クチコミ

総合評価
3.67
1,358
5
106
4
293
3
174
2
36
1
16
部屋
3.54
接客・サービス
3.42
ロケーション
3.55
朝食
3.68
夕食
-
温泉・お風呂
3.17
設備
3.51
清潔さ
3.49
47
4
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
とめーぃとぅ
20代/男性|1 件のクチコミ
無人チェックイン・アウトスムーズ、博多駅からも便利

チェックインとチェックアウトが無人で、スムーズでとても良かったです。 博多駅からバスで10分くらいで行き来できる点も良かったです。 ユニットバスは、最低限の広さですので、お風呂にゆっくり浸かりたい方はオススメできないかもです。 チェックアウトはお部屋でする点を気をつけた方がいいかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
129
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この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 無人でのチェックイン・チェックアウトがスムーズだったとのお言葉を頂戴し、安心してご利用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、博多駅からのアクセスにつきましても便利に感じていただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、ユニットバスの広さにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。コンパクトな造りではございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。 今後もスマートで快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また博多へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2026-02-02
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
写真とのギャップ

写真では綺麗で新しいお部屋に見えたのですが、実際は年季が入っていて薄暗いお部屋でした。特に浴槽がボロボロでたくさんヒビのようなものが入っていて、潔癖症には辛かったです。 お部屋は広かったですが、無機質でなんだか居心地が悪かったです。 朝食会場はこじんまりとしたとても静かな空間で、着いたらまず部屋番号を言わないといけないのですが、自分の部屋番号が他の男性客に丸聞こえなのが女としては少し不安でした。バイキング形式じゃないため少食の私には量が多く、残してしまうのも心苦しかったです。 フロントが無人のため何かあった時に少し不安だなと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
866
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この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室や設備、館内の運用面においてご期待に沿えない点が多くありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋につきまして、写真の印象と実際に差があり、特に浴槽の状態によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。室内の雰囲気や明るさについても、居心地が悪く感じられたとのご指摘を真摯に受け止めております。 また、朝食会場でのご案内方法につきましても、配慮が行き届かず、ご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。お食事の提供方法などにつきましても、今後の運用見直しの参考とさせていただきます。 さらに、無人フロントの運用により、安心してお過ごしいただけなかった点につきましても重く受け止めております。 いただいたご意見は、今後の施設管理およびサービス改善に活かしてまいります。 この度はご期待に沿えないご滞在となり、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-12-21
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
よっちゃんちゃん子
40代/女性|7 件のクチコミ
博多駅からやや遠いが十分

博多駅からやや遠いですが、博多駅前のバス停から88か99系統のバスに乗れば近くまで行けました。近くにファミマがありますし、10分ほど歩けば地下鉄駅(中洲川端)がありますので、不便なく過ごせました。ユックリと長居する目的ではなかったので、十分です。スマホでチェックイン、チェックアウトです。特に困ったことはありませんでした。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】素泊り【オンライン決済】事前チェックイン登録で楽々スマートイン

351
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この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、アクセス面や周辺環境について詳しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 博多駅からはやや距離がございますが、バスをご利用いただくことでスムーズにお越しいただけたとのこと、安心いたしました。 当館周辺のコンビニや地下鉄駅などについてもご不便なくご滞在いただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、スマホでのチェックイン・チェックアウトも問題なくご利用いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。 博多へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけましたら幸いです。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-12-04
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
おとうちゃん
40代/男性|1 件のクチコミ
空港からのアクセス良好、コスパ重視に最適

