この度は、当ホテルグリーンラインへご宿泊いただきありがとうございます。数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいた、せっかくのご宿泊をご不快な思いのまま過ごされてしまいましたこと、心から深くお詫び申し上げます。お客様がお望みの消臭対応が不完全のままお部屋にお通しいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。お問い合わせいただきました内容とご指摘の点を改めて検証対応改善し今後に役立てたい所存でございます。
ホテルグリーンライン　マネージャー宮田淳一

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着が遅れるというご連絡を頂きましたこと、大変助かりました。
女性スタッフの電話対応では困らせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点がありましたことをスタッフ間で共有し、早急に改善に努めさせて頂きます。
また御来仙の機会がございましたら、ぜひともホテルグリーンラインにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのご予約をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルグリーンラインへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご宿泊して頂けたようで、大変嬉しく思います。当館は、繁華街国分町まで徒歩15分圏内とアクセスが良く、ケヤキの連なる定禅寺通りを観光しながら向かうことができる好立地となっております。冬には定禅寺通りはイルミネーションで彩られます。ぜひともまたご家族でのご旅行で仙台へお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント対応へのお褒めの言葉、そしてお部屋で快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しい限りでございます。
そしてなにより、お子様が不安にならずにお過ごし頂けたといことに心から安堵致しました。

今回は素泊まりでのご予約でしたが、ぜひ次回仙台でのご宿泊の際はまた当館をご利用頂き、朝食をお召し上がり頂きたく思います。
季節の食材を使い、地元のおかあさんが作る朝ごはんは当館自慢でございます。

これから仙台はたくさんの行事で賑わいます。
ぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
再度お目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

いつもホテルグリーンラインをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋に感動したとのこと、何よりの嬉しいお言葉でございます。快適に御宿泊頂けました様で、私どもも大変嬉しく思います。
このような大変ありがたいお言葉を頂戴致しまして、より一層の感動をご提供することができるようこれからも精進していく所存です。
これからもどうぞホテルグリーンラインを宜しくお願い申し上げます。
またの御宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルグリーンラインへご宿泊いただき誠にありがとうございます。消臭が行き届かずせっかくのゴールデンウィーク期間中のご旅行が不快なものになりましたこと深くお詫び申し上げます。今一度各フロアの確認を行い喫煙フロアといえども出来うる限りの消臭に努めていく所存でございます。また消臭スプレーの設置をすすめて参ります。これからの季節、仙台はケヤキ並木の新緑が美しい季節でございます。またのご来仙の際もホテルグリーンチェーン及びホテルグリーンラインを選択肢に加えていただけますと幸いでございます。
ホテルグリーンライン　マネージャー　宮田淳一

この度は当ホテルグリーンラインへご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックイン時間の事前連絡ありがとうございます。お召し上がりになられた朝食はいかがでございましたか。混み合う時間帯もあったかと存じますがご満足いただけましたでしょうか。これからの季節様々なイベントが続く仙台でございます。またのご来仙ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグリーンライン　マネージャー　宮田淳一

この度は、当ホテルグリーンラインへご宿泊いただき誠に有難うございます。ご滞在中、バスタブの排水詰まり、排水不備によりご不快な思いをされたままのご滞在になりましたことを心よりお詫び申し上げます。何よりも、原因・改善の確認、お詫びのお言葉なしに排水不備のままの状況でお部屋をお使いいただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。各スタッフへの問題点の共有がなされておらず誠に恥ずかしい限りでございます。この度の不手際を全スタッフへ共有し、お客様へのお声掛けを最も重要な課題点として徹底していく所存でございます。東北大学病院へは最も近くにあるホテルでございます。いま一度私どものホテルを選択肢に加えていただけますと幸いでございます。この度の不手際を深くお詫び申し上げますとともに、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。マネージャー宮田淳一

この度は数ある仙台市内のホテルの中から、
ホテルグリーンラインをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回、当館をお子様と初めてご利用いただき、
ご満足いただけたようで、スタッフ一同
大変嬉しく感じております。
当館のベッドはセミダブルサイズとなっており、
お子様とゆっくりお寛ぎ頂けたようで、
嬉しく限りでございます。

また、フロントには２４時間無料でご利用いただける
挽きたてのコーヒーや各お部屋にはお茶などの
ティーパックも置いてあり、こちらにも
美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

当館は東北一の繁華街・国分町まで徒歩１０分、
アーケードや定禅寺通りなども徒歩圏内のため、
観光にも大変便利な立地となっております。
お値段もお手頃とのことで、お客様のご希望に
沿うことができ、今後もお客様のニーズなど考慮し、
より良いサービスを提供できるよう、
お客様の声を励みに精進して参ります。

