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３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＡＴＳＵＧＩ（旧：パークインホテル厚木）（２０２４年３月１５日リブランドオープン）のクチコミ･お客さまの声
総合2
お風呂が新しくて綺麗でとても良い、サウナは広く温度も高くてとても満足。食事も良かった、特に夜のお茶漬け。だが逆にサービスの質が酷くて勿体無い。若くて入社したばかりであろうスタッフが多く、他のホテルに比べると対応が粗い。例えば駐車場の予約取れないと言われたが実際には空いてる、車の入出庫の際ポケットに手を入れていて態度が悪い、ドリンクサーバーの不調でもたつく、チェックイン時に伝えた通りの領収書発行ができない（対応する人が変わって連携が取れないなら支払い時に発行した方がいいのでは？）、朝食券を渡さないなど。今一度スタッフへの教育を見直して頂きたいです。あとフロント横の館内着棚がスカスカ、崩れている、クリーニング後の館内着がビニール紐で縛ったまま棚に置いてあるのも管理されてない感が丸見えで見栄えも悪いですね。リニューアルされてお風呂がとても素晴らしい分、こういった部分を重く受け止めてより良いホテルになる様改善に努めて頂きたいです。
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この度は3S HOTEL ATSUGIをご利用いただき誠にありがとうございます。様々なご意見を頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応でご満足いただけなかったとの事申し訳ございませんでした、再度スタッフへの指導を徹底させていただきます。今回頂きましたご意見を重く受け止めより良いホテルになる様努めてまいります。また、お風呂、サウナ、お茶漬けを褒めていただきありがとうございます。当ホテルの大浴場はサウナシュラン3年連続受賞チームが手掛ける本格フィンランド式サウナ&大浴場となっております。サウナストーブに関しましても国産サウナストーブメーカーにオリジナルで制作しておりますので、しっかりとサウナ室を温められます。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。3S HOTEL ATSUGI 川野
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投稿者さんの ３Ｓ ＨＯＴＥＬ ＡＴＳＵＧＩ（旧：パークインホテル厚木）（２０２４年３月１５日リブランドオープン） のクチコミ
お風呂が新しくて綺麗でとても良い、サウナは広く温度も高くてとても満足。
食事も良かった、特に夜のお茶漬け。だが逆にサービスの質が酷くて勿体無い。若くて入社したばかりであろうスタッフが多く、他のホテルに比べると対応が粗い。例えば駐車場の予約取れないと言われたが実際には空いてる、車の入出庫の際ポケットに手を入れていて態度が悪い、ドリンクサーバーの不調でもたつく、チェックイン時に伝えた通りの領収書発行ができない（対応する人が変わって連携が取れないなら支払い時に発行した方がいいのでは？）、朝食券を渡さないなど。今一度スタッフへの教育を見直して頂きたいです。あとフロント横の館内着棚がスカスカ、崩れている、クリーニング後の館内着がビニール紐で縛ったまま棚に置いてあるのも管理されてない感が丸見えで見栄えも悪いですね。
リニューアルされてお風呂がとても素晴らしい分、こういった部分を重く受け止めてより良いホテルになる様改善に努めて頂きたいです。
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この度は3S HOTEL ATSUGIをご利用いただき誠にありがとうございます。
様々なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応でご満足いただけなかったとの事申し訳ございませんでした、再度スタッフへの指導を徹底させていただきます。
今回頂きましたご意見を重く受け止めより良いホテルになる様努めてまいります。
また、お風呂、サウナ、お茶漬けを褒めていただきありがとうございます。
当ホテルの大浴場はサウナシュラン3年連続受賞チームが手掛ける本格フィンランド式サウナ&大浴場となっております。サウナストーブに関しましても国産サウナストーブメーカーにオリジナルで制作しておりますので、しっかりとサウナ室を温められます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
3S HOTEL ATSUGI 川野