部屋は最低限のスペースですが、泊まれれば良く、安く済ませたかったため、全然気になりませんでした。 風呂も小さいながら湯船がついており、浸かることができます。 部屋は綺麗にされています。 福岡空港から乗り換えなく、中洲川端駅から歩いて10分程度で行けます。 中洲や天神までものんびり散歩も兼ねて歩いて行けましたし、そこまで行かなくても居酒屋さんやラーメン屋さん等、食べるところはちょこちょこあるので便利です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
587
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この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうざいます。 当ホテルの立地や環境にご満足いただけた様子が窺えて、大変嬉しく思います。 当ホテルは福岡市街地という立地の良さから、市内観光やイベント、ライブ、また周辺観光の拠点としても多くの皆様にご愛顧いただいております。これからもご利用いただく皆様にさらに快適なご滞在を提供出来るよう、総力を挙げて邁進して参ります。 再び福岡へお越しの事がございましたら、是非ご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち致しております。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-11-18
5
その他
一人
2025年11月宿泊
チカチャン9919
50代/女性|6 件のクチコミ
セキュリティ万全で安心宿泊

セキュリティが自動でしっかりしていたので安心して泊まれました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
307
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この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「セキュリティ万全で安心して宿泊できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 当館ではお客様に安心してお過ごしいただけるよう、セキュリティ面の管理にも力を入れております。 今後も快適で安全なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2026-01-01
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
しゅんしゅんばー
20代/男性|1 件のクチコミ

部屋が落ち着いていて過ごしやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
121
不適切なクチコミを報告する
この度はススマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「お部屋が落ち着いていて過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様にゆっくりとお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2026-01-01
4
その他
一人
2025年11月宿泊
ゆかぱんだ
50代/女性|1 件のクチコミ
静かでコンビニも近く便利

近くにコンビニもあり静かで良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
147
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 問題なくお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。 お客様の仰る通り、当館はドラッグストア併設のコンビニが徒歩1分圏内にあったり、徒歩3分ほどでスーパーもあって大変便利とのお声を多数いただいております。 またのご来福の際にはぜひスマイルスマートイン博多を思い出していただけましたら幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 スマイルスマートイン博多 磯部
スマイルスマートイン博多
2025-12-04
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
やまとっと2
50代/男性|11 件のクチコミ
システマチックなホテル

システマチックで慣れたら良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
136
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、「システマチックなホテル」「慣れたら良いと思います」とのご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館はセルフサービスを取り入れた効率的な運営を行っており、初めてのお客様には分かりづらい点もあったかと思いますが、今後もより使いやすい環境づくりに努めてまいります。 立地につきましてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-12-04
3
レジャー
友達
2025年11月宿泊
ポムポム太郎
20代/女性|1 件のクチコミ
会場アクセスは最高

マリンメッセでのライブで利用しました。 地下鉄駅からもマリンメッセからも近いので、とても便利でした。すぐ側にドラッグストアの入ったコンビニもあるので、何かあった時にとても便利です。食事する所は周囲には少なく、高めのお店なら多いので、コンビニで買うか食べてから来るといいと思います。 部屋を出る前に忘れ物チェックでベッドの下を覗くと、埃まみれで食べカスやタバコの箱などゴミが沢山落ちていました。完全な清潔というのは高級ホテルでもない限り、限界があるとは思いますが、せめて大きなゴミなどは取り除いて欲しいなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
245
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうざいます。 当ホテルの立地にご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。 しかしながら、客室清掃の不行き届きから不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。頂いた貴重なお声を真摯に受け止め、今後このような事がないよう社内で徹底して参ります。これからもご利用いただく皆様に快適なご滞在を提供出来るよう努力して参りますので、再びご利用いただけましたら幸いです。 この度はお忙しい中大変貴重なご意見をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-11-29
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
masha1013
50代/男性|6 件のクチコミ
広々レトロな部屋と浴室が最高

非常に広い部屋に宿泊させていただきました。良い意味でレトロなビジネスホテル。 浴室セパレートがグッド。最近はありそうでない。接客水準も高い。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【秋冬SALE】素泊り【オンライン決済】事前チェックイン登録で楽々スマートイン

97
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この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 お客様の仰る通り、当館は築年数は浅くないものの、過去にリニューアル改装なども行っております。 皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも日々のメンテナンスや清掃に力を入れて参ります。 またのご来福の際にはぜひスマイルスマートイン博多に足を運んでいただけましたら、幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-12-19
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
jonakamur
60代/男性|40 件のクチコミ
遅延連絡に快く対応、QRコードは未着

