食事3
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月21日 08:57:38
-
9月19日に宿泊しました。
こちらでのクチコミを夕食を楽しみにしていました。しかし寿司は干からびているし、蟹は塩辛い。バイキングなので品数があるが、メインになる美味しいおかずがなかったし、期待が大きかっただけに満足感の得られない食事になってしまいました。
かえって半バイキングの朝食のほうがよかった。
そして部屋に用意されていたお茶が不味く、夕食時のお茶も同じ品質だったのでがっかり・・・。
カップル限定プランで温泉カフェでのプレゼントが均一商品で有名な店のもので貰った瞬間値段が分かり、テンションが下がりました。同じ値段のものにしても推測されにくいものにしたほうがいいと思います。
値段からいったら妥当で、食べ盛りに家族の旅にいいのかもしれません。せめて１品でもメインになるおかずがあれば、評価が上がると思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルアルペンブリック 2009年11月10日 11:25:16
-
この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様のご期待に添えることが出来ず、残念であり、誠に申し訳なく思っております。
料理の提供方法、内容について、皆様に満足していただけるよう見直してまいります。
アメニティーについても調査を行い、品質を上げる努力が必要と感じました。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大で24時間滞在♪特典いっぱい♪カップル限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせタイプ】
食事2
ＵＥＰＯＮＮさんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- ＵＥＰＯＮＮさん [50代/女性] 2024年05月07日 17:39:00
-
朝、夕共に、和洋膳とハーフブュッフェに変わってました。
正直、和洋膳要らないです。
今まで通りのブュッフェに戻してほしいです、
ビールのみの飲み放題もなくなって、90分3000円の飲み放題は高すぎると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルアルペンブリック 2024年05月13日 15:06:32
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝、夕食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。頂いた内容はレストランへ共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
ホテルのバイキング以外にも、お席に余裕がある場合のみではございますが、１日４組様限定で特別な和食がお楽しみいただける創作和食 暖もご利用いただけます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、少しでもご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
アルペンブリックリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉・高原の宿！AlpenBlick レギュラープラン (2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 17:21:16
-
３月下旬に宿泊しました。
露天風呂はとても熱くビックリしましたが肌がツルツルになり満足。洗い場は２ヶ所しかないのでもう少しあってもいいと思います（ほぼ貸切だったので問題なかったですが）
大浴場も洗い場の数が少ないです
バイキングは前回宿泊した7,8年前に比べ品数が少なく残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルアルペンブリック 2024年04月09日 19:03:44
-
この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際にご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
バイキングに関しましては、お客様のご意見を多数頂戴いたしまして、和洋御膳とハーフブュッフェに変更いたしましたので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
次回お越しになられた時も、お客様が心からお寛ぎになれます様これからも努めてまいります。
アルペンブリックリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゲレンデ直結★１泊２食付プラン（池の平温泉アルペンブリックスキー場リフト１日券付き）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 16:25:35
-
温泉は良かったですが、食事はエスニック風の味付けが多かったです。食事会場の入り口で、ビールのみの飲み放題の説明がなく、高い方の飲み放題になってしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉・高原の宿！AlpenBlick バイキングレギュラープラン (2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月06日 12:11:19
-
地ビールと温泉は最高ですのでもう一度顧客目線でビルドアップしてほしい。例えば:入浴時間朝6時からだと遅い。洗い場が2ヶ所では少ない。折角の岩ぶろなのに外の景色が見れない。新潟の食材が少なく全体的に美味しくない。多少料金が高くても落ち着いて泊まりたい。いろいろ事情はあると思いますが今の感想は失礼ながら大きな山小屋か昭和の学生尞みたい。地ビールが美味しく、期待が大きかっただけに残念。それでも外国人スタッフの一生懸命さや駐車場,バス運転手の気遣いが嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】★ゲレンデ直結★１泊２食付プラン（リフト券無し）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 22:39:36
-
温泉が期待ハズレでした。小さく清潔感がないように感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 天然温泉・高原の宿！AlpenBlick バイキングレギュラープラン (2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 20:09:59
-
記念日に宿泊しました。
夕食は写真と違ってガッカリでした。
部屋は和室で落ち着く感じでしたが隣の声が深夜まで騒がしく聞こえて落ち着かなかったです。
三階の露天風呂は日ノ出が見れて綺麗でしたが寒かったです。
カメムシが所どころに死んでいて臭いです。
帰りの車の中にも入って来てカメムシは苦手で臭いがすごくて、ガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 令和の始まりは水族館で遊ぼう！上越市立水族博物館うみがたり★チケット付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 16:57:41
-
11月初旬宿泊。「和洋中100種類」を期待したが、量はあるものの質は残念。料金が安かったので、やむを得ないかな。
有料の地ビールはおいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り】人気の日帰り入浴＆アミューズメント１日券付き★和洋中100種類の食べ放題バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
