この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

フロントスタッフの対応の悪さで、さぞご不快な思いをされた事と存じます、大変申し訳ございませんでした。日頃より笑顔でおもてなしの心を持った接客を指導しておりますが、スタッフにより差があります。ご指摘を糧に皆様に良かった言われるよう、再度指導して参ります。
改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました、

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

フロント・レストランスタッフの対応で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
元気に笑顔の挨拶を行なうよう指導しておりますが、それが出来ておらず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を全スタッフに共有し、二度と同じ指摘が無い様改善致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

レストランスタッフの言動で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
今回レストランスタッフが変わり、男性スタッフは先月から、年配の女性スタッフはこの日が初日の勤務でまだ仕事自体に慣れておらずこのような結果になってしまいました。
お客様を意識して行動や言動を行なう様指導しておりますが出来ておらず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を共有し、二度と同じ事無い様、細動指導致します。
改善に努めて参りますので、次回もぜひ朝食付きでご予約下さいませ。
今回は大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

今回は10連休中のご利用で高めのご料金でございました。当ホテルは料金変動制を取っており、日にちにより料金が違います。セミダブルの場合、２名１室５，０００円と大変リーズナブルな料金の日もございますので、ぜひまたご検討下さいませ。
バイキング朝食は１食８００円とリーズナブルな料金ながら、日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類前後のお料理をお出ししており、お陰様で大好評でございますので、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はご利用ありがとうございます。

隅の方にクモの巣があったとの事、さぞご不快な思いをされたと存じます、大変申し訳ございませんでした。
早速、全部屋の点検を行います。また今後は毎日の点検でもお部屋の隅まで行なう様、改善致します。

お風呂の狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。既にある設備ですぐに変えるという訳には参りませんので、その分リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
まだまだ至らない点があるかと存じますが、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

コンビニはホテルより徒歩５分の場所にございます。無料の貸し自転車を６台ご用意しておりますので、ぜひお買い物にご利用下さいませ。
また、近くにはお酒の量販店や１００円ショップが徒歩１分、スーパーマーケットが徒歩５分の場所にございます。フロントにて近隣マップをご用意しておりますので、こちらもぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテル自慢のバイキング朝食を喜んで頂き、大変嬉しく存じます。
バイキング朝食は手作りの日替わり料理を中心に毎日２０種類前後をご用意、ごはんは地元宮城県大崎産ひとめぼれを使用、炊き立てのごはんはとっても美味しくお蔭様で大好評でございます。
８月から料理スタッフが変わり、今まで以上にメニューが豊富で美味しいお料理を提供しておりますので、ぜひまたご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食が期待外れだった事、大変申し訳ございませんでした。
8月より料理を作るスタッフが変わり、今まで以上に美味しくなりました。その分、メイン料理の回転が早く、次の料理を準備する前に無くなる場合が出て参りました。無くなる前に補充できるよう改善したいと存じます。
まだまだ至らない点があるかと存じますが、より良いホテルになる様、改善を重ねて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを二度目のご宿泊にお選びいただきましてありがとうございます。

せっかく当ホテルお選びいただいてのにかかわらず、ご期待に沿えない点がありまして心苦しく思っております。
お客様に、米どころ宮城で常においしいお米をお召し上がり頂けるよう努力して参ります。
また、排水の音でゆっくりお休みいただけなかったことも申し訳なく存じます。

これからもお客様によりご満足頂けるよう必要な改善を図ってまいります。今後ともご利用いただければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。

アシスタントマネージャー
半澤　敏之

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食でお好みの料理が少なく大変申し訳ございませんでした。皆様に喜んで頂ける様、もっと勉強致します。
レストランスタッフの私語は厳禁であり、常にお客様がいらっしゃる事を意識して仕事をする様指導しております。
また、トングはご指摘通り皿に置くのではなく、トング立てを使用することになっておりますが、その日は出しておりませんでした。
いづれも私の指導不足であり大変恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、再度指導・改善を徹底し、毎日の確認も致します。

レストランでの不手際を改善し、二度と同じご指摘を頂戴しないよう努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

仙台の楽しいご旅行のお手伝いが少しでも出来た事、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に喜んで頂けるホテルになる様、施設の改善・スタッフのスキルＵＰに努めて参ります。
昨年より屋上の防水シートの張替えや外壁の補修・塗装、客室入り口の塗装剥げの補修、ベッド枕元へのコンセント移設など改善しております。
ご意見・ご要望がございましたら検討致しますので、ぜひご連絡下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

