サービス2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月23日 14:32:38
-
バイキングの種類も多くとても美味しかった！
ただ大浴場には不潔さを感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
地ビール工場レストランで食べる！和洋中バイキングプラン
お部屋おまかせタイプ- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルアルペンブリック 2009年09月14日 15:19:49
-
この度はいつもアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。大浴場の清掃は毎日実施し、注意を払っておりますが、管理が行き届かず申し訳ありません。ご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地ビール工場レストランで食べる！和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせタイプ】
サービス1
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 17:50:03
-
夕食送迎のバスの運転が荒っぽく、短い距離ではあるが怖かった。乗りたくない。
運転手の態度言葉遣いも悪かった。（外国人のスタッフの方がよっぽど丁寧に日本語を話していた）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゲレンデ直結★１泊２食付プラン（池の平温泉アルペンブリックスキー場リフト１日券付き）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
サービス1
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月04日 12:45:03
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駅までの送迎をしていただけるとの事で事前に電話で到着時刻を告げ予約しておきました。
ただ当日は駅に着いても全く送迎の車は見えず、同じ電車に乗り合わせてた他のホテルの送迎はすぐに来て一人だけ取り残されました。
心配になりホテルに電話すると「これからすぐ行きます」「お客様妙高高原駅にいますよね？」とこちらを疑うような発言。
何のための事前予約だったのかとせっかくの温泉なのにチェックイン前ですでに帰りたい気分になりました。
温泉は良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- お一人様歓迎！うれしい料金そのまま☆夕食＆朝食付き・ビジネスシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（全室禁煙）】
サービス2
投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ
高原にあるということで、多少の虫がいるのは仕方がないと思いますが、
それにしても、部屋の中にも虫がいたのは如何なものかと思います。
部屋についている浴室内のにおいが安アパートのような感じがしました。
また、換気扇が動作できるかもわからなかったです。
あと、特別室に宿泊させていただきましたが、空調機が
部屋に対して力不足な印象を受けました。
食事は値段相応かと思います。
サービスはチェックイン時の説明は良かったです。
しかし、笑顔の接客は受けられませんでした。
トータルで考えると繁忙期ということをあわせて
コストパフォーマンスはそれなりといったところだと思います。
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この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋についてはご不便及び不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございません。緊急性のある改善箇所から随時直してまいります。
また接客は今回の口コミを拝見する限り、お客様に満足していただけれるレベルにはまだまだ達していないと痛感しておりまして、恥ずかしい限りでして、ご迷惑をお掛けして本当に申し訳なく思っております。
閑散期でも繁忙期でも安定したサービスをお約束出来るよう気持ちを入れ変え、心にゆとりのある接客を心掛け、笑顔でお迎え出来るようにもっともっと努力いたします。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。