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ホテルアルペンブリックのクチコミ・お客さまの声
部屋5
7月27日に海目的の前宿泊で利用させていただきました。今回で3回目です。残念ですが回数を重ねることでクオリティは下がっています。物価高や人手不足の関係から致し方ない面もありますが、次の点だけは従業員教育を強化するべきだと強く指摘いたします。★夕食時間の伝達ミス(間違った時間の案内)★バイキング形式は子供たちの楽しみのひとつです。夕食会場(タトラ館)の担当者(外国の女性)は30分時間を短縮して案内しました。フロントでは90分の食事時間と案内されていて、18時からの夕食開始で60分後の19時までと伝えられました。受付時に「19時ではないでしょう?」と確認しましたが、「19時までです」と言い切られました。これは詐欺か、2分前に入ったため、30分前倒しで計算していると思いました。仕方なく、子どもたちには60分しかないから少しペースを上げて食べたほうがいいよ。と伝えました。食事開始から35分ほど経過したときに、同じ時間に入った他のグループの年配女性が係員にクレームを付けたようで、間違った案内をした担当者は、時間を間違っているテーブルの終了時間を書き直しに訪れました。「もっと早くきがついてよ」味気ない夕食でした。残念ですが、従業員の教育ですべてのサービスが台無しになってしまします。
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木更津温泉 龍宮城スパ・ホテル三日月 龍宮亭(千葉県)
4.0
投稿日:2024-03-31 18:03:07
ホテルアルペンブリック(新潟県)
1.0
投稿日:2023-08-01 16:27:57
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル那須)(栃木県)
5.0
投稿日:2023-04-06 09:31:45
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(東京都)
投稿日:2023-04-06 09:23:09
大江戸温泉物語 ながやま(石川県)
投稿日:2017-04-02 20:50:04
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部屋5
ropseddyさんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
7月27日に海目的の前宿泊で利用させていただきました。今回で3回目です。残念ですが回数を重ねることでクオリティは下がっています。物価高や人手不足の関係から致し方ない面もありますが、次の点だけは従業員教育を強化するべきだと強く指摘いたします。
★夕食時間の伝達ミス(間違った時間の案内)★
バイキング形式は子供たちの楽しみのひとつです。夕食会場(タトラ館)の担当者(外国の女性)は30分時間を短縮して案内しました。フロントでは90分の食事時間と案内されていて、18時からの夕食開始で60分後の19時までと伝えられました。
受付時に「19時ではないでしょう?」と確認しましたが、「19時までです」と言い切られました。これは詐欺か、2分前に入ったため、30分前倒しで計算していると思いました。仕方なく、子どもたちには60分しかないから少しペースを上げて食べたほうがいいよ。と伝えました。
食事開始から35分ほど経過したときに、同じ時間に入った他のグループの年配女性が係員にクレームを付けたようで、間違った案内をした担当者は、時間を間違っているテーブルの終了時間を書き直しに訪れました。
「もっと早くきがついてよ」
味気ない夕食でした。
残念ですが、従業員の教育ですべてのサービスが台無しになってしまします。
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