他、ご不明な点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　 　　　　支配人　榎森