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吉祥寺東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
６月４日に宿泊しました。・バスケットにナイトウェアとタオル類が入っていましたが、どちらにも長い毛が１本ずつ絡まっていました。・そのバスケットはベッドの上に直に置いてありましたが、汚くないのでしょうか？・ベッド脇の棚にイオンドライヤーがあったので使おうとしたら、吹出口に綿埃がたまっていたので使用しませんでした。・デスク上に大きなオルゴールが置いてありましたが、はっきり言って邪魔でした。・天井の空調設備？にも綿埃がたまっていました。・備え付けのポットが、すぐにお湯が沸くタイプではなかった。（最近はティファールなどの１分くらいで沸騰するポットを置いているホテルが多いのですが）
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この度は、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。そして、今回お客様よりご指摘頂きました事で、お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。早速、部屋の中を確認させて頂きました。お客様のおっしゃるとおりの現状に大変心苦しい限りでございます。その後、ご指摘頂いた部分は清掃をし、併せて客室清掃担当者にも、厳しく指導を行いました。ベッドに配置した、バスケットに関しましても、置きかた及び配置場所を再度検討させて頂きます。今後は、今まで以上に気を引き締め、お客様に快適な空間を提供できるように精進して参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 客室マネジャー 丸山。
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投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
６月４日に宿泊しました。
・バスケットにナイトウェアとタオル類が入っていましたが、どちらにも長い毛が１本ずつ絡まっていました。
・そのバスケットはベッドの上に直に置いてありましたが、汚くないのでしょうか？
・ベッド脇の棚にイオンドライヤーがあったので使おうとしたら、吹出口に綿埃がたまっていたので使用しませんでした。
・デスク上に大きなオルゴールが置いてありましたが、はっきり言って邪魔でした。
・天井の空調設備？にも綿埃がたまっていました。
・備え付けのポットが、すぐにお湯が沸くタイプではなかった。（最近はティファールなどの１分くらいで沸騰するポットを置いているホテルが多いのですが）
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この度は、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
そして、今回お客様よりご指摘頂きました事で、お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
早速、部屋の中を確認させて頂きました。
お客様のおっしゃるとおりの現状に大変心苦しい限りでございます。
その後、ご指摘頂いた部分は清掃をし、併せて客室清掃担当者にも、厳しく指導を行いました。
ベッドに配置した、バスケットに関しましても、置きかた及び配置場所を再度検討させて頂きます。
今後は、今まで以上に気を引き締め、お客様に快適な空間を提供できるように精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
客室マネジャー 丸山。