いつも、当ホテルグリーンパレスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。お褒めのお言葉を頂くと、スタッフの励みになります。
　これからも、笑顔を絶やさず、お客様にご満足を頂けるよう、心のこもったサービスを心掛けて参りますので、至らない点がございましたら、何なりとスタッフにお申し付け下さいませ。
　仙台に来られた際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　ホテルグリーンパレス　アシスタントマネージャー　大塚
　ご投稿ありがとうございました。

　この度は、ホテルグリーンパレスに　ご宿泊頂き、ありがとうございました。
無線ランの接続が悪く大変失礼致しました。早急に対応処置を取らせて頂きます。重ねてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
　フロントの対応では、お褒めのお言葉まで頂戴致しありがとうございました。これからも、スタッフ一同「お客様の笑顔」を見られるような接客を心掛けて参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
　　　ホテルグリーンパレス　アシスタント本多

いつもご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
朝食の件では申し訳ございませんでした。
『和洋食バイキング』を売りにしています当ホテルにとっては、非常に申し訳なく思っています。
朝食を取られるお客様が少ない日の提供法などを、もっともっと考えてゆきます。
さらに、多方面への工夫も重ねてまいります。

激励のご投稿、ありがとうございました。


ホテルグリーンパレス　鈴木

このたびは、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
東京～釜石間は何百キロ離れているのでしょう…。
日本の「お父さん」は本当に大変ですね。お疲れ様でした。
また、お時間とお身体に余裕がございましたら、お出かけ下さい。
リフレッシュ出来る日をお待ち申し上げています。

ホテルグリーンパレス　鈴木

毎年ホテルグリーンパレスをご利用頂き、本当にありがとうございます。
今年は天候が不安定でレース観戦は大変だったのではないでしょうか？

国道より曲がる場所の目印だった雪印ビルは、屋上の大きなスノーマークの看板が、白の何も書いていない看板になっており、現在は「屋上に真っ白な看板のあるビル」と案内しております。

お布団の湿気は、布団乾燥機、除湿器など早速対策を考えたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

夏休みに入ってからの土曜日は、毎年駐車場が満車になりますので、来年もぜひお早目のご予約よろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

　この度はホテルグリーンパレスをご利用頂きありがとうございます。
　ご指摘いただき有難うございます。早速、椅子のシミの修繕を手配いたし順次行って参ります。
　クシとヒゲソリは、以前お客様のご指摘で無駄と言う観点により時節柄エコの為一階エレベーター横に設置させて頂いておりますが、お客様のご意見を頂戴いたし再考させて頂きます。
　これからも良いホテルになる様、少しずつではありますが改善して参りますので、是非また
ホテルグリーンパレスにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
　ホテルグリーンパレス　アシスタント本多利久

いつもホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルの立地は仙台駅東口まで車で５分、国分町・定禅寺通の繁華街や県庁・市役所などの官庁にも車で１０分と利便性に優れています。
お車で行かれても良し、お車をホテルに置いて観光やお買い物にも便利でございます。

朝食は今回のリニューアルでレストランを全面改装、綺麗になったレストランで気持ちよくお食事できると思います。
また、４月からコーヒーを１杯ずつ豆から挽くエスプレッソマシンを導入し、より一層おいしくなりました。

これからの仙台は観光に最適なシーズンを迎えます。4/25・26の「荒吐フェスティバル」５月の「青葉まつり」などイベントもございますので、ぜひまた仙台にお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　マネージャー　太田光彦

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては お客様のご意見を反映できるように改善をいたします。
客室に関しましては すぐには改善出来かねますが今後の検討課題として取り組みたいと思います。
またご来仙の機会がございましたら、お気軽にご利用いただけたらと思っております。

ホテルグリ－ンパレス
伊藤

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございました。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。すぐに替えると言う訳には参りますので、設備の至らない点はリーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。

ホテル駐車場は仙台駅東口から車で5分の立地で1泊600円とリーズナブルな料金でご提供、さらに高さ制限なし、出し入れ自由と便利で喜ばれております。週末を中心に満車になる日が多くございますので、ぜひお早めにご予約下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルは全室120㎝幅セミダブルベッドを使用、体格により少し狭いかもしれませんが、お二人でリーズナブルな料金で提供しておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。

