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ホテルアルペンブリック クチコミ・感想・情報

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ホテルアルペンブリックのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:644件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.24
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.64
  • 食事3.25
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総合3

南十字星52518さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

南十字星52518さん [50代/男性] 2015年03月19日 19:24:32

スキーでこのホテルを利用しました。池の平スキー場に隣接していて料金も家族大人4人でリフト券2日分付で5万円と大変リーズナブルで満足しています。この料金なら5点満点ですが、評価は料金を考えずに評価させていただきました。さらに良くなるように。
 部屋の照明は最新式でTVも大きく寝具もきれいでした。残念なのがトイレがシャワートイレでなかったこと。どうせならユニットバスをなしにしてトイレと洗面所だけにした方が広くていいと思います。たぶん部屋の小さなバスを使う人はいないと思いますが。
あと、暖房を切ったのにどこからともなく熱気がでてきて暑くて窓を20cm位開けて寝ました。
 食事は、バイキングだなって感じですね。カニは塩っぱいでした。たくさん食べようと思っていたのに残念。朝食は種類も多く美味しかったですね。
 お風呂は温泉で良かったですが、大浴場はホテルのキャパを考えたら思ったより小さかったです。部屋にドライヤーがないのでお風呂にもう少し欲しいです。2つしかなかった。
露天風呂はビニールで外を遮断してあって、ほとんど内湯って感じです。
 夜に結構騒いでいた若者のグループがいました。少し部屋が離れていてそれほど苦にならなかったのですが、近いと悲惨だったかも。
 従業員の方たちは、気さくに声をかけていただいたりして気持ちよく宿泊させていただきました。
金額を考えたら満足です。
欲を言ったらきりがありませんが、意見など参考にしていただき少しでも良くなればいいかなと思います。
お金持ちではないので、リーズナブルなホテルは嬉しいです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ホテルアルペンブリック 2015年03月30日 16:58:17

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ユニットバスについて
全室客室リニューアルが終了したばかりでございます。今後の課題として前向きに取り組んで参ります。

暖房について
なにぶん旧式のセントラルヒーティングでございます。スイッチを切ってもしばらくは本体に熱がこもっておりますので若干の熱気はご了承ください。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

ディナーバイキングについて
蟹のついてはそれぞれ味付けの好みもあるかと思います。ご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。当館のバイキングは100種ございますので蟹だけでなく、こんな食材・食べものが欲しい等のご意見も賜っておりますのでどんどんご意見ください。

お風呂関係について
大浴場は男性のみでございまして女性は中浴場の表記となっております。収容人数からすればもう少し大きければと思うはわたくしども同意見でございます。しかし設備上、構造上の問題で同じ場所でお風呂を拡大するのは難しいのですが、将来的にはリニューアルなど前向きに考えておりますのでどうぞご理解くださいませ。
ドライヤーはご不便おかけして申し訳ございません。よろしければフロントに貸出用ドライヤーが有りますのでお気軽にお申し付けください。

露天風呂について
冬期は外気温がマイナスの為、室内温度が極めて低く、苦情が多く寄せられておりました。景色を楽しむより、優先してビニールで外気を遮断しておりますが何卒ご容赦くださいませ。尚、グリーンシーズンは外しておりますのでお天気が良ければ遠くは野尻湖も見渡せます。

何かとご不便をお掛けして申し訳ございません。皆様が快適にお過ごしいただけるように努力して参りますので今後もご意見頂戴したいと存じますのでどうぞよろしくお願い致します。

貴重な意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★池の平+杉の原or赤倉観光リフト1日券付プラン【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

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投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2014年10月15日 08:03:17

晩御飯メインなので部屋の綺麗汚いは諦めとして、壁が薄いのか防音がなってないのか、夜ほかの客のバカ騒ぎが五月蝿くて寝られなかった。

晩御飯は別棟のバイキングだったけど、品数豊富といえば聴こえはいいが、正直チェーン店のバイキングの方が味は上。席間が狭いし混みすぎで落ち着けない。

風呂に入ろうと思ったらバスタオルが無い。
これは普通なのかな?