ご希望通りのお部屋をご用意でき、大変嬉しく存じます。
１月は通常よりも大変リーズナブルな料金で提供しており、お蔭様で直前予約がたくさんございましたが、禁煙室やツインルームは人気がございますので、ぜひお早めにご予約下さいませ。

１月中旬にはWi-hiの設備工事を行い、つながりづらいお部屋を解消し、今まで以上に快適な客室をご提供致します。
これからも施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努め、より良いホテルにして参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

ホテル前の道路が混み、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
提携駐車場の事前案内ですが、月極駐車場の空いている場所をご好意で発生ベースでお借りしております。ご要望はごもっともと存じますが、今まで聞き間違いなどで間違ってお借りしていない場所に駐車される事がございました。
その為地図にてご案内と駐車場所の指定を行ないトラブルの軽減に努めておりますので、ご理解頂ければと存じます。

プランの駐車場は現在、プラン名とプラン説明に「徒歩3分提携駐車場」と明記しております。
勘違いをされたとのご指摘ですので、早速説明文に「ホテル敷地内駐車場ではございません」と追加変更致します。
これからも施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

当ホテルの客室は備品を必要最小限におさえ、シンプルで機能的に纏められており、その分リーズナブルな料金で提供したいと考えております。
また、お客様の声を参考に、施設、アメニティの改善に努めておりますので、ぜひご要望がございましたらご連絡下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

ホテルが大通りに面しておらず、一方通行の狭い道路が多く、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。

ホテル駐車場のご予約は承っておりました。出し入れ自由の為、場所を指定しておらず台数で押えておりますので、空いているところとのご案内をしております。ご案内が不十分でがっかりされた事、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を反省し、全スタッフにわかり易い駐車場の案内の徹底を指導致します。

今後も改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んで頂きながら、ご満足頂けず大変申し訳ございません。
パンフレットの撤去は現在未成年者のご宿泊のみ行なっておりました。今後は母子のご宿泊の場合も撤去するよう検討致します。
またアメニティの変更につきましては、お客様のご意見を取り入れ行なっておりますので、ハンドソープもぜひ検討したいと存じます。
笑顔のないスタッフは重ね重ね大変申し訳ございません。常日頃の指導不足を痛感しております。今回のご指摘を糧に再度笑顔で心のこもった接客が出来るよう指導して参ります。

リーズナブルでお値段以上と思って頂けるホテルになる様、施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
ご指摘・ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度は、ホテルグリーンパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテル周辺の道路が分かりづらく、ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
道順等につきましては、ご連絡頂ければ目印になるものを含め、ご案内させて頂いておりますので、お気軽にお電話下さいませ。

またご宿泊頂けるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
再度、ご来館頂いた際にも、ご満足頂けるサービスをご提供出来る様、スタッフ一同、日々努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

　担当　アシスタントマネージャー　須藤

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

バスマットが無かった事、大変申し訳ございませんでした。
本来は当然ご準備しており、清掃時の不備は点検時に気が付かなければなりません。
今回のご指摘を反省し、清掃スタッフ、点検スタッフ全員に再度不備の無い様、点検の徹底を指導致します。
ご不便をお掛けした事、大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

タオル類以外でも必要なものがあれば、ぜひフロントまでご連絡下さいませ、出来るだけ対応するよう心掛けております。
また無料貸し出し品として「空気清浄機」「加湿器」「電気スタンド」「延長コード」「三又コンセント」「アイロン」「自転車」などがございますので、お気軽にお申し込み下さいませ。

今後も改善を重ねより良いホテルにして参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室及びバスルームの広さにつきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
構造上すぐに改善できるものではございませんが
検討材料とさせていただきます。

スタッフの対応についてはご満足いただけたご様子に嬉しく感じております。
仙台駅からは離れておりますが、散歩がてらにお歩きいただくと、四季折々の仙台が楽しめるかと存じます。
ぜひまたご来館賜りますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
ご投稿頂きありがとうございました。

　担当　アシスタントマネージャー　須藤

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

部屋のスイッチがカーテンの陰に隠れている事、判りづらくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後カーテンの長さを変えるかスイッチの位置を変えるなどの改善を検討して参ります。

施設は決して新しくございませんが、清掃に力を入れ清潔で気持ちの良いお部屋を提供して参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