ぜひまた仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンライン
フロント　鈴木

この度は数ある仙台市内のホテルの中から、
ホテルグリーンラインをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

今回初めて当館をご利用いただき、
スタッフの接客や客室でゆっくりと
お寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく感じております。

当館はシングルのお部屋もセミダブルベッドを
使用しており、少しでもゆっくりとお寛ぎ頂けたかと思います。
また大通り沿いには面しておりますが、
夜間などは交通量も少なく静かで落ち着いた立地となっております。

ぜひまた仙台へお越しの際は、当館へのご利用を
心からお待ち致しております。

ホテルグリーンライン
フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお休み頂けたとのこと、非常に嬉しく思います。スタッフ一同安堵致しました。
しかしながら、浴室に関しましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

小さなお子様も光のペーシェントもお楽しみ頂けた様で、大変嬉しく思います。夏には仙台七夕も開催されますので、ぜひまた遊びに来て下さいませ。そして、また当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルグリーンラインをご利用いただき誠に有難うございます。提携駐車場利用時の心遣いが不足しておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。お声掛けとお荷物のお預かりを徹底することを改めてスタッフ一同で確認いたしました。
また、換気扇の音に関しましては、早速交換の手配をとり明日交換の予定でございます。せっかくのご旅行でございましたのにご不快な思いを抱かれましたこと心よりお詫び申し上げます。またのご来仙ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。マネージャー宮田淳一

いつもホテルグリーンラインをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
仙台駅へは近場よりバスも出ており、たくさんの方が滞在中、仙台駅前へとお出掛けされております。
レストラン会場とお料理、スタッフの対応にもご満足頂けまして、大変嬉しく思います。
バスルームに関しましては、ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
これからもより一層のご満足をして頂けます様、スタッフ全員で取り組んで参ります。
次回のご宿泊もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。東北大学病院へは徒歩で行けますので、たくさんの病院利用の方々にご利用頂いております。お疲れのお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるよう、可能な限りご要望にはお答えさせて頂いております。何なりとフロントまでご相談下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私共のホテルは定禅寺通りにほど近く、様々なイベントがたくさん開催されます。これからの時季ですと、定禅寺ジャズフェスティバルや光のページェントで賑わいます。ぜひまた観光にいらしてくださいませ。
そして、またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご満足のいくご宿泊をして頂けましたようで、大変嬉しく思います。２４時間いつでもご利用頂けるウェルカムコーヒーは、とても好評でございます。
ぜひ、また御来仙の際には当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。朝食の写真にあるものが実際には出ていなかったということですが、残念なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。館内レストランメニューの写真の確認を早急に執り行います。日替わりでご提供しております笹かまぼこや仙台麩はお試し頂けましたでしょうか。ご堪能頂けたのでしたら、幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルグリーンラインをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中投稿をいただきましてありがとうございます。
この度、お客様のご宿泊の際に、客室の清掃、不備にて、大変ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃により、壁紙のはがれ、汚れを確認致しておりましたが、今回この様なことになり、重ねてお詫び申し上げます。
今後、ご指摘をいただきました、不備のない様、十分に注意を払い、清掃、点検を行って参ります。
また、お部屋の料金についても検討を行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様よりの貴重なご意見を参考にスタッフ一同日々励んで参ります。

ホテルグリーンライン
マネージャー
高野　一之

この度は、当ホテルグリーンラインをご利用いただき誠に有難うございます。せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに数々の不備のご指摘、誠に申し訳ございませんでした。改めましてお詫び申し上げます。
大きな声で笑顔でお客様をお迎えしお見送りすることはホテルとして当たり前のことでございますが、この度はお客様のご指摘どおりの現実で反論の余地はございません。今回のご指摘を肝に銘じ全員で基本に戻り取り組んでまいります。
ルームメイクの不備、清潔さについてのご指摘には、念には念を入れて除去、磨き上げを徹底いたします。また、レースカーテン、スリッパ、枕のクリーンニングにつきましては、全客室のスケジュールを組み取り組んでまいります。バスタブにおきましては当初の予定を繰り上げて今週末からコーティング作業に入ります。数ヶ月かかる作業でございますが、一日も早くバスタブからピカピカになりますよう手配をさせて頂きました。デロンギのコーヒーマシンにつきましては、現在新しい機器を手配中でございます。美味しいコーヒーを提供できるのは間もなくでございます。ご滞在中ご用意できませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
数々のご指摘を肝に銘じ、すぐに対処できるところから取り組んでまいりたいと存じます。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。またのご来館時には一つでも二つでもピカピカになってお迎えできればと存じます。ホテルグリーンライン　マネージャー　宮田淳一

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
朝食のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
早速、レストランスタッフと共有致しました。
自慢の朝食でございますので、次回ご利用の際もぜひお召し上がり下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　佐藤