この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

スタッフの対応、朝食を高評価頂き、本当に嬉しく存じます。
バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
施設の至らない点はスタッフの温かい対応と美味しい朝食、リーズナブルな料金で補いたいと思っております。

楽天イーグルスのホーム、コボスタ宮城までは徒歩１５分と近く、試合のある日は観戦の方に大変多くご利用頂いております。
駐車場はチェックイン前、チェックアウト後も利用可能ですので、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

今回ご利用の「牛たんカレーセットお土産付プラン」は老舗牛たん専門店「喜助」の牛たんカレーと宮城県大崎産ひとめぼれのお米がセットで付いた人気のプランで喜ばれております。

アメニティの綿棒がなかった事、大変申し訳ございませんでした。
通常はチェックイン前に用意した数で間に合っておりましたので、気がつくのが遅れたものでございます。
これからはこまめに在庫をチェックし、すみやかに補充するよう改善致します。

朝食は期待に応えられず残念でございます。
今回のご指摘を糧にメニューをもう一度見直し、皆様に喜んで頂けるお料理をお出しするようレストランスタッフと工夫して参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

フロントスタッフの対応のご指摘は恥ずかしい限りでございます。気持ちよくご滞在頂ける様、常に笑顔でお客様の立場に立った接遇が出来るよう指導致します。

レストランはオープンが遅れお待たせした事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回の件を反省し今後は二度と遅れないよう改善致します。
お料理のレイアウトにつきましては、今まで思考錯誤を繰り返し現在の位置になりましたが、今後も引き続きお客様のご意見を参考に検討して参ります。

数々の至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

客室での音で快適にご利用できなかった事、大変申し訳ございませんでした。
排水音や空調室外機の音は他のお客様のご利用状況で違って参りますが、長年の利用で大きくなってきております。
空調につきましては、今年度中に新しい設備と交換予定でございます。
音の軽減や使いやすさが格段と改善されると存じますので、今しばらくお待ち下さいませ。

バイキング朝食はお蔭様で楽天口コミ評価4.5と大変高い評価を頂戴しております。
出来るだけ地元の食材を使用した野菜中心の手作り料理と地元宮城県大崎産ひとめぼれの炊き立てのおいしいごはんが大人気です。

３月より「無料ランドリー」の増設、貸し出し用空気清浄機の購入など改善に努めて参りました。
これからもより良いホテルになる様、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

当ホテルの客室は必要なものを最小限にとどめ、ビジネスマン向けのシンプルな作りになっております。
２名利用や長期宿泊などのお荷物の多い方には棚やハンガーがご指摘通り不足していると存じます。
長期連泊の方にはご要望に応じてカラーボックスや移動式の洋服掛けをご用意、またハンガーはフロントにて貸し出にて対処しております。
貸出の案内は客室のインフォメーションの中にございますが、もっと判りやすいようにロビーまたはエレベーター内に掲示するよう改善致します。

また、これからも設備の改善に努め、至らない点は温かい接客とリーズナブルな料金で補いたいと考えておりますので、ぜひまた当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
ご投稿。ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、駐車場とエアコンでご迷惑をおかけ致しました事、
大変申し訳ございませんでした。
特にエアコンの件は、重ねてお詫びを申し上げます。
現在、各室のエアコン室内機のクリーニングを
順次行っている最中です。
当該室の異音につきましては点検も兼ねて優先的に行うように計画の変更を致しました。
今後、事前チェックと修理体制を見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないように致します。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　鈴木　淳

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

部屋の設備でご不便な思いをお掛けして私どもも非常に心苦しく存じております。ハード面の設備をすぐに直すというわけにはまいりませんが、お客様の声を基に徐々に改善を図ってゆきたいと考えております。

また、朝食にお褒めの言葉を頂き光栄に存じております。朝食は毎朝スタッフが心を込めて手作りで用意いたしているものでございます。お客様に一日を美味しい朝食で元気よくスタートしていただければ私どもにとっても大きな喜びです。

