この度は、ホテルグリーンアーバにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ゲーム音楽のような騒音で眠りを妨げられましたとのこと、また、従業員が素気ないご不快な対応でありましたこと、深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございません。
従業員の対応につきましては、騒音で眠れないとのお客様のご要望に寄り添い、良くお話をお伺いし、原因を探して改善を図るべきであったと深く反省しております。
ホテルは、マンションとホテル街の中に位置しており、歓楽街から離れた比較的静かな環境にございます。外部の騒音で苦情を頂くことはございませんので、ゲーム音楽のような音の原因につきましては、ホテルの中、ホテル近隣の状況などから、引き続き調査し、今後このようなことが無いように改善致します。
また、バスマットの用意が無かったとのこと、私どもの確認漏れでございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。温かい対応ができるホテルを目指して、スタッフへの教育、客室点検の際の確認向上を図り、少しでも改善をしてまいります。

ホテルグリーンアーバ
アシスタントマネージャー
四方新二

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
部屋についてお褒めいただきありがとうございます。
最寄り駅からの案内についてご意見を賜りありがとうございます。今後のホテル紹介の参考にさせて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
マネーージャー　岸根

この度は当ホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お客様へご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。

当館ではただいま、感染症対策につきましてご宿泊者様全員のご本人様確認等すべてのお客様のご安全のため行っております。
お泊りのお客様に安心してご利用いただくため、何卒ご理解くださいますようお願い致します。

しかしながら、検温時やご記帳の際お客様にご納得いただける説明や対応に欠けていたとのこと深くお詫び申し上げます。

今後はよりお客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
今回はお忙しい中ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ　阿部

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。フロントのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
電気スタンド・加湿器や空気清浄機等の客室備品は数に限りがございまして、ご希望のお客様へお貸出ししております。
再度ご宿泊の機会がございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせください。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ　阿部

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のございましたトイレットペーパーの芯につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はより客室のメンテナンスに力を入れて参ります。
今回はお忙しい中ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ　阿部

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
並びに、接客応対についてもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場については、ご予約からご案内まで当スタッフが心を込めて対応させて頂いております。
今後も丁寧な対応に努め、皆様にご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
接客応対についてお褒めいただきありがとうございます。
また利用したいと大変嬉しいご意見ありがとうございます。スタッフ一同の士気もあがります。
今後も皆様にご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。並びに、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、また行きたいとのお言葉大変嬉しく拝見致しました。これからもより皆様に愛される宿を目指し精進して参ります。
ご来仙の際にはぜひまたのご利用をお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋についてお褒めいただきありがとうございます。
入口の灰皿については、当ホテル喫煙室が少なくお客様の要望が多いため設置しております。
私どものスタッフが入口灰皿を使用することはありません。
また、今回のご意見を参考にさせて頂き、一般のお客様と混同されないように制服とネームプレートを常に磨き、身だしなみを整え応対してまいります。
見られている事について意識を持ち、皆様にご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根　

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
フロントの応対をお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同の励みになります。
今後も丁寧な接客を心掛けてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
部屋、トイレの臭いについて不快な思いをさせ申し訳ございません。今回についてはお客様のご希望で部屋に入ることなく備品のみの交換でしたので客室の状態を確認できませんでした。
次回ご利用の際には、毎日部屋の状態を確認するように致します。
エコのお水プレゼントは、通常プランの方がエコプランになった場合にお渡ししております。
今回の場合はエコプランなので水のプレゼントはありませんでした。
説明不足については申し訳ございませんでした。
また、連泊のお客様に宿泊目的を伺っているのはコロナの療養目的かどうかを主眼に伺っております。
併せて検温と本人確認についてはご宿泊される皆様へ今後も続けてまいります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャ—　岸根

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の立地は繁華街から少し歩きますが、その分マンションの多い住宅地となっております。ゆっくりお休みいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
フロント・サービスについて良かった、とのご意見ありがとうございます。
ホテル前の道路は一方通行で晩翠通りの抜け道の為、時間帯によっては混雑します。
提携の大仙台駐車場（270ｍ、徒歩4分）をもっとアピールし、停めてからお越しいただくよう案内してまいります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食がおいしいとの声が、スタッフ一同とても励みになります。
今後もご満足いただける食事、サービスを目指してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝ご飯についてお褒めいただきありがとうございます。
今後も美味しい朝ご飯を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
提携駐車場が徒歩3～4分（距離270ｍ）の大仙台駐車場のため、乗降りをホテル前道路の路上でしていただきました。
近くにもコインパーキングはたくさんありますが、予約ができて定額（朝7時～翌日夜7時まで1200円）となると、今回利用いただいた駐車場のみとなります。
日帰り温泉、牛たんと仙台観光を楽しんで頂けたようで、私どもも嬉しく思います。
仙台へ来る機会に、またご宿泊いただけたら幸いです。
次回のご来館をお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様対応についてご指摘いただきありがとうございます。
また当ホテルスタッフの応対について申し訳ございませんでした。
今後は出来る限りのサービスを行うようスタッフ一同努めてまいります。
また、宿泊されるお客様皆様にご満足いただけるよう精進致します。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
現在は感染症対策の為小鉢に分けてのご提供となっておりますが、手作りのバイキング朝食は皆様にご好評を頂いております。
お泊りのお部屋についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもよりおいしい朝食と綺麗なお部屋をご提供できるよう精進して参りますので、また次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
宿泊中の他の客室の騒音で安眠出来なかったとのことについて申し訳ございません。
また、お客様の部屋へ電話で連絡した件についても、確認方法を改めてまいります。
今回のクチコミは私どもにとっても、大事な問題と認識しています。今後のスタッフの対応について改善いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
宿泊される皆様が快適に過ごせるよう、館内の設備を充実させていきたいと思います。
また、スタッフの応対をお褒めいただきありがとうございます。
今後もおすすめいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンアーバ
マネージャー　岸根