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ホテルアルペンブリックのクチコミ･お客さまの声
予約後に妻が膝の靱帯を損傷してしまったのですが、ホテルなら対応が良いだろうと早とちりして出掛けてしまったのが不運。リフトはないし、やたら階段ばかり。せめてロビー階に部屋を替えてもらえないかと頼んだけれど、「満室です」でおしまい。対応はなにもなし。それどころかハンディキャッパーは迷惑そう。部屋は清潔とは言えないし、露天風呂はお湯が半分。朝は早々に掃除が始まって部屋を出るころは廊下には山のような洗濯物。もう二度と利用したくありません。
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この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。お客様にはご不便をお掛けし、不快な気分にさせてしまった事、大変申し訳ありません。気配り、配慮についても足りなかった点、この場を借り深くお詫び申し上げます。従業員にも厳しく指導いたしました。今回のご意見を丁重に受け止め、常に誠意ある姿勢でお客様に信頼を得られるよう努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。※7/17露天風呂について調査した結果、配管が外れていることが判明しました。なぜ外れたか原因は不明ですが、ご迷惑をお掛けしました。
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投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
予約後に妻が膝の靱帯を損傷してしまったのですが、ホテルなら対応が良いだろうと早とちりして出掛けてしまったのが不運。リフトはないし、やたら階段ばかり。せめてロビー階に部屋を替えてもらえないかと頼んだけれど、「満室です」でおしまい。対応はなにもなし。それどころかハンディキャッパーは迷惑そう。部屋は清潔とは言えないし、露天風呂はお湯が半分。朝は早々に掃除が始まって部屋を出るころは廊下には山のような洗濯物。もう二度と利用したくありません。
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この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様にはご不便をお掛けし、不快な気分にさせてしまった事、大変申し訳ありません。
気配り、配慮についても足りなかった点、この場を借り深くお詫び申し上げます。
従業員にも厳しく指導いたしました。
今回のご意見を丁重に受け止め、常に誠意ある姿勢でお客様に信頼を得られるよう努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
※7/17露天風呂について調査した結果、配管が外れていることが判明しました。なぜ外れたか原因は不明ですが、ご迷惑をお掛けしました。