この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

子供さんが騒いでいたようで、お客様においてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

団体の幹事様には事前に一般のお客様との配慮をお願いしておりますが、子供さんは大きな声を出したりする為、苦慮しております。

今後は発生した時点でフロント（深夜は夜警）にお申し出いただければ出来る限り対応させていただきます。

四季折々の妙高にぜひまたお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はレンタル接客時、お客様を不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

別の業者が運営しているとはいえ、ホテルに併設している以上、ホテルと同等に見られるのは当然であり、言葉使い、接客マナーについては厳しく指導いたしました。

なお、エレベーターが館内に無いことは当館の楽天トラベルページにも目立つところに掲載しております。
どうぞよろしくお願いいたします。

お食事についてはライブキッチンや鉄板焼き、当店が自信を持っておすすめする１００種バイキングを提供させていただきましたが、お客様のお口に合わず、申し訳ありませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

また、率直なご意見誠に有難うございます。今後話し合いの中で検討して参りたいと存じます。
又のご利用心よりお待ち致しております。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館もホテル老朽化により、少しずつ客室、パブリックスペース、設備関係と様々な箇所の改善を計っております。

営業を続けながらですが、客室リニューアルもようやく2年で全客室完了致しました。

ウォシュレット設備も他のお客様からもご意見頂戴しており、重要な位置づけですが、便座の大きさや電源確保の観点から大規模な工事が必要な状況でございます。

議題にはあがっておりますが、すぐに工事が可能な状態ではない旨、お客様にはご理解を賜りたく存じます。申し訳ございません。

この件については真摯に受け止め、少しでも減点部分を減らせるよう努力して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

夕食バイキングでのライブキッチンは焼きたて、揚げたてが大変好評いただいております。

施設面ではご期待に添えることが出来ず、申し訳ございません、何卒ご容赦くださいませ。

今後もお客様のご意見を踏まえながら満足度を高められるよう努力して参ります。

ご利用ありがとうございました。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。お盆の混雑期でもありますので、お二階席のご案内もある旨、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今回のご意見はスタッフと意見交換し、今後の課題として検討して参ります。

またのご利用お待ちしております。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

夕食バイキングでのおそばの提供についてですが、手打ちの関係上、他の食材と違いまして追加が簡単に出来ない食材でございます。その為、数回に分けておりますが、数量限定にて出し切りとさせていただいております。手打ち実演をいう演出で楽しんでいただけるよう一層努力して参りますので何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はご家族でアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

お子様がいらっしゃる場合、夕食バイキングの１階席への配慮ですが、誠に申し訳ございません。

混雑時、繁忙期には会場にお越しいただいた方に少しでも早くご案内することを最優先とさせていただいております。したがってその配慮が出来かねてしまいます。

または、お待ちいただくことがご了承いただければ１階席へのご案内も可能かと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

スイーツについてはアイスクリーム、ソフトクリーム、チョコレートファウンテン、ケーキ等、その他、品数も多く取り揃えましたが、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

今後もスイーツの強化と魅力ある内容にしてまいりたいと思います。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ゲレンデ直結はないかと大変便利なので、大変満足いただいております。

特に小さいお子様がいらっしゃる場合は宿選びの重要な要素にもなっていますので、安心してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参ります。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回は力不足で誠に申し訳ございません。

貴重なご意見として今後の運営に繁栄できるようにして参りたいと存じます。

２４年秋、お泊りいただいた和洋室はユニットバス・トイレ以外をリニューアルさせていただきました。

ご報告が遅くなり申し訳ございません。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

当館では、少しでもリーズナブルな料金で何度でもお客様にお泊りいただきたいとの思いで、今の格安な料金が実現できております。

その点、ドリンクの有料制については色々なご意見がおありかと思いますが、現時点ではご必要な方にご注文いただく方法が最良だと感じております。

また、施設については何分古い宿でございますのでご不便をお掛けして申し訳ありません。

これからも気軽に何度も足を運んでいただけるようなホテルを目指してスタッフ一同、努力して参りますのでどうか暖かい目で見ていただければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ピザとお好み焼きについては料理長と相談をいたしまして、限り温かく提供出来るよう出来る限り工夫をいたします。また小さい小皿については意見を集約いたしまして検討して参りたいと存じます。ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様のご期待に添えることが出来ず、残念であり、誠に申し訳なく思っております。

料理の提供方法、内容について、皆様に満足していただけるよう見直してまいります。

アメニティーについても調査を行い、品質を上げる努力が必要と感じました。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際にご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
バイキングに関しましては、お客様のご意見を多数頂戴いたしまして、和洋御膳とハーフブュッフェに変更いたしましたので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

次回お越しになられた時も、お客様が心からお寛ぎになれます様これからも努めてまいります。

アルペンブリックリゾート