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皆生温泉 旅館三井のクチコミ･お客さまの声
総合2
シルバーウィークに利用しました。思った以上に古くて、掃除はされているけど、壁がはがれかけたり、蛍光灯のカサが壊れていたのが気になりました。【お風呂】とても狭くて旅館の広いお風呂を期待して行くと、期待外れだと思います。別館のお風呂が利用できたので、利用しましたが、徒歩５分はかかるので、気軽に利用できる感じではありませんでした。（別館がきれいだったので、なぜ本館にしたのかという後悔も出てきました）また、別館のお風呂の所に、子供用の浴衣のサービスがありました。子供連れだったので、本館にも子供用の浴衣のサービスがあればよかったのにと思いました。【料理】蟹づくしを選びました。色々な方法で調理されていておいしく食べられました。子供用の料理も注文しましたが、揚げ物やグラタンなど、生ものが苦手な子供でも喜ぶようなものだったのがよかったです。【その他】・夕食でコップを使おうとしたら、コップにひびが入っていました。連絡して取り換えてもらいましたが、テーブルにおく前に、割れているかの確認をしてほしいと思いました。・帰りの会計をして帰るとき、「ありがとうございました」などの声掛けが全くなく、残念だと思いました。・部屋の壁に非常用の懐中電灯があったので、何気なく使おうとしてみました。電気がつかず、電池も古い感じでした。防災面で不安を感じました。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるサービスが出来ず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの失礼なご対応や夕食時のグラスおよび備品等、お客様を第一に考えるべき旅館スタッフとしてあってはならないことでございます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様に二度とこのような思いをお掛けさせぬよう今一度、接客およびサービスを改めて考えて参ります。この度はお忙しい中、私どもの為に貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。また皆生温泉へお越しの際は姉妹館もございますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
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皆生温泉 旅館三井（鳥取県）
2.0
投稿日：2015-09-23 15:25:28
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総合2
さちぃぃ♪。さんの 皆生温泉 旅館三井 のクチコミ
シルバーウィークに利用しました。
思った以上に古くて、掃除はされているけど、壁がはがれかけたり、蛍光灯のカサが壊れていたのが気になりました。
【お風呂】とても狭くて旅館の広いお風呂を期待して行くと、期待外れだと思います。別館のお風呂が利用できたので、利用しましたが、徒歩５分はかかるので、気軽に利用できる感じではありませんでした。（別館がきれいだったので、なぜ本館にしたのかという後悔も出てきました）また、別館のお風呂の所に、子供用の浴衣のサービスがありました。子供連れだったので、本館にも子供用の浴衣のサービスがあればよかったのにと思いました。
【料理】蟹づくしを選びました。色々な方法で調理されていておいしく食べられました。子供用の料理も注文しましたが、揚げ物やグラタンなど、生ものが苦手な子供でも喜ぶようなものだったのがよかったです。
【その他】・夕食でコップを使おうとしたら、コップにひびが入っていました。連絡して取り換えてもらいましたが、テーブルにおく前に、割れているかの確認をしてほしいと思いました。
・帰りの会計をして帰るとき、「ありがとうございました」などの声掛けが全くなく、残念だと思いました。
・部屋の壁に非常用の懐中電灯があったので、何気なく使おうとしてみました。電気がつかず、電池も古い感じでした。防災面で不安を感じました。
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この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスが出来ず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの失礼なご対応や夕食時のグラスおよび備品等、お客様を第一に考えるべき旅館スタッフとしてあってはならないことでございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後お客様に二度とこのような思いをお掛けさせぬよう
今一度、接客およびサービスを改めて考えて参ります。
この度はお忙しい中、私どもの為に貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
また皆生温泉へお越しの際は姉妹館もございますので、ご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。