alien-xさんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- alien-xさん [60代/女性] 2019年10月04日 10:35:23
-
孫を連れてうみがたり水族館に行きがてらの宿泊でした。スキー場の真ん前で冬は最高だろうなと思いました。
ビール工房が近くにありそこでの夕食に小雨でバスで送っていただきバスに乗れて孫がすごく喜んでいました。
ビールはおいしかったですがお寿司の色の悪いことにがっかりしましたが、まあビュッフエスタイルの普通の食事でした。
ただ他の多くのホテルと違い３歳で食事もしっかり3000円のお代金でしたがキッズプレートでも出てくるかと思いきや大人と一緒のビュッフェであまり食べもせずなんだか損した気分でした。こんななら聞かれたら2歳って言ってれば良いのかしら?などとも思ってしまいます。が、孫の前でうそをつくのもいけませんし、3000円に値する何かを一ひねり欲しい所です。
お部屋は古くてあちこちガタがきていましたがそれなりに清潔に保たれていました。が、トイレの換気扇が作動せず臭いに困りました。
お風呂は露天風呂と内湯とどちらも気持ちよく入りました。
行きにランドマークの温泉によって食事のみをしてきたのですがホテルでここのお風呂券をいただきましたが水族館に行って帰りにまたここにくる気力があったら来ようと思っていましたがやはり疲れて帰途につきました。利用できなくて残念でした。
ホテルの皆さんはとても感じが良かったです。
私としては座敷のところにテレビがあってソファからは見られない位置だったので畳に座りましたが足が悪いこともあり座椅子があったらいいなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 令和の始まりは水族館で遊ぼう！上越市立水族博物館うみがたり★チケット付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
リヒトワクさんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- リヒトワクさん [30代/女性] 2019年08月05日 06:30:33
-
お風呂が素敵だったので、ここに決めたのですが、写真と違ってショックでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルアルペンブリック 2019年08月14日 13:52:19
-
リヒトワク様へ
この度はホテルアルペンブリックにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
折角ご家族の旅行でお越しいただいたにも関わらず、ご期待に応える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得】妙高のクラフトビール★日本酒やワインも飲める♪バイキング９０分オール飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
食事2
青２４６さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 青２４６さん [50代/男性] 2019年05月06日 19:06:11
-
Gwの春スキーで利用しました。
温泉は掛け流しでしたが塩素消毒ありで残念でした。食事はバイキング形式で満足感はなくただの満腹感。部屋は廊下を走り回る子どもたちの声が聞こえました。子どもさんを見ていると、しつけをしっかりしている親とそうでない親がはっきり判りますね。ホテル等に泊まるときは子どもにマナーを教えてから泊まってください。値段相応で安く泊まりたい家族向きな宿です。 ゆっくり温泉旅館に泊まりたい者にとっては、かなり不向きな感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルアルペンブリック 2019年05月19日 21:55:00
-
この度は、ホテルアルペンブリックにお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
混み合い賑やかな事が予想されていた中でありましたので事前にご案内や、対策が必要であったと痛感しております。
マナーの悪いお客様等につきましては、スタッフからご注意を差し上げるように致します。
しかし、スタッフが目に届かない時や見過ごしてる場合においては、お気軽にスタッフへお声を掛けていただければ、幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り】人気の日帰り入浴＆アミューズメント１日券付き★和洋中100種類の食べ放題バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月01日 19:55:11
-
ホテル手前でスリップして上がれず助けてもらいました。スタットレスでも危険です。ホテルはバストイレはかなり年期が入ってます。お風呂は露天風呂と大浴場が別れていて、どちらも狭いし、脱衣場もぎゅうぎゅうでした。露天風呂はビニールがかかっていて外も 見えないし、夜は薄暗く見えないしよくないです。後、エレベーターがないので一階の大浴場から４階の部屋まではかなり疲れます。ご飯もいろいろあって楽しいですが、味はいまいち。オススメと言えばスキー場に近いと言うことぐらいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】★ゲレンデ直結★１泊２食付プラン（リフト券無し）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
km2992さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- km2992さん [50代/男性] 2018年11月20日 06:16:07
-
時代の流れから、全室禁煙はやむおえませんが、フロントにある喫煙ルームが寂しすぎます。狭い部屋に大きな集塵機と壊れかかっていたパイプイスがあり、4人で酸欠になりそうでした。改善をしてもらいたいです。
温泉は、露天風呂が真っ黒な温泉で、泉質もとても良く、浴室内もきれいに整備されていましたので、ゆっくり楽しむことが出来ました！また、夕食ですが、焼肉食べ放題でしたが、脂類がなかったので、せっかくの焼き食材がくっついてしまいました。チョットした改善を検討してもらいたいです。
コスパ的には、十分でしたので、機会があれば、また、利用してみたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り】和洋中100種類の食べ放題バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせタイプ（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月01日 23:24:39
-
家族四人でお世話になりました。部屋については、綺麗で良かったです。部屋の風呂は、汚れがひどく、入れるレベルではありません。食事の種類は多く楽しめましたが、味は、朝夕ともにイマイチでした。ビールはとても美味しかったです。スタッフの対応は、とても親切でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り】和洋中100種類の食べ放題バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせタイプ（全室禁煙）】
食事2
kirari8995さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- kirari8995さん [30代/女性] 2018年04月30日 14:59:24
-