予定より遅れる連絡を入れたところ、快く対応頂いた。ただし前日送られてくるはずのQRコードは届かなかった。 入館に少し戸惑ったものの立地も良く、部屋も快適で、コスパが良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
83
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この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 QRコードにつきましては、ご案内不足がありご不便おかけいたしました。こちらは送信するものではなく、フロントにてお読み取り頂くものでございます。お客様皆様へは正面玄関の暗証番号や事前チェックインが出来るURLをお送りしております。 こちらの事前チェックインを行うとチェックインの際にとてもスムーズにお手続きが可能となっております。ぜひお試しくださいませ。 そのような中に置かれましても、立地やコスパにご満足いただけた事、大変嬉しく思います。 お客様のお声が何よりの励みとなります。 また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スマイルスマートイン博多 フロント
スマイルスマートイン博多
2025-12-16
4
その他
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

女子会で利用しました。中洲やキャナルに徒歩圏内で、アクセスは良好でした。無人でのチェックインはちょっと慣れず時間がかかりましたが、問い合わせには丁寧に対応して頂きました。狭かったですが、清潔感はありました。又、利用しても良いホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
191
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 チェックイン時お手数をお掛けしたようで恐縮です。にもかかわらず「また利用しても良い。」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。 スマイルスマートイン博多 松下
2025-11-02
5
その他
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

9月2日から2泊しました 部屋に入った瞬間の臭いが少し気になった(エアコンの電源が入ってなかったからかもしれませんが) 部屋番号を忘れたので電話での対応が大変感じがよかったです 朝食美味しかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
494
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 早急に改善に努めて参ります。 そのような中に置かれましても、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜ることができ、大変嬉しく思っております。 また、ご朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。 これからも皆様に愛されるホテル作りに邁進してまいりますので、またのご来福の際にはぜひスマイルスマートイン博多へ足を運んでいただけましたら幸いでございます。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 スマイルスマートイン博多 磯部
2025-09-06
4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
さちよ0424
30代/女性|3 件のクチコミ

当日に予約しました!ホテルの1階に3台ありましたが、満車だったので近くのパーキングに停めました。ライブ会場からも近く助かりました。ただ寝るだけだったので、安く済んで良かったです。ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
134
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当日のご予約にもかかわらず、スムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。 駐車場が満車となっており、近隣のパーキングをご利用いただくことになってしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 また、ライブ会場へのアクセスに便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 今後もお手頃な価格で快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 スマイルスマートイン博多 坂井
2025-09-03
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

マリンメッセでイベント参加するために宿泊しましたが、歩いていける距離なのでとても便利でした。 チェックインするときは、無人ですべてセルフなので戸惑いましたが、慣れると問題ないと思います。 朝食も和食を選びましたが、おいしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
113
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 マリンメッセのイベントは楽しまれたでしょうか。歩いて行ける距離で便利だったとのことで、大変嬉しく思います。また、朝食に関してもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。セルフチェックインも問題なくお済みだったようで何よりです。 当館は博多周辺の施設へのアクセスの良さから、観光の拠点として多くの方にご利用いただいております。また、福岡へお越しの際には是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。 今回はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 スマイルスマートイン博多 萩原
2025-08-22
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
マサ79
60代/男性|211 件のクチコミ

QRコードを読み込み入力しチェックイン近所マップが1階ロビーにあり、博多ラーメンを求めて行ったが面が無くなり終了。近くにマッ〇ス〇リュがあるので、夜は割引弁当を買ってホテルで飲食でした。スタッフの様な方がELVに乗っていたので無人ではないのですね。アメニティはロビーから持っていくシステム。アイロンや裁縫道具も有りました。博多駅からバスか地下鉄。バス停の方がかなり近いです。何も不自由はなかったです。安くて良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
248
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。 フロントスタッフについては常駐していない時間もございますが、お客様へのサポートやセキュリティの為の巡回など行っております。 また、スタッフ不在の場合でも内線機にて24時間対応しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 スマイルスマートイン博多 磯部
2025-08-22
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
50代/女性|1 件のクチコミ

