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ホテルアルペンブリックのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:651件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.86
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.43
  • 食事3.71
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投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年12月28日 12:54:51

楽天トラベルで一泊に付きリフト券二日間付きで二泊宿泊しました。当然リフト券は三日間いただけると思って行きましたが二日分だけしかいただけませんでした。女性客室係が鍵を開けて入ってきて在室と分かるとびっくりして出ていきました。

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ホテルアルペンブリック 2006年01月19日 18:54:04

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。リフト券についてですが、お客様のご指摘どおり、連泊されておりますので宿泊日の翌日までのリフト券の権利がございます。こちらの手違いで大変申し訳ありませんでした。
滞在中にご申告いただければ差し替えが出来ましたので誠に残念です。客室係についても大変失礼いたしました。直ちに徹底指導いたす所存でございます。今回は貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年11月30日 22:58:52

モニタープランでお安く宿泊させていただきました。
正直なところ、あまり期待せずに行ったのですが、お部屋も広く、食事も品数が多く美味しかったです。
ただ、一品だけ、夕食の焼き魚が時間がたって冷めていたためか、かたくて骨離れが悪く食べられませんでした。
温かいものを、とはいいませんが、冷めても食べやすい切り身などの方が良かったのでは?
ご飯やお鍋、かにはとても美味しかったです。
朝食も美味しくいただきました。
あと、露天風呂がとてもよかったです。
すごく温まり、肌もつるつるになって家族にも好評でした。
とてもいいお湯で何度も露天風呂に通いました。
どうもありがとうございました。

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ホテルアルペンブリック 2005年12月01日 09:44:16

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。お食事の件でございますが、貴重なご意見として今後のメニューづくりに活かしてゆきたいと存じます。
また、露天風呂を大変気に入ってくださったようでなによりでございます。機会がございましたら今度は2泊されてはいかがでしょうか?心と体のケアとお肌のつるつる感がより一層実感いただけます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年11月06日 22:38:47

先ず従業員のサービス精神のなさには、ほとほと呆れました。廊下ですれちがっても挨拶の一つも無い。吃驚しました。
モニター料金でも払いすぎと感じるくらいの乏しいサービスでした。
料理も冷めた天婦羅、美味しいとは言えない茶碗蒸し(これも冷めてましたが)あえてましだったのが、ごく平凡な小鍋料理?ただし、豚肉はスーパー以下の程度ですが。
また、部屋の中のハンガーは3本ほどズボンかけの部分が二つに折れていました。これでは、ハンガーの役割を果たせないのでは?全くそんなハンガーをそのままにしておくこと事態チェックミスではないでしょうか。
時間に正確なのは良いとは思いますが、レストランを即座に閉め片付けてしまうので活気が感じられずただ本当に事務的な寂しい気分にさせられます。
こんなところでゆっくり休むなんてとんでもないですよ。

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ホテルアルペンブリック 2005年11月10日 20:12:36

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
サービスについて大変不快な思いをおかけし、ゆっくりお休みいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
お料理についてですが、メニューの内容については再検討して参ります。また、料理をお出しする際や片付け時のタイミング、お客様への配慮に気を配れるよう指導いたします。
ハンガーにつきましては即座に全室チェックをし、壊れたものについては撤去いたしました。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
いずれにしましても私共のサービスの現状を厳しく受け止め、改めて全スタッフ個々のサービス能力を高め、ホスピタリティー精神を養う教育を行って参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年10月11日 09:29:56

10月8日に宿泊致しました。
当日は雨のために途中どこにも立ち寄らずに
かなり早く到着してしまいましたが、いち早くお部屋をご用意していただきました。
チェックイン時間より3時間も早かったのにです。
なかなか出来ないことだと思います。
それだけで、感激でした。

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ホテルアルペンブリック 2005年10月11日 11:37:04

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
連休初日が雨になってしまい残念だったと思います。その分、ホテルで快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。
これからもお褒めお言葉をいただけるようスタッフ一同努力を重ねてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年09月23日 23:38:47

部屋も食事も満足。家族で楽しい連休を過せました。

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ホテルアルペンブリック 2005年09月28日 12:19:20

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。お客様にご満足頂き、私共も大変喜ばしく存じます。これからもお客様の満足度を高めていくと共に、ご期待に添えられるよう努力を重ねてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年09月19日 23:42:40

9月17~19日の連休におお世話になりました。家族5人だったためか広い特別室に宿泊させて頂き、感激しました。ジンギスカンのレストランで出されたお米はとても美味しく皆で何杯もおかわりしました。本館でも出していただけたらな、と思います。露天風呂からの景色も良く、テニスコートを借りて家族で楽しめました。設定料金も安く、おかげさまで有意義な連休が過せました。

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ホテルアルペンブリック 2005年09月28日 12:18:29