あとは、フロント元気なさ過ぎ。
こっちが疲れてしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ホテルアルペンブリック 2015年01月30日 10:29:59

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回、お客様のご期待に添える事が出来ず、申し訳ございません、お詫び申し上げます。

フロントスタッフはホテルの顔でございます。皆様に気持ちよくご利用いただけるよう笑顔で元気良くサービス出来るよう指導して参ります。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
地ビール工場レストラン!和洋中100種類ディナーバイキング★レギュラープラン
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

renjin68さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

renjin68さん [40代/男性] 2014年07月22日 16:37:15

7月19日にお邪魔しました。
可も無く不可も無く普通のホテルと言う印象でした。
ただ、一番の減点は、ウォッシュレットが付いてない事です。
今時珍しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
ホテルアルペンブリック 2015年02月02日 14:59:52

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

当館もホテル老朽化により、少しずつ客室、パブリックスペース、設備関係と様々な箇所の改善を計っております。

営業を続けながらですが、客室リニューアルもようやく2年で全客室完了致しました。

ウォシュレット設備も他のお客様からもご意見頂戴しており、重要な位置づけですが、便座の大きさや電源確保の観点から大規模な工事が必要な状況でございます。

議題にはあがっておりますが、すぐに工事が可能な状態ではない旨、お客様にはご理解を賜りたく存じます。申し訳ございません。

この件については真摯に受け止め、少しでも減点部分を減らせるよう努力して参りますのでこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】和洋中100種類のディナーバイキングプラン(空室がある場合のみ)
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2014年04月06日 11:44:11

3月31日に宿泊しました。
ホテルは初めての利用でしたが、お部屋はきれいで広く快適に過ごせました。が、ユニットバス&トイレはかなりの古さを感じました。バスを使う人は少ないと思いますが、古いなりにももう少し清掃してほしいです。
エレベーターがないので、スキーを終えた体で玄関(フロント)のある2階から部屋のある4階まで移動するのが大変でした。そのため、1階にある大浴場には一度も行けませんでした。代りに源泉かけ流しの黒湯露天は堪能しました。
次回は部屋の希望を備考欄に必ず書きます。

夕食のバイキングは二回目でしたが、夏に食べたカニの方がはるかにおいしかったです。カニを食べたくて今回宿泊したのですが、正直がっかりしました。
朝食では二つある魚焼き器の一つが壊れてしまい、魚が焼けませんでした。予備を用意してほしかったです。

最後に、玄関入ってフロントのあるあたりがタバコ臭かったのが嫌でした。全館禁煙と聞いていたのですが…。喫煙所が設置してありましたが、煙が漏れていたら意味がありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
ホテルアルペンブリック 2014年04月20日 15:48:03

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回、お客様のご期待に添える事が出来ず、申し訳ございません、お詫び申し上げます。

ユニットバスは通常清掃及び大掃除を年数回していますが、なにぶん古い為に水垢など取れない汚れがございます。何卒ご容赦くださいませ。

階数のご希望について、予約の順番によってはお受け出来ない場合もございます、その際はご理解くださいませ。

朝食時の魚の焼き器ですが、ご連絡いただきありがとうございます。すぐに交換させていただきました。

夕食時の蟹ですが、昨今、日本での取り扱い量の激減、価格高騰により、価格・品質に見合う品物が殆ど出回っておりません。現在、見合うものを探しております。今後、夕食バイキングの品数を4/26より40種類から100種類に増やし、全体的な満足度が上がるよう準備を進めて参ります。

タバコについてですが、喫煙所の煙漏れがないよう十分注意し、吸わない方への配慮を気を付けて参ります。

今回は参考なるご意見、誠にありがとうございました。またの機会がありましたら、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
★ゲレンデ直結★1泊2食付プラン(リフト券無し)【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

MAHALO0411さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

MAHALO0411さん [40代/男性] 2013年12月25日 23:13:28

スノボ&スキー旅行で利用させて頂きました。
ゲレンデ直結なので、立地は最高です。
夕食の妙高高原ビールビュッフェは… まぁ値段を考えたら仕方ないのかなというレベルですね。
朝食のビュッフェの方が美味しかったです。
部屋は和洋室で広々と使えお布団もフカフカでよかったです。
お風呂も黒湯? とっても気持ちよかったですが、窓全面に貼られたビニールシートみたいな物が雰囲気を台無しにしていると思います… あれは寒さ対策なんでしょうか?
パーキングが2駆のスタッドレスでは怖いです。 チェーンがないと危ないかな…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ホテルアルペンブリック 2013年12月31日 10:35:01