ライブ会場近くでコンビニが近所にあり便利です。 駅も近くて観光しやすかったです。 快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 滞在中満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。 お客様の福岡観光の旅の一助となれましたなら、幸いでございます。 当ホテルはイベント会場へのアクセスが良かったり、比較的海沿いな立地もあってクルーズや博多湾を一望できる博多ポートタワーなどもございます。 機会があればぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうます。 スマイルスマートイン博多 磯部
2025-11-02
4
ビジネス
仕事仲間
2025年9月宿泊
tatsu0815
40代/男性|3 件のクチコミ

この立地ではかなりお得だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地面と料金についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルはマリンメッセ福岡、福岡国際会議場などが徒歩圏内にあり、他にも様々な場所にアクセスすることが出来ます。 今後も「お得で便利」と感じていただけるよう、快適な滞在環境づくりに努めてまいりますので、また博多にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。 スマイルスマートイン博多 井手
2025-09-28
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

フロントが無人と聞き、少々不安でしたが、まったく問題ありませんでした。 ただし、スマホを持っていないひとはNGです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 問題なくお過ごしいただけた様子で何よりでございます。 お客様のおっしゃる通り、当館ではスマートフォン一つでセルフチェックイン、チェックアウト出来ますが、ご予約の際に必ずスマートフォンをお持ちいただくようご案内しております。 なお、旅の途中でスマートフォンの紛失や故障もあるかと存じます。 その際はチェックインのお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお声をおかけくださいませ。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 スマイルスマートイン博多 磯部
2025-09-06
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

部屋キーロックは番号、控えておかないと覚えられないくらい長いです。チェックインは予約番号が必要です。フロントは無人です。部屋に置いてある案内にいろいろ書いてありますので、連泊のタオル交換や朝食の手配の仕方など、熟読が必要です。部屋や館内に全身を写せる鏡がないので仕事前の身支度の確認ができ なかったです。朝ごはんを一番の6.45にしたのですが、客が2名しかいませんでしたが、朝食会場はホテル側一人の方が順番に朝食を準備をするので、 出てくるまでに5分以上かかり、朝の忙しい時間で予定の時間に間に合うか、待っている間焦りました。翌日は朝食に来る方が案内を見ていないのか、事前手配をしていない方が目立ちました。もっとたくさんお客さんがいたら、すごく時間がかかるのかな?と思いました。 部屋に3センチくらいの大きな虫がいて焦りました。 チェックアウトのとき、エレベーターに向かう廊下でリネンの方がいて、通れま せんでした。気が付いてくれず、すみませんもなく、なんとなく堂々とされていたのが気になりました。 お電話で事前に問い合わせしたときの応対のスタッフはとても良かったですし、問い合わせを部屋からした時も感じの良い対応でしたが、人がいないとサービスの質が見えてこないのが残念でした。周辺コンビニは充実していますが、飲食店が少ないです。 ホテルフロントに飲食の案内があります。夜になるとあたりは暗いです。 仕事の福岡国際会議場のアクセスは良かったです。アメニティの種類が少ないです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
423
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中での詳細なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 チェックイン方法やご案内につきまして、分かりづらい点が多くご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 また、館内の鏡の配置、朝食提供までのお時間など、快適にお過ごしいただくための配慮が至らず、心よりお詫び申し上げます。 客室内に虫が出てしまったことにつきましても、不快な思いをお与えし申し訳ございません。 清掃および防虫対策の強化に努めて参ります。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んで参ります。 そのような中でも、お電話での応対や立地面についてお褒めの言葉を頂戴し、大変励みとなっております。 今後は無人運営のホテルであっても「安心してお過ごしいただけるサービス」の提供を目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スマイルスマートイン博多 井手
2025-11-02