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。お客様にご満足頂き、私共も大変喜ばしく存じます。これからもお客様のご意見を尊重しながら努力を重ねてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年09月06日 13:00:00

8月24日から26日まで宿泊しました。 今回の旅行は、格安で食事と温泉とテニスが楽しめること、でした。 
結果、大満足です! ジンギスカンと地ビールがとても良かったです。 2泊目はモニタープランでしたが、料理の数も多く、味も満足でした。 
また、宿泊したいと思います。 その時は、よろしくお願いします。 

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ホテルアルペンブリック 2005年09月12日 14:04:27

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
テニスやジンギスカン等で楽しい休日をお過ごし頂けたようで私共も大変喜ばしく存じます。またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年08月29日 23:27:26

初めて犬を連れて泊まりに行きましたが、安心して寝ることができました。
夏なのにとても涼しく、自然がたくさんで、アジリティで自由に遊ばせることができたので良かったです。
料理は品数が多いけれど、味は普通でした。
品数は減らしても、これだ!という物を入れて欲しかったです。
露天風呂は、気持ちが良かったです。

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ホテルアルペンブリック 2005年08月31日 10:51:47

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
貴重なご意見として参考にさせていただきます。今後もご期待に添えられるよう努力を重ねてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。

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投稿者さん 2005年08月21日 23:43:14

モニタープランで格安で宿泊させていただきました。お風呂がよかったです。部屋は古かったですが、テニスコートも借りられたし、ビールもおいしかったです。今度は友達を誘って、秋にジンギスカンコースで泊まりたいです。

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ホテルアルペンブリック 2005年08月31日 10:51:05

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。またモニターでのご参加を頂き感謝しております。またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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投稿者さん 2005年08月15日 00:02:39

料金が安いので仕方が無いと思うが、掛け布団には、交換のシーツが無く、清潔感が無かった。
また、備え付けの冷蔵庫が冷えず、交換してもらったところ、冷蔵庫が壊れているのではなく、コンセントに電気がきていない事が原因でした。以前の宿泊の人は冷蔵庫は使わなかったのかなー・・・?

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ホテルアルペンブリック 2005年08月20日 08:23:16

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご意見有難うございます。
掛け布団についてですが、清掃係が掃除の際、チェックし、状態により交換しております。交換には手間が掛かりますので、交換用シーツの設置やお客様の方で交換していただく事はございません。何卒ご理解ください。
冷蔵庫の件ですが、暖房機のコンセントに差込みされていたと考えられます。原因は不明ですが、大変ご迷惑をお掛けいたしました。この件につきましたはすぐにフロントにて対処させていただきました。
今回はご指摘誠に有難うございました。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2005年05月05日 20:54:50

5月3日に宿泊しました。場所がわからずに、いもり池あたりでちょっとうろうろしてしまいました。
露天風呂は変わった黒色泉で、いいお湯だったと思います。でも、外の景色を見るには外から丸見えなんだねぇって他の宿泊客の人とも話してました。露天風呂に洗い場がもっとあったらよかったです。カランが2つだと順番待ちでゆっくりしてられなかったです。
料理は思ったよりたくさんあって、かにはそんなに食べられなかったです。でも、子どもも喜んでよかったです。朝もバイキングだったので、助かりました。
近くの温泉地でまた温泉に入ったり、地ビールを楽しめて行ってよかったです。

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ホテルアルペンブリック 2005年05月06日 08:25:06

この度はアルペンブリックリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。お子様もお喜び頂いたようで私共も大変喜ばしく存じます。お近くにお寄りの際は是非お立ち寄りください。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2000年07月19日 01:03:47

旅窓ではないんですが、行って来ました。お風呂は良かったですよ。
ただ、お布団を自分で敷くというシステムや、商売気のなさは、オフシーズンのせいなのか?少々気になりました。
この季節なのに、冷房要らずというのも快適でした。真夏は無理かな?
でも、かなりの低料金で食事も思ったほど悪くないし、朝食も価格に見合ったものだと思います。
平日ということもあり、私達も含めて10数人しか宿泊客がいなかったので、うるさくなかったですよ。
うるさいとか、そういう問題はホテル側ではなく、宿泊客の常識の問題だと思いますが・・・・?どうなんでしょうか?

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投稿者さんの ホテルアルペンブリック のクチコミ

投稿者さん 2000年06月26日 07:48:14

6月24日土曜日泊まりました。ここのホテルはいつも子連れの宿泊者が多いのでしょうか。夜はまるで保育園の運動会、朝も早くから子供が走り回りとてもリゾート気分ではありません。朝食はバイキングでしたが、少し遅れていくと食べ物が無い状態、補充しないのでしょうか?
食後のコーヒーさえなかったのには愕然としました。ここのホテルは
スキーシーズンに利用するのが一番 シーズンオフはダメですね。

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