この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様のご期待に添えることが出来ず、残念であり、大変申し訳なく思っております。

今回頂いた意見を真摯に受け止め、すぐに正す、直すから始めて参ります。

尚、何度か他のお客様からもご記載がありましたお部屋の給湯（お湯）の件でございますが、ご不便をお掛けし申し訳ありません。なにぶん昔ながらの施設でございますので、お湯が出るまでしばらく時間が掛かります。水を出し続けていただきますと徐々に改善して参りますのでお試しください。

ご説明不足であること、お許しくださいませ。

今後、各部門スタッフと協議し、改善策を講じて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。