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋はリフレッシュしたばかりですので気持ちよくお使いいただけたかと存じます。

露天風呂の透明ビニールシートについて見た目、雰囲気が悪く誠に申し訳ありません。

寒冷地の為、シャワーが凍結し、ご利用いただけない状況が以前より頻繁しておりましたので、防風・凍結防止策として前年より風防を設置させていただきました。設置後は凍結することもなく営業しております。

脱衣場についても寒すぎ湯冷めをするというお声も頂戴しておりましたので脱衣所内にエアコンを設置しお客様に快適にご利用いただけるよう努めております。

機会がありましたら、またご家族でお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
★ゲレンデ直結★1泊2食付プラン(リフト券無し)【すべっ得】
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2013年09月20日 15:49:04

バイキングが美味しかったです。部屋は、壁が薄く隣の人の声とかがよく聞こえてました。温泉は、ちょっと狭くて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年09月
ホテルアルペンブリック 2013年12月30日 16:12:34

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

夕食バイキングでのライブキッチンは焼きたて、揚げたてが大変好評いただいております。

施設面ではご期待に添えることが出来ず、申し訳ございません、何卒ご容赦くださいませ。

今後もお客様のご意見を踏まえながら満足度を高められるよう努力して参ります。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
地ビール工場レストラン!和洋中40種類のディナーバイキング★レギュラープラン
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2013年08月24日 15:08:36

夕食の席が二階席で、バイキングの為、階段の上り下りが大変でした。
しょうゆなどを入れる小皿があるといいと思います。
実演のお蕎麦は美味しかったです。
各テーブルで焼肉をしているせいか、熱がこもり暑くて、食欲がなくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ホテルアルペンブリック 2013年08月24日 17:37:26

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。お盆の混雑期でもありますので、お二階席のご案内もある旨、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今回のご意見はスタッフと意見交換し、今後の課題として検討して参ります。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
地ビール工場レストラン!和洋中40種類のディナーバイキング★レギュラープラン
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

corolla_GTさんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

corolla_GTさん [30代/男性] 2013年08月24日 14:05:50

夜のバイキングは品数が多く良かったと思いますが、遅めのスタートだったためか、そばを
1回しか取れませんでした。
食事時間終了30分前までは、全種類あるようにして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年08月
ホテルアルペンブリック 2013年08月24日 17:21:51

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

夕食バイキングでのおそばの提供についてですが、手打ちの関係上、他の食材と違いまして追加が簡単に出来ない食材でございます。その為、数回に分けておりますが、数量限定にて出し切りとさせていただいております。手打ち実演をいう演出で楽しんでいただけるよう一層努力して参りますので何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スイーツ食べ放題付!和洋中40種類のディナーバイキングプラン【早期得割】【夏得】
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせタイプ(全室禁煙)】

総合3

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投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2013年05月11日 18:53:12

満足のいく食事でよかったです。お風呂にもゆっくり入ることが出来て温まりました。また是非来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年05月
ホテルアルペンブリック 2013年05月15日 22:48:37

この度はアルペンブリックリゾートをご体験頂きまして、誠に有難うございます。

お食事とお風呂を満足いただけたようでなによりです。

ぜひ、夏休みもお越しいただけたら嬉しいです。

内容も夏メニューに変わりますので、季節によってお楽しみいただけると思います。

今後ともどうぞ末永くお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
現金特価☆1日限定1組!モニタープラン (初めてのご利用・お客さまの声・投稿が条件)
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせタイプ(全室禁煙)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2013年03月13日 09:37:30

友達家族とのスキー旅行で利用しました。最悪のお天気でしたが・・・
今までは和洋室の利用でしたが、今回は初めて4ベッドのお部屋で、布団の準備もいらず楽で良かったです。黒いお風呂は珍しく、気持のよいものでした。
夕食も子供を連れていることもあり、楽しく頂きました。多田石が2階席だったので、子供が皿を持って階段を上っって来るのが心配でした。ちいさの子供がいるときは出来れば1階の席に案内してもらいたいです。スィーツの500円はどう考えてもぼったくりです。あの内容なら、お金を取るホテルなどどこにもないのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
ホテルアルペンブリック 2013年05月04日 16:46:50

