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別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:760件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.48
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.88
  • 食事3.68
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投稿者さんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月12日 20:35:32

二度とリピートしません。食事内容、全く違います。鱈と赤海老と花咲蟹の味噌鍋 でしたが、花咲蟹は、まさかの出汁 です。
カニは入っていません。握り寿司 は上記鍋にセルフサービスで、お雑炊にと、ご飯を渡されるだけ。小学生の子供の夕食は、冷たいナゲット、ポテト、エビフライ いつから置いてあるのだろうと、カチカチに冷えていました。
良かったのは、屋上の露天風呂のみです。 その他建物は古く清潔感もなかったです。
外国人観光客向けに安く、提供しているのか9割方外人さん。留学生?の方々は、お仕事頑張ってみえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 2023年10月31日 02:00:39

この度はシーサイドホテル 美松 大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お食事の内容にご満足いただけず、心よりお詫び申し上げます。
料理長と相談し、表記及びご提供方法を改めて見直し改善に努めます。
楽しみにしていただいておりましたのに、期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館には現在多くの海外のお客様がおられますが、決して海外向けに安く販売しているということはございません。
国内外問わずスタッフ全員が懸命に働いております。
どのお客様に対してもご満足いただけるよう、スタッフ全員で精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。
シーサイドホテル 美松 大江亭

ご利用の宿泊プラン
【おおいたの食材に舌鼓♪】地元活魚を満喫!大江亭の【会席 美松プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】海側和室】

総合1

投稿者さんの 別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月08日 22:16:00

旅館のメニューがおまかせと記載してあれば不平がないが、閲覧して1週間で鍋の具材が鱈から謎の魚に変わり、握り寿司がジャコ飯に変わる。忙しいのか、説明が早口過ぎて解らない。入り口のスリッパが、履いてきたものがどれか解らない。誰が履いたのか解らないスリッパを履かないといけない。浴室は、温泉が出ると言うけれど、塗装があちこち剥げていて入れない。まあ、それは経年だからと諦めるも、トイレのペーパーホルダーが斜めになってグラグラして落ちそう。窓は開すぎなので危険。以上が残念な所。良かった点は、内装がやり変えてあり、高層階で眺めが良かったです。ピアノの演奏が素敵で、心を癒して貰えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
別府温泉 シーサイドホテル 美松 大江亭 2023年06月19日 12:11:28

この度はシーサイドホテル美松 大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご期待通りのお食事をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
プラン詳細には、お食事の一例としてメニューを掲載しておりまいた。
お料理の内容は季節や時期によって変わりますと記載しておりましたが、分かりづらい表記となり申し訳ございませんでした。
スタッフが早口だったため、内容が伝わらずより不快な思いにさせてしまいました。
どのような状況であってもお客様とのコミュニケーションを大切に接客するよう、教育を徹底してまいります。
スリッパや部屋につきましても、改善に努めます。
この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お気づきの点をご投稿いただき有難うございました。
シーサイドホテル 美松 大江亭

ご利用の宿泊プラン
【おおいたの食材に舌鼓♪】地元活魚を満喫!大江亭の【会席 美松プラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】海側和室】

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