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吉祥寺東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
先日は、お世話になりました。二年続けてクリスマス時期に宿泊しましたが、プランや料金的にみても相応の部屋・食事で申し分ありませんが、到着時のフロントの応対・チェックアウト時のフロントの応対がとても陰気・事務的な印象を受け、笑顔のない温かさの感じられないフロントでした。シティーホテルはこんな感じなんでしょうか？私なら接客態度×で付けます。
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この度は宿泊ご利用誠にありがとうございました。せっかくのクリスマス時期にご利用いただきながら、ご到着・ご出発時のスタッフの対応で、大変ご不快の念をおかけし先ずもってお詫び申し上げます。接客の基本は先ず「笑顔と明るい挨拶」からが基本でもあります。この度の件は誠におはずかしい限りで、私どもの教育不足によるものでもあり、早急に接客の基本の見直しをしてまいります。寒い日が続きますが、どうぞお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。客室マネージャー 遠藤
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吉祥寺東急ＲＥＩホテル（東京都）
2.0
投稿日：2009-12-24 16:05:01
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立地4
まる044さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
先日は、お世話になりました。二年続けてクリスマス時期に宿泊しましたが、プランや料金的にみても相応の部屋・食事で申し分ありませんが、到着時のフロントの応対・チェックアウト時のフロントの応対がとても陰気・事務的な印象を受け、笑顔のない温かさの感じられないフロントでした。シティーホテルはこんな感じなんでしょうか？私なら接客態度×で付けます。
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この度は宿泊ご利用誠にありがとうございました。せっかくのクリスマス時期にご利用いただきながら、ご到着・ご出発時のスタッフの対応で、大変ご不快の念をおかけし先ずもってお詫び申し上げます。接客の基本は先ず「笑顔と明るい挨拶」からが基本でもあります。この度の件は誠におはずかしい限りで、私どもの教育不足によるものでもあり、早急に接客の基本の見直しをしてまいります。
寒い日が続きますが、どうぞお体ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
客室マネージャー 遠藤