この度はご家族でアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

お子様がいらっしゃる場合、夕食バイキングの1階席への配慮ですが、誠に申し訳ございません。

混雑時、繁忙期には会場にお越しいただいた方に少しでも早くご案内することを最優先とさせていただいております。したがってその配慮が出来かねてしまいます。

または、お待ちいただくことがご了承いただければ1階席へのご案内も可能かと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

スイーツについてはアイスクリーム、ソフトクリーム、チョコレートファウンテン、ケーキ等、その他、品数も多く取り揃えましたが、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

今後もスイーツの強化と魅力ある内容にしてまいりたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
★ゲレンデ直結★リフト+2食付プラン(池の平1日券)【すべっ得】
ご利用のお部屋
【1泊2食付、部屋指定なし【全室禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2013年01月08日 07:12:07

ホテルの目の前がゲレンデなので物凄く便利で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
ホテルアルペンブリック 2013年05月04日 12:05:36

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ゲレンデ直結はないかと大変便利なので、大変満足いただいております。

特に小さいお子様がいらっしゃる場合は宿選びの重要な要素にもなっていますので、安心してご利用いただけるようスタッフ一同努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★ゲレンデ直結★リフト+2食付プラン(池の平2日券)【すべっ得】
ご利用のお部屋
【1泊2食付、部屋指定なし【全室禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2012年08月14日 14:26:30

部屋は古いです。畳がぶかぶかしていて湿気がたまっている感じでした。
3名で宿泊のため2ベッド+お布団1組でした。布団は大変寝心地が良かったです。
冷蔵庫はカラなので持ち込んで入れられます。
入浴の際は部屋のタオル・バスタオルを持っていかなければなりません。
露天風呂は小さい子には熱すぎると思いました。内湯は普通の銭湯のような雰囲気です。
ベビーベッドがないので、赤ちゃんを下に置かれていて可哀相でした。
バイキングは大変混雑していますので、チェックイン時に大まかに割り振りしてあればいいのにと思いました。
欲を言えば鍵が2つあると便利かと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ホテルアルペンブリック 2013年05月04日 10:14:04

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

今回は力不足で誠に申し訳ございません。

貴重なご意見として今後の運営に繁栄できるようにして参りたいと存じます。

24年秋、お泊りいただいた和洋室はユニットバス・トイレ以外をリニューアルさせていただきました。

ご報告が遅くなり申し訳ございません。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2012年07月20日 00:03:52

食事とお風呂は良かったけど、施設が古いため色々と気になった点があります。
値段相応といえばそれまでですが、改善すればもっと良くなるのにと思いあげてみます。
・貴重品ボックスが廊下にある一世代前の小さいコインロッカー。あれはないわと呆れた。
 有料ならきちんとした貴重品用にしてセキュリティを強化したものにすべき。
 そもそも風呂に行くために財布等を出し入れするのでコインリターン式じゃないと使いにくい。
・掃除はきちんとしていたが、部屋に入った瞬間はカビ臭かった。
 廊下のカーペットも結構染みがあるみたいだし、明るい色にすると綺麗に見えるのにと思う。
・壊れかけ(?)の冷蔵庫。毎時間カチカチゝウィ~ンと鳴くため、火打石かってツッコミたくなる。
 近くにコンビニもないので入れる物も少ないし、中身もないから割り切って撤去したほうがよい。
 その代わり売店の飲み物をコンビニ並みに充実させるとかで対応したほうが使いやすい。
・部屋のユニットバスは換気扇がなく匂いが篭る。お風呂はもとよりトイレの水音がうるさすぎて
 夜中に使えない。24時間温泉なんだからトイレと洗面台だけにリフォームしたほうが絶対いい。
・食事で温泉かふぇへ移動はいいけど、食べる場所が施設の休憩場所で大広間の一角だった。
 風呂上りのくつろいでいる人の隣に衝立を挟んでの食事は雰囲気がよくない。
 せめて皆が食事する場所か仕切ってある部屋にして欲しい。
・また折角おいしい食事なのに明らかに点数も量も多すぎ。申し訳ないが食べきれず残してしまった。
 酒も目当ての地ビールしかないみたいだし、色々と考慮してほしい。
・露天風呂に洗い場に鏡がない。カランは2つだけなので混んでいると大変かなと余計な心配をした。
 入り口の玉砂利はスリッパで行っていいの?と思わせる。スノコでもしいたほうがいいかと思う。
・朝ご飯はバイキングがいい。パンとかお粥とかバリエーションがある方が食べやすい。
 味噌汁しょっぱい。
朝に鳥の鳴声手で起こされるのは気分がいいですが、気になる音が沢山あって寝にくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
ホテルアルペンブリック 2013年05月04日 09:52:17

