この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

楽天イーグルスのホーム「楽天生命パーク宮城」には徒歩15分ほどと大変近く、試合のある日はお陰様で多くの方にご利用頂いております。
ホテルと球場の間には「榴岡公園」があります。まさに「岡」で、帰りは登り坂になりますので、少し遠回りにはなりますが榴岡公園を迂回するルートがおすすめです。球場より仙台駅方面に歩き、3つ目の信号を右折すると坂が大分軽減できます。次回ぜひお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは大通りから少し中に入った立地で、初めておこしの方には判りづらくご不便をお掛けしております。大通りに面していない分、車の騒音が少なく夜はゆっくり休めるかと存じます。
バスルームの狭さは大変申し訳ございません。設備の至らない点はリーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

いつもホテルグリーンチェーン仙台をご利用頂き、ありがとうございます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。設備の至らない点はリーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
また、コロナ過で安心してご利用頂けるよう、清掃・消毒の徹底に取り組んでおりますので、ぜひ引き続き当ホテルチェーンをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

Wi-Fiの電波が悪かったこと、大変申し訳ございません。Wi-Hiは専門の業者に依頼し、アンテナの増設等を行っておりました。ご指摘が多い部屋は今後も対策を検討して参ります。
また、お部屋の電話よりサポートセンターへ無料でお電話が出来ます。ホテル側の設備の不具合はもちろん、お客様の設定のご不明な点もサポート致しますので、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿、ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

「また利用したい」と嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも皆様に喜んで頂けるホテルになる様、施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参ります。
ホテル駐車場はＪＲ仙台駅から車で5分の立地ながら、出し入れ自由、高さ制限なしで1泊600円とリーズナブルな料金で喜ばれております。週末を中心に満車になることが多くございますので、ぜひお早目のご予約をお願い致します。
バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。設備の至らない点は、リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。既にある設備ですぐに替えるという訳には参りませんので、その分、リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。お部屋設置のハンドソープ、消毒用アルコールは早速検討致します。

決して新しい設備ではございませんが、12月には全館カードキーに変更するなど改善を行い、お客様の声にお応えして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは全室120㎝幅セミダブルベッドを使用、体格により少し狭いかもしれませんが、お二人でリーズナブルな料金で提供しておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

お部屋に無いアメニティ類は１階エレベータ前にくし、ボディスポンジ、綿棒、ひげそりを置いております。無料ですのでぜひ必要な品をお持ち下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

無料のランドリーは2台あり、洗濯1時間、乾燥1時間の予約制で承っております。現在、連泊されている方が多くランドリーが混み合いご不便をおかけしまして申し訳ございません。先々のご予約も承りますので、ぜひお早めにお申し込み下さいませ。
駐車場は通常1泊600円ですが、4連泊以上限定で駐車場無料プランを提供、大変お得になっておりますので、お陰様で大好評でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の臭い、爪切りのカスと不手際が重なり、大変申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、消臭と備品・貸出品の清掃、消毒を徹底致します。
排水口の清掃は定期的に行っておりますが、異物が詰まっている場合がございますので、早速調査清掃致します。
ご指摘ありがとうございます。
これからも改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用頂ければ幸いででございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度は私共の手違いで禁煙ルームがオーバーブッキングしてしまい、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ臭いの少ない部屋をオゾン消臭、カーテンは洗濯して対応致しましたが完全に取り去れませんでした。
また、フロントスタッフのあまり誠意を感じられない対応、大変申し訳ございません。
心からの謝罪を行なう事の指導と、何らかの対応を検討致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

レストランスタッフの言動で不愉快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
今回レストランスタッフが変わり、男性スタッフは先月から、年配の女性スタッフはこの日が初日の勤務でまだ仕事自体に慣れておらずこのような結果になってしまいました。
お客様を意識して行動や言動を行なう様指導しておりますが出来ておらず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を共有し、二度と同じ事無い様、細動指導致します。
改善に努めて参りますので、次回もぜひ朝食付きでご予約下さいませ。
今回は大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

