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ホテル グリーンパレスのクチコミ･お客さまの声
総合3
駐車場付きプランを申し込んだのでホテル専用駐車場が取れたと思ったのですが、少し離れた提携駐車場に移動させられたのはちょっとがっかりしました。予約時に駐車場の場所が決められているのはよい事だと思いますが、提携駐車場であるなら予約時にお知らせして欲しかったです。そのくらい差があるということです。その他にも決済がオンライン決済だったのにも関わらずチェックイン時に「前払いです」と決済させられてチェックアウト時に間違いでしたと決済キャンセル処理をしたり、部屋に入ってトイレの戸を開けると今誰かが使用した後？と感じる臭いが残っていたりと、印象はよくありませんでした。全体的にはそれほど悪くはないんですが………残念です。
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この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。今回のご予約は【駐車場付】出し入れ自由・高さ制限無し☆徒歩３分提携駐車場★ＲＶ車・ワゴン車ＯＫプランでございました。ご指摘の通り、ホテル敷地内駐車場を希望され、満車で提携駐車場のご案内の場合はご連絡致しますが、今回は提携駐車場付プランですのでご理解頂ければ幸いでございます。宿泊料の誤請求、バスルームの臭いは大変申し訳ございません。オンライン決済の誤請求を防ぐ為、予約カードにカラーマーカーで色を付け記入しておりますが、残念ながら防げませんでした。今後はもっと大きく記入する様改善し、全スタッフにチェックイン時の確認の徹底を指導致します。バスルームの臭いは早速排水管の清掃を行いました。またルーム点検での臭いの確認・消臭を徹底致します。これからもお客様の声を大切に施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。ホテルグリーンパレス マネージャー 太田光彦
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総合3
投稿者さんの ホテル グリーンパレス のクチコミ
駐車場付きプランを申し込んだのでホテル専用駐車場が取れたと思ったのですが、少し離れた提携駐車場に移動させられたのはちょっとがっかりしました。
予約時に駐車場の場所が決められているのはよい事だと思いますが、提携駐車場であるなら予約時にお知らせして欲しかったです。そのくらい差があるということです。
その他にも決済がオンライン決済だったのにも関わらずチェックイン時に「前払いです」と決済させられてチェックアウト時に間違いでしたと決済キャンセル処理をしたり、部屋に入ってトイレの戸を開けると今誰かが使用した後？と感じる臭いが残っていたりと、印象はよくありませんでした。
全体的にはそれほど悪くはないんですが………残念です。
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この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。
今回のご予約は【駐車場付】出し入れ自由・高さ制限無し☆徒歩３分提携駐車場★ＲＶ車・ワゴン車ＯＫプランでございました。
ご指摘の通り、ホテル敷地内駐車場を希望され、満車で提携駐車場のご案内の場合はご連絡致しますが、今回は提携駐車場付プランですのでご理解頂ければ幸いでございます。
宿泊料の誤請求、バスルームの臭いは大変申し訳ございません。
オンライン決済の誤請求を防ぐ為、予約カードにカラーマーカーで色を付け記入しておりますが、残念ながら防げませんでした。
今後はもっと大きく記入する様改善し、全スタッフにチェックイン時の確認の徹底を指導致します。
バスルームの臭いは早速排水管の清掃を行いました。
またルーム点検での臭いの確認・消臭を徹底致します。
これからもお客様の声を大切に施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス マネージャー 太田光彦