今回２回目の利用。夕食バイキングは和洋中100種類もないです。焼き肉の豚肉は臭みがありました。お寿司の酢飯は酢が足りず...もう少し小さな子供も食べられる物や魚料理があると助かります。料理の質は下がったと思います。露天風呂に向かっておしっこしている子がいて気分悪くなりすぐに出ました。スタッフさんは明るく対応して下さります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 地ビール工場レストラン！蟹食べ放題★和洋中１００種類ディナーバイキング★レギュラープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月31日 23:46:08
-
併設されたレンタルスキーの店員（男性）がとても不愉快だった。客商売と思えない横柄な態度！終始邪魔扱いされた。そこに立つな！下がってろ！とか…苦情を入れたいくらい！！
ホテルにエレベーターがないのが驚いた。
夕食のバイキングは食べたいものがまったくなかった。ドリンクバーが故障していて最悪だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテルアルペンブリック 2017年08月15日 16:25:45
-
この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はレンタル接客時、お客様を不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
別の業者が運営しているとはいえ、ホテルに併設している以上、ホテルと同等に見られるのは当然であり、言葉使い、接客マナーについては厳しく指導いたしました。
なお、エレベーターが館内に無いことは当館の楽天トラベルページにも目立つところに掲載しております。
どうぞよろしくお願いいたします。
お食事についてはライブキッチンや鉄板焼き、当店が自信を持っておすすめする１００種バイキングを提供させていただきましたが、お客様のお口に合わず、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゲレンデ直結★リフト＋２食付プラン（池の平１日券）【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月26日 11:10:25
-
スキー客には最高ロケーション
朝食は合宿客と別にしてもらいたかった。もしくは時間を特別区画で専用にしてくれると一般客にも合宿客にも喜ばれたと想います。
ホテルは作りが若者用に出来ていてシニアにはちょっとつらいとこもあり。エレベーターなし、風呂遠い。露天風呂は黒い湯で入るのにちょっと勇気がいりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルアルペンブリック 2017年08月15日 15:44:15
-
この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご意見を頂戴し、ありがとうございます。
この時期は夏の陸上合宿と一般のお客様の宿泊日程や朝食時間が重なるのは仕方がないことだと思います。
一般のお客様への配慮として、合宿はバイキングではなくセットメニューに分けたり、席も固定席にし、混雑することなく一般のお客様はお料理をお取り出来たり、ゆったりお席に座れるようになっております。
また、同じ会場嫌がるお客様もいるかもしれませんが、残念ながら他に分ける会場がない為でして、学生さんも大切なお客様ですので、何卒、暖かいお気持ちで見守っていただけると幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】◆１泊朝食付プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
食事2
corolla_GTさんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- corolla_GTさん [30代/男性] 2013年08月24日 14:05:50
-
夜のバイキングは品数が多く良かったと思いますが、遅めのスタートだったためか、そばを
１回しか取れませんでした。
食事時間終了３０分前までは、全種類あるようにして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルアルペンブリック 2013年08月24日 17:21:51
-
この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
夕食バイキングでのおそばの提供についてですが、手打ちの関係上、他の食材と違いまして追加が簡単に出来ない食材でございます。その為、数回に分けておりますが、数量限定にて出し切りとさせていただいております。手打ち実演をいう演出で楽しんでいただけるよう一層努力して参りますので何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スイーツ食べ放題付！和洋中４０種類のディナーバイキングプラン【早期得割】【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせタイプ（全室禁煙）】
食事2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 14:59:43
-
部屋のシャワーの出が悪くて困った。
喫煙室と禁煙室を設けてほしい
バイキングはイマイチだった
【ご利用の宿泊プラン】
最大で24時間滞在♪思い出いっぱい♪カップルプラン 【秋得】
お部屋おまかせタイプ（全室禁煙）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルアルペンブリック 2010年12月08日 09:38:32
-
この度は数ある中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
また今回はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を厳しく受け止め今後の運営に生かせるよう努力して参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大で24時間滞在♪思い出いっぱい♪カップルプラン 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせタイプ（全室禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
高原にあるということで、多少の虫がいるのは仕方がないと思いますが、
それにしても、部屋の中にも虫がいたのは如何なものかと思います。
部屋についている浴室内のにおいが安アパートのような感じがしました。
また、換気扇が動作できるかもわからなかったです。
あと、特別室に宿泊させていただきましたが、空調機が
部屋に対して力不足な印象を受けました。
食事は値段相応かと思います。
サービスはチェックイン時の説明は良かったです。
しかし、笑顔の接客は受けられませんでした。
トータルで考えると繁忙期ということをあわせて
コストパフォーマンスはそれなりといったところだと思います。
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この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋についてはご不便及び不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございません。緊急性のある改善箇所から随時直してまいります。
また接客は今回の口コミを拝見する限り、お客様に満足していただけれるレベルにはまだまだ達していないと痛感しておりまして、恥ずかしい限りでして、ご迷惑をお掛けして本当に申し訳なく思っております。
閑散期でも繁忙期でも安定したサービスをお約束出来るよう気持ちを入れ変え、心にゆとりのある接客を心掛け、笑顔でお迎え出来るようにもっともっと努力いたします。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。