この度は、私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回ご指摘を頂いた件においては、滞在中のお客様には、ご不便をお掛けし、大変心苦しい限りでございます。

私共スタッフの各々の語学力に「差」が生じていることは、以前より認識してはおりましたが、改善には至っておらず、私の指導の至らなさを痛感しております。

時間は掛かると思いますが、今後は、少しでも多くの海外のお客様に安心して、滞在頂けるよう、スタッフの育成に努めて参ります。

また、機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　客室マネジャー　丸山

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。枕につきましては、テンピュール社製の低反発枕を採用しておりますが、そば殻枕もご用意しておりますので、ご遠慮なくフロントまでお申しつけ下さい。吉祥寺駅側のお部屋は防音対策の為、窓は二重構造になっておりますが建物の老朽化により防音効果が得られていない可能性がございますので、至急に点検・補修をさせていただきます。お忙しい中ご意見・感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室　関口

この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。また、ご利用に際し大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、まずもって深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、近隣の工事連絡ミスにより、事前情報公開や客室のご案内調整がとれず、多大なご迷惑。不愉快の念をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。早速、関連施工会社と確認や協議を行い今後の対応について検討させていただきました。今後のご利用環境の改善にさらに努力してまいります。貴重なご意見も頂きありがとうございました。またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室マネージャー　遠藤

この度は吉祥寺東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたご朝食の提供時間につきまして、受験でのご利用のお客様が多いことを把握しておりながら15分以上お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないように、関係スタッフに再指導を徹底させていただき、よりよいサービスに努めてまいります。
またの機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
客室　加藤

この度は吉祥寺東急REIホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
どうぞまたのご来館を心からお待ち申し上げて
おります。
　　客室　村山

この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
駐車場の料金のご案内につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことのないよう充分注意を払って参ります。
新型コロナウィルス拡大感染防止に関しては、細心の注意を払い、お客様の安全第一を念頭にご安心してご利用いただけますように努めて参ります。検温につきましては、必要に応じて対応致しております。
これからも皆様のご期待に副えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ちしております。
客室　伊藤

この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
駐車場の料金のご案内につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことのないよう充分注意を払って参ります。
新型コロナウィルス拡大感染防止に関しては、細心の注意を払い、お客様の安全第一を念頭にご安心してご利用いただけますように努めて参ります。検温につきましては、必要に応じて対応致しております。
これからも皆様のご期待に副えるホテルであるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ちしております。
客室　伊藤

この度は吉祥寺東急REIホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
今回のご宿泊でごゆっくりお休みになれなかったご様子。こころからお詫び申し上げます。お客様のご宿泊いただいたお部屋は井の頭線側にあり
電車の運行時間には発車のベルが聞こえます。その場合可能な限り音のしないお部屋もございますのでフロントにお申し付けくださいませ。
お客様にご宿泊いただいたレディスルームに
は基礎化粧品がご用意しておりますが、
その点をフロントスタッフがご説明しなかった
こと、申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたとても貴重なご意見は今後の
ホテル運営して行く中で参考にさせていただき
ます。
どうぞまたのご利用を心からお待ちしております。
　客室　村山

　

この度は、吉祥寺東急ＲＥＩホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し
あげます。
私共のホテルはご存知のように駅前に立地
しており、JR中央線、京王井の頭線吉祥寺駅
から徒歩2～3分の距離にございます。
便利な場所にあります。どうぞまたの機会に
お気軽にご利用ください。
客室　村山

この度は、吉祥寺東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからも居心地の良いホテルを心がけ、努力して参りますので、また機会がございましたら、是非吉祥寺東急REIホテルをご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山嵜

この度は、吉祥寺東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては、多くのお客様にお喜びの声を頂いており、私どものサービスポイントのひとつとなっております。
これからも、お客様方に居心地の良い空間を提供できるよう、従業員一同心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室　松中

この度は、吉祥寺東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
客室の消臭換気が不十分だったとの事で、ご不快な思いをおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。空気清浄機の清掃もあわせて徹底するよう、再度指導致しました。
お客様に、より快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

客室　松中

この度は、私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またお忙しい中、貴重なご感想を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

頂戴致しました、ご意見を元に今後とも皆様にご宿泊頂ける様、プランの充実や料金設定などを検討課題とさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

客室　熊谷

このたびはご利用誠にありがとうございました。また、ご意見・感想も頂き重ねてお礼申し上げます。ご指摘いただきましたベッドの件につきましては、できるだけ多くの皆様方に快適にお休みいただけるよう、リニューアル時の検討事項とさせていただきます。
貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
客室支配人　遠藤

このたびはご宿泊利用誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご意見・感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見も参考に、今後の運営に役立たせていただきます。
加湿機は全室に気化式のタイプ（プラズマイオン空気清浄機）を設置いたしておりますが、ご指摘の通り暖房時期は、更に加湿が必要とのリクエストもございます。別途貸出用の蒸気式タイプの加湿機も若干ではございますので、機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室支配人　遠藤

このたびはご宿泊利用誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご意見・感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後も、皆様方からからのお声も参考に、設備の維持管理、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室支配人　遠藤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。早期予約割引プランやQUOカード付きプランなど、様々なご宿泊プランをご用意させていただいておりますが、今後とも皆様にご宿泊いただけるよう料金設定などを検討課題とさせていただきます。
ご意見・感想も頂き重ねてお礼申し上げます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室　関口

この度はご宿泊誠にありがとうございました。また、せっかくのご利用のところ、禁煙室の空きが無くリクエストにお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
客室数（234室）の約50％が禁煙室をご用意しておりますが、ここのところ禁煙室のリクエストが多く（外国からの長期滞在などもあり）ご迷惑をおかけいたしました。
禁煙室の増室も視野に入れ、今後の課題とさせていただきます。
お忙しい中ご意見・感想も頂き重ねてお礼申し上げます。
客室支配人　遠藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。また、ご意見・感想もうお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
皆様方からのアンケートをもとに、より良いホテル運営を行い、末永くご支持いただけるよう従業員一同頑張ってまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
客室支配人　遠藤

この度はご宿泊利用誠にありがとうございました。いただきましたご意見を今後の改装などのに活かし、皆様方に快適にご利用いただけるよう改善に向け努力してまいります。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
客室マネージャー　遠藤