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

貴重なご感想をいただきましてお客様からのもっと良くしてもらいたい!もっとがんばれとの応援と捉えて、もっともっと努力しなくてはと身の引き締まる思いでございます。

いっぺんに改善、修繕は出来ませんが、お客様からの色々なご意見を集約し、スタッフとのミーティングを重ねてまいりました。

その中で24年度に修繕終了した箇所がございますのでご報告いたします。

ロビー、フロント、朝食会場、大浴場・中浴場の脱衣場、4・3階の和洋室、

夕食については90分地ビール飲み放題にサワーもOKになりました。朝食も和定食からバイキングに変更いたしましたので洋食のバリエーションも増えました。

全体的に綺麗になり、清潔感もございます。

機会がありましたらまたのお越しをお待ちしております。

今回は口コミ投稿へのご返信が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
温泉かふぇで食べる旬彩料理 竹プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(全室禁煙)】

総合3

いぬ3739さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

いぬ3739さん [40代/男性] 2012年01月26日 23:01:57

家族(夫婦+子供3人)で2部屋に宿泊しました。
食事のバイキングはとても美味しく満足でした。
施設が古いのは承知して宿泊しましたが、部屋の入口ドアが開閉時に引っかかりとても不便でした。
ゲレンデの目の前で立地もよく、来シーズンも利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
ホテルアルペンブリック 2012年02月26日 10:58:37

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

施設面でご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。すぐに修理いたします。

建物も古く、至らぬ点もあるかと思いますが、少しずつではありますが、春よりお部屋の修繕にも力をそそぐ予定でございます。

今後とも、四季折々の妙高にぜひまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
リフト+2食付プラン(池の平1日券)【すべっ得】
ご利用のお部屋
【1泊2食付、部屋指定なし【全室禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2011年09月25日 20:25:06

冬にウィンタースポーツメインで宿泊すると考えるなら充分な施設だと思いますが、この季節に観光・宿泊がメインなら欲が出て、施設にも食事にも物足りなさを感じてしまうのかな~。今度利用するなら冬にします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年09月
ホテルアルペンブリック 2011年10月12日 09:51:02

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
この時期は信州の黒姫で100万株のコスモスが最盛期ですし、登山や笹ヶ峰高原でのトレッキングも心地よい涼しさでお楽しみいたけると思いますよ。ぜひ一度ご体験ください。またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】地ビール工場レストランで食べる!和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせタイプ(全室禁煙)】

総合3

t/k927さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

t/k927さん [30代/男性] 2011年01月10日 14:40:42

1月8日に宿泊しました。ゲレンデ前で、便利でした。夕食のタトラ館のバイキングも、カニやジンギスカンなど種類も多くて思っていた以上に満足できました。ただソフトドリンクまで別料金なのには驚きました。館内の露天風呂に入ったのですが、源泉そのままの使用でしたが、たまたまシャワーが壊れていて2箇所しかないシャワーが1箇所しか使えずに大変でした。値段も安かったので満足でしたが、設備の古さが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ホテルアルペンブリック 2011年03月04日 19:50:55

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

当館では、少しでもリーズナブルな料金で何度でもお客様にお泊りいただきたいとの思いで、今の格安な料金が実現できております。

その点、ドリンクの有料制については色々なご意見がおありかと思いますが、現時点ではご必要な方にご注文いただく方法が最良だと感じております。

また、施設については何分古い宿でございますのでご不便をお掛けして申し訳ありません。

これからも気軽に何度も足を運んでいただけるようなホテルを目指してスタッフ一同、努力して参りますのでどうか暖かい目で見ていただければと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ゲレンデ直結★リフト+2食付プラン(池の平2日券)【すべっ得】【冬得】
ご利用のお部屋
【1泊2食付、部屋指定なし【全室禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2010年11月29日 14:59:43