お部屋に無いアメニティ類は１階エレベータ前にくし、ボディスポンジ、綿棒、ひげそりを置いております。無料ですのでぜひ必要な品をお持ち下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の臭い、爪切りのカスと不手際が重なり、大変申し訳ございません。今回のご指摘を真摯に受け止め、消臭と備品・貸出品の清掃、消毒を徹底致します。
排水口の清掃は定期的に行っておりますが、異物が詰まっている場合がございますので、早速調査清掃致します。
ご指摘ありがとうございます。
これからも改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルをご利用頂ければ幸いででございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

テーブルやチェストの下など清掃が行き届かず大変申し訳ございません。物が置いてある場所は定期的に清掃していますが、回数が不足してましたので、今後増やすよう改善致します。
ベッドサイドのコンセントはご指摘通り1か所のみとなっておりました。今後最初から延長コードを設置するなど改善策を検討致します。
フロントスタッフの覇気のなさは重ね重ねもうしわけございません。マスクをして飛沫防止ビニール越しに接遇致しますので、当然ある程度の声の大きさが必要でございます。毎日、声量を計っておりますがそれを活かせず、指導不足を痛感しております。今回のご指摘を全スタッフに共有し指導致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスにご宿泊頂き、ありがとうございます。

シャワーの温度調整でご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
ご指摘通り、温度調整には水とお湯の量を適温になるまで少しづつ調整しなければなりません。また、シャワーの温度を維持しながら止める方法が残念ながらございませんので、今後何か良い方法がないか検討致します。
すぐに解決するという訳には参りませんので、その分、リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご指摘・ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

プロ野球ジュニアオールスター戦、楽しまれましたでしょうか。
当ホテルから楽天生命パーク宮城まで徒歩15分ほど、ＪＲ仙台駅までは徒歩２５分ほどですので、球場の方が近く皆様歩いて観戦に行かれます。

バスルームの狭さはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。既にある設備で直ぐに変えるという訳には参りませんので、その分リーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
これからも施設の改善、スタッフのスキルＵＰに努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度は私共の手違いで禁煙ルームがオーバーブッキングしてしまい、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ臭いの少ない部屋をオゾン消臭、カーテンは洗濯して対応致しましたが完全に取り去れませんでした。
また、フロントスタッフのあまり誠意を感じられない対応、大変申し訳ございません。
心からの謝罪を行なう事の指導と、何らかの対応を検討致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

パジャマと廊下のタバコの匂い、ご不快な思いをされた事、大変申し訳ございません。
パジャマは毎回洗濯に出しておりますので、今後戻ってきたパジャマの匂いを確認致します。
今回ご宿泊されたお部屋は禁煙ルームと喫煙ルームが両方あるフロアでございました。客室の消臭のみならず、廊下の消臭を行うよう改善致します。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、ぜひまた当ホテルにお越し下さいませ、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご指摘・ご投稿ありがとうございます。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

当ホテルはご指摘通り、決して新しい施設ではございませんが、清掃に力を入れ清潔なお部屋をご提供したいと考えております。
また、３年前にはエアコンを全面改装、さらに机上の照明をＬＥＤに交換と改善に努めております。
施設の至らない点はリーズナブルな料金と温かい接客で補いたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
バイキング朝食は日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類前後お出ししており、お蔭様で大好評でございます。
12/16～2/28の期間、「スープフェア」を開催致します。ぜひ寒い冬の朝を温かいスープで体を暖めてお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグリーンパレス　支配人　太田光彦

この度はホテルグリーンパレスをご利用頂き、ありがとうございます。

バイキング朝食をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
バイキング朝食は日替わりの手作り料理を中心に毎日２０種類前後お出ししており、お蔭様で大好評でございます。
12/16～2/28の期間、「スープフェア」を開催致します。ぜひ寒い冬の朝を温かいスープで体を暖めてお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルグリーンパレスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が喜助さんの牛タンをはじめ、当ホテルのバイキング朝食、近くの焼き鳥屋さんとお食事を楽しまれたご様子で私どもも嬉しく存じております。朝食は毎日スタッフが心をこめて準備しております。メニューも日替わりですのでまたお召し上がり頂ければ幸いです。

また、仙台駅への移動、Wifi、排水の件でご不便をお掛けしてしまったことを、まことに心苦しく存じております。これからもお客様の声を元に改善できる点は改善し、サービスの向上を図ってまいります。今後ともご愛顧頂ければ幸いです。

またご家族のご旅行のお役に立てれば幸いです。ぜひ、仙台へお出掛けの際は当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

アシスタントマネージャー
半澤　敏之