今後とも皆様からより愛されるホテルを目指して、サービスの向上を図ります。これからもお引き立てを賜りますようにお願い申し上げます。

ホテルグリーンパレス
アシスタントマネージャー　半澤　敏之

このたびはご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
数ある仙台市内のホテルから選んでいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、シャワーのフックには止めているビスの錆が付着していました。早速清掃を致しました。
エアコンは室内機と室外機の整備点検を行いました。誠に申し訳ございませんでした。
お褒め頂きました朝食と接客は、現在最も力を注いでレベルアップに尽力しています。
これからも総体的にご満足して頂けるようハードのメンテナンスも定期実施してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　鈴木　淳

　この度は、当ホテルグリーンパレスにご宿泊をして頂き、誠に有難うございます。
お客様には、当ホテルにご宿泊をして頂いたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お部屋の機械音につきましては、早速確認の上、対応をして参りますので、ご了承くださいませ。

また、ご利用頂きましたユニットバスは平均的なビジネスホテルのものを使用をしておりますが、その分リーズナブルなプランや、お客様がご安心をしてお泊まり頂けますよう、従業員一同精進をして参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

ホテルグリーンパレス　アシスタントマネージャー　大塚

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

当ホテルの立地は仙台駅東口から徒歩２５分と少し離れておりますが、東口からタクシーで５分、西口からバスで１０分ほどでございます。
徒歩圏内には第４合同庁舎・Ｋスタ宮城・仙台サンプラザホールなどがあり、ビジネス・野球観戦・コンサートと目的に合わせてご利用頂ければと存じます。

タクシーでホテル名だけで判らなかった事、もっと知名度ＵＰに頑張らねばと痛感致しました。

バスルームの狭さは大変申し訳ございません。
その分、温かい接客とリーズナブルな料金で補って参りたいと考えております。

お客様からのご意見を参考に改善・努力をして参りますので、ぜひまたホテルグリーンパレスにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を寄せていただきまして重ねてお礼申し上げます。

バスルームのスペースの件ですが、設備のハード面のすぐに改善することは難しいのですが、今後も検討してまいりたいと存じます。
スペースが狭くても清掃を丁寧に行い、すこしでも快適な環境でお客様にお泊りいただけるよう努力して参りたいと存じます。なにとぞご理解とご協力を頂けますようにお願いします。
これからもお客様の声を基に、より愛されるホテルを目指してサービスの向上に取り組んでまいります。今後ともお引き立てのほどお願い申し上げます。

ホテルグリーンパレス
アシスタントマネージャー　半澤　敏之

いつもホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

空調の音がうるさかった事、大変申し訳ございませんでした。
早速、エアコンの清掃を致しました。
定期的にエアコンフィルターの清掃を行っておりますが、今後は清掃回数を増やし、さらにフィルター以外の部分も清掃するように改善致します。

クライマックスシリーズの仙台開催、ＣＳ出場のみならず仙台での開催になり、ファンにとって本当に嬉しいことでございます。
次回は空調音の少ないお部屋をご用意致しますので、ぜひクライマックスシリーズをご観戦の際はホテルグリーンパレスにご宿泊下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
今回の件、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご指摘・ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、トイレが汚れていた事、大変申し訳ございませんでした。
いくら忙しいとはいえあってはならない事で本当に恥ずかしく思います。清掃の不備と点検漏れが原因でございますので、二度と同じ事の無い様、清掃はもちろんですが、特に見落としをしないことを点検スタッフに徹底致します。

ホテルの周りが一方通行が多く、判りづらい立地で初めてお車でお越しになられる方にはご迷惑をお掛けしております。
地図は、ご指摘の通りもっと簡単で判りやすいものを考えたいと思います。

土日祝日の無料朝食は「大変満足」と嬉しいお言葉を頂戴し、悪い点ばかりではなかったと少し安堵いたしました。

悪い面は改善し、良い面はさらに良くなる様頑張って参りますので、ぜひまたホテルグリーンパレスをご利用頂ければ幸いでございます。
今回の不手際、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