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ホテル グリーンシティのクチコミ･お客さまの声
総合2
宿泊割で予約したため、チェックイン時に免許証を提示する必要がありました。現住所と免許証の表面に記載されている住所が異なるため、「免許証の裏面に記載されている住所が現住所です」と伝えてから免許証を渡し、フロントのスタッフは「わかりました」と答えたにもかかわらず、免許証の表面に記載されている住所を見て「違いますが…」と言われました。隣にいたスタッフが気付いて対応してくれましたが、こちらの話をてきとーに聞いて返事しているんだなと感じました。
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この度は 当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際にフロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の声にしっかり対応するように担当した者と共有いたしました。今後はこのような事がないようにしっかり丁寧に対応してまいりますので、お気軽にご利用いただけたらと思います。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。マネージャー 伊藤 裕行
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投稿者さんの ホテル グリーンシティ のクチコミ
宿泊割で予約したため、チェックイン時に免許証を提示する必要がありました。
現住所と免許証の表面に記載されている住所が異なるため、「免許証の裏面に記載されている住所が現住所です」と伝えてから免許証を渡し、フロントのスタッフは「わかりました」と答えたにもかかわらず、免許証の表面に記載されている住所を見て「違いますが…」と言われました。
隣にいたスタッフが気付いて対応してくれましたが、こちらの話をてきとーに聞いて返事しているんだなと感じました。
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この度は 当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にフロントでの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の声にしっかり対応するように担当した者と
共有いたしました。
今後はこのような事がないようにしっかり丁寧に対応してまいりますので、お気軽にご利用いただけたらと思います。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
マネージャー 伊藤 裕行