設備・アメニティ1
投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月06日 01:33:03
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６月４日に宿泊しました。
・バスケットにナイトウェアとタオル類が入っていましたが、どちらにも長い毛が１本ずつ絡まっていました。
・そのバスケットはベッドの上に直に置いてありましたが、汚くないのでしょうか？
・ベッド脇の棚にイオンドライヤーがあったので使おうとしたら、吹出口に綿埃がたまっていたので使用しませんでした。
・デスク上に大きなオルゴールが置いてありましたが、はっきり言って邪魔でした。
・天井の空調設備？にも綿埃がたまっていました。
・備え付けのポットが、すぐにお湯が沸くタイプではなかった。（最近はティファールなどの１分くらいで沸騰するポットを置いているホテルが多いのですが）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 吉祥寺東急ＲＥＩホテル 2011年06月08日 16:32:10
-
この度は、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
そして、今回お客様よりご指摘頂きました事で、お客様へは大変ご不快な思いをさせてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
早速、部屋の中を確認させて頂きました。
お客様のおっしゃるとおりの現状に大変心苦しい限りでございます。
その後、ご指摘頂いた部分は清掃をし、併せて客室清掃担当者にも、厳しく指導を行いました。
ベッドに配置した、バスケットに関しましても、置きかた及び配置場所を再度検討させて頂きます。
今後は、今まで以上に気を引き締め、お客様に快適な空間を提供できるように精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
客室マネジャー 丸山。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月26日 22:40:24
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受験のため宿泊しました。
ベッド周りや下には腐った食べ物、お菓子が落ちていてとても気分が悪かったです。
また湯呑みは茶渋か汚れかは不明ですが、とても使えませんでした。
不愉快でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 吉祥寺東急ＲＥＩホテル 2010年02月27日 12:12:04
-
この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。また、ご利用に際し清掃の不備が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。先ずもってお詫び申し上げます。
客室清掃には日頃より注意をはらって維持管理を行っておりますが、この度の不手際誠にお恥ずかしく、反省を致しております。
清掃係の技術はもちろんのこと、ご滞在いただくお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、責任感を持って作業にあたれるよう、指導教育してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
客室マネージャー 遠藤
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投稿者さんの 吉祥寺東急ＲＥＩホテル のクチコミ
12月3日から5日に 武蔵境 にて所用があるため1泊目に利用させていただきました。
二泊目は武蔵境駅前でした。
吉祥寺駅そばで立地はとても便利でした。
休前日であったため 1人1泊禁煙ツイン朝食なし16200円 しか空いておらず仕方なく予約。
9階 の禁煙フロアのお部屋でした。
禁煙フロアとの廊下の案内表示、館内アロマとの表示、歴史を感じる？ビジネスホテルでお高めのお値段なので少しは期待しながらお部屋へ入りました。
禁煙室?????今ここでタバコ吸ってたの？という臭い。
空気清浄機をかけても快適とはとてもいえない。
数多くのホテルの禁煙室に泊まりましたが、ここまで酷いのは初めてでストレスMAXでした。
他部屋の音、エレベーターのような機械音、とても不快な環境でした。
簡易にリニューアルされたのか新しめの壁がみが雑に貼られていました。
特にレースカーテンとユニットバスの部屋からタバコ臭がひどく、喫煙者がいるかのようでした。タオルはペッチャンコでハイターの臭い。
11月から1月までユニットバスリニューアル中との事で、リニューアル前のお部屋だったんでしょうか、ピンクカビ?の目地のあるユニットでした。
翌朝チェックアウト時に廊下に出て、ほっとするぐらいのストレス部屋です。
一度禁煙者スタッフが泊まって体験していただきたいお部屋です。
私の臭いの感度がおかしいのかなとか思いながらチェックアウトし、2泊目の武蔵境へ。
とっても快適な禁煙室朝食付き7600円の駅前リニューアルホテルに宿泊。
禁煙室で1泊目のホテルのタバコ臭は微塵も感じませんでした。2泊目は快適で五つ星です。
一度禁煙スタッフが両方の部屋に宿泊いただいて、違いを感じ取っていただき、今後のホテルリニューアルにご参考にされたらいかがでしょうか？
受験生じゃなくてよかったですが、禁煙者には受験の宿にはオススメしないです。
もうリピートする事はないと思います。
ありがとうございました。
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この度は吉祥寺東急REIホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。またたいへん貴重
なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げ
ます。
せっかくご宿泊いただいたのにご満足いただけず非常に残念に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省し、お客様皆様に
ご満足いただけますようスタッフ一同日々精進
して参ります。どうぞまたの機会がありました
らまたご利用いただきますよう心からお願い
申し上げます。
客室 村山