冷蔵庫の麦茶サービスや女性へのアメニティーサービス、リラクゼーションルームの設置は大変満足できました。
しかし、丁度団体（男子高校生）と同じ日に宿泊となり、部屋も隣・前で夜中までうるさかった。このような場合は、ある程度こういうことになると予想が出来るので一般のお客様とは別の階に部屋を取るなど配慮が必要ではないでしょうか？
しかも、家族風呂に関しても、時間予約が出来ず、行ってみて鍵がかかっていたら入れないという仕組み。宿泊した部屋からは遠い場所にあったので何度足を運んだことか・・・。しかも団体客の利用時間を過ぎているにもかかわらず、時間を過ぎても団体客が利用している。
この家族風呂の利用方法は見直すべきだと思います。
それと、従業員の態度。女性の従業員は良いと思いますが、フロントにいながらペットボトルのお茶を飲んでいたり、座って大あくびをしている人がいました。
これはどうかな？って感じです。
料金的にももっと安いホテルで、とても満足出来るホテルはたくさんあります。
いろいろな面で見直す必要があるのではないかと思いました。