今回は10連休中のご利用で高めのご料金でございました。当ホテルは料金変動制を取っており、日にちにより料金が違います。セミダブルの場合、２名１室５，０００円と大変リーズナブルな料金の日もございますので、ぜひまたご検討下さいませ。
バイキング朝食は１食８００円とリーズナブルな料金ながら、日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類前後のお料理をお出ししており、お陰様で大好評でございますので、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はご利用ありがとうございます。

隅の方にクモの巣があったとの事、さぞご不快な思いをされたと存じます、大変申し訳ございませんでした。
早速、全部屋の点検を行います。また今後は毎日の点検でもお部屋の隅まで行なう様、改善致します。

お風呂の狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。既にある設備ですぐに変えるという訳には参りませんので、その分リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
まだまだ至らない点があるかと存じますが、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

パジャマと廊下のタバコの匂い、ご不快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
パジャマは毎回洗濯に出しておりますので、今後戻ってきたパジャマの匂いを確認致します。
今回ご宿泊されたお部屋は禁煙ルームと喫煙ルームが両方あるフロアでございました。客室の消臭のみならず、廊下の消臭を行うよう改善致します。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご指摘・ご投稿ありがとうございます。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを二度目のご宿泊にお選びいただきましてありがとうございます。

せっかく当ホテルお選びいただいてのにかかわらず、ご期待に沿えない点がありまして心苦しく思っております。
お客様に、米どころ宮城で常においしいお米をお召し上がり頂けるよう努力して参ります。
また、排水の音でゆっくりお休みいただけなかったことも申し訳なく存じます。

これからもお客様によりご満足頂けるよう必要な改善を図ってまいります。今後ともご利用いただければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。

アシスタントマネージャー
半澤　敏之

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食でお好みの料理が少なく大変申し訳ございませんでした。皆様に喜んで頂ける様、もっと勉強致します。
レストランスタッフの私語は厳禁であり、常にお客様がいらっしゃる事を意識して仕事をする様指導しております。
また、トングはご指摘通り皿に置くのではなく、トング立てを使用することになっておりますが、その日は出しておりませんでした。
いづれも私の指導不足であり大変恥ずかしい限りでございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、再度指導・改善を徹底し、毎日の確認も致します。

レストランでの不手際を改善し、二度と同じご指摘を頂戴しないよう努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿・ご指摘ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルはご指摘通り、決して新しい施設ではございませんが、清掃に力を入れ清潔なお部屋をご提供したいと考えております。
また、３年前にはエアコンを全面改装、さらに机上の照明をＬＥＤに交換と改善に努めております。
施設の至らない点はリーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
バイキング朝食は日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類前後お出ししており、お蔭様で大好評でございます。
12/16～2/28の期間、「スープフェア」を開催致します。ぜひ寒い冬の朝を温かいスープで体を暖めてお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
バイキング朝食は日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類前後お出ししており、お蔭様で大好評でございます。
12/16～2/28の期間、「スープフェア」を開催致します。ぜひ寒い冬の朝を温かいスープで体を暖めてお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグリーンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が喜助さんの牛タンをはじめ、当ホテルのバイキング朝食、近くの焼き鳥屋さんとお食事を楽しまれたご様子で私どもも嬉しく存じております。朝食は毎日スタッフが心をこめて準備しております。メニューも日替わりですのでまたお召し上がり頂ければ幸いです。

また、仙台駅への移動、Wifi、排水の件でご不便をお掛けしてしまったことを、まことに心苦しく存じております。これからもお客様の声を元に改善できる点は改善し、サービスの向上を図ってまいります。今後ともご愛顧頂ければ幸いです。

またご家族のご旅行のお役に立てれば幸いです。ぜひ、仙台へお出掛けの際は当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

アシスタントマネージャー
半澤　敏之