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別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭のクチコミ･お客さまの声
総合2
屋上の露天風呂は素晴らしい。ただそれだけ。ウォシュレットの電池切れで夕食を食べに出かけてる間に交換を頼んでおいたが、帰ってきても交換されておらず。再度電話で頼んで電池交換して直して貰った。朝食は9時から頼んでおいたのに、電話がかかってきて7時30分で聞いてるとの事。昨夜のウォシュレットの件といい、従業員間でどんな伝達をしてるのか？朝は部屋に付いている洗面所、バスともにお湯が出なかった。最後にチェックアウト時に突然、入湯税の請求。よく泊まる近くの西鉄インでは払った記憶もないが？150円ぐらいでガタガタ言うつもりはないが、なぜチェックイン時に事前説明もないのか？こういう対応では別府が寂れる一方なのも頷ける。金額以上のことサービスは期待出来ない。
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先日は、シーサイドホテル美松大江亭にご宿泊頂きましてありがとうございました。数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、スタッフの対応に至らない点が多々あり、大変申し訳ございません。また、入湯税に関しましては、予約サイトの施設紹介のページにある「条件・注意事項」に入湯税に関する記載をしていましたので、目を通してご理解をされているものと思い、事前説明を致しませんでした。今回の件で頂いたご意見はスタッフ全員に共有し、再発防止に努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ
屋上の露天風呂は素晴らしい。ただそれだけ。
ウォシュレットの電池切れで夕食を食べに出かけてる間に交換を頼んでおいたが、帰ってきても交換されておらず。再度電話で頼んで電池交換して直して貰った。
朝食は9時から頼んでおいたのに、電話がかかってきて7時30分で聞いてるとの事。昨夜のウォシュレットの件といい、従業員間でどんな伝達をしてるのか？
朝は部屋に付いている洗面所、バスともにお湯が出なかった。
最後にチェックアウト時に突然、入湯税の請求。よく泊まる近くの西鉄インでは払った記憶もないが？150円ぐらいでガタガタ言うつもりはないが、なぜチェックイン時に事前説明もないのか？
こういう対応では別府が寂れる一方なのも頷ける。
金額以上のことサービスは期待出来ない。
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先日は、シーサイドホテル美松大江亭にご宿泊頂きましてありがとうございました。数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、スタッフの対応に至らない点が多々あり、大変申し訳ございません。また、入湯税に関しましては、予約サイトの施設紹介のページにある「条件・注意事項」に入湯税に関する記載をしていましたので、目を通してご理解をされているものと思い、事前説明を致しませんでした。今回の件で頂いたご意見はスタッフ全員に共有し、再発防止に努めて参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。