部屋のシャワーの出が悪くて困った。

喫煙室と禁煙室を設けてほしい

バイキングはイマイチだった

【ご利用の宿泊プラン】
最大で24時間滞在♪思い出いっぱい♪カップルプラン 【秋得】
お部屋おまかせタイプ(全室禁煙)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
ホテルアルペンブリック 2010年12月08日 09:38:32

この度は数ある中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

また今回はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を厳しく受け止め今後の運営に生かせるよう努力して参ります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
最大で24時間滞在♪思い出いっぱい♪カップルプラン 【秋得】
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせタイプ(全室禁煙)】

総合3

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投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2010年11月25日 20:44:26

お値段も安かったので、部屋・設備等はこんなものかなと思います。
夕食のバイキングは、ラムのしゃぶしゃぶやジンギスカンなどもあって、種類も多くおいしかったと思います。ただ、ピザや一口お好み焼きが冷たかったのが、残念でした。
また、しょうゆ・たれなどをつけて食べる料理が多かったのですが、たれ皿がなく小さ目のお皿を使いましたが、それを並べるとそれだけでテーブルがかなりふさがってしまって食べにくかったので、できれば小さいたれ皿があるといいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
ホテルアルペンブリック 2010年12月08日 09:32:53

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

ピザとお好み焼きについては料理長と相談をいたしまして、限り温かく提供出来るよう出来る限り工夫をいたします。また小さい小皿については意見を集約いたしまして検討して参りたいと存じます。ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】地ビール工場レストランで食べる!和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせタイプ(全室禁煙)】

総合3

taka863642さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

taka863642さん [30代/男性] 2010年08月23日 12:11:04

部屋は普通のツインの大きさに6畳の和室がついていて広かったです。ただ、古いためか、少しにおいが気になりました。あと、元気な子供の声が夜も朝もよく聞こえていました。部屋であまり寛ぐことはせず、提携の温泉プラス漫画喫茶でほとんどの時間を過ごしました。
食事は、ビール煮込みのシチューはおいしかったです。そのほかのバイキングと、朝食は値段相応だと思います。地ビールの飲み比べができるのはよかったです。
マッサージと女性には岩盤浴がついているプランだったのですが、とてもよかったです。満足できる内容でした。
土曜に二人でこの値段なら、こんなものだと思います。歯ブラシが一回でだめになるので、自前のを持って行ったほうがいいです。古い施設が気にならない人なら、泊まってみてもいいところだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ホテルアルペンブリック 2010年09月22日 08:49:46

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

カップルプランの特典のマッサージや岩盤浴など堪能いただきましてたいへん良かったです。

昔ながらの建物でございまして、ご不便をお掛けいたしております。
少しずつではございますが修繕にも力をそそいでおりますのでどうか温かく見守っていただければ嬉しく存じます。

カップルプランご利用のお客様の貴重なご意見が聞けて感謝いたします。今後の参考とさせていただきます。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
最大で24時間滞在♪思い出いっぱい♪カップルプラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせタイプ】

総合3

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2010年08月18日 12:31:42

高原にあるということで、多少の虫がいるのは仕方がないと思いますが、
それにしても、部屋の中にも虫がいたのは如何なものかと思います。
部屋についている浴室内のにおいが安アパートのような感じがしました。
また、換気扇が動作できるかもわからなかったです。
あと、特別室に宿泊させていただきましたが、空調機が
部屋に対して力不足な印象を受けました。

食事は値段相応かと思います。

サービスはチェックイン時の説明は良かったです。
しかし、笑顔の接客は受けられませんでした。

トータルで考えると繁忙期ということをあわせて
コストパフォーマンスはそれなりといったところだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年08月
ホテルアルペンブリック 2010年08月21日 20:32:57

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋についてはご不便及び不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございません。緊急性のある改善箇所から随時直してまいります。

また接客は今回の口コミを拝見する限り、お客様に満足していただけれるレベルにはまだまだ達していないと痛感しておりまして、恥ずかしい限りでして、ご迷惑をお掛けして本当に申し訳なく思っております。

閑散期でも繁忙期でも安定したサービスをお約束出来るよう気持ちを入れ変え、心にゆとりのある接客を心掛け、笑顔でお迎え出来るようにもっともっと努力いたします。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
夏得☆地ビール工場レストランで食べる!和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室】

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