この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、トイレが汚れていた事、大変申し訳ございませんでした。
いくら忙しいとはいえあってはならない事で本当に恥ずかしく思います。清掃の不備と点検漏れが原因でございますので、二度と同じ事の無い様、清掃はもちろんですが、特に見落としをしないことを点検スタッフに徹底致します。

ホテルの周りが一方通行が多く、判りづらい立地で初めてお車でお越しになられる方にはご迷惑をお掛けしております。
地図は、ご指摘の通りもっと簡単で判りやすいものを考えたいと思います。

土日祝日の無料朝食は「大変満足」と嬉しいお言葉を頂戴し、悪い点ばかりではなかったと少し安堵いたしました。

悪い面は改善し、良い面はさらに良くなる様頑張って参りますので、ぜひまたホテルグリーンパレスをご利用頂ければ幸いでございます。
今回の不手際、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