部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 21:21:03
-
連泊しましたが、2泊目の清掃はしっかりと行っていただけました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2024年03月01日 02:37:35
-
連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂くことは、ホテルとしての基本でございます。にもかかわらず、1泊目はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。引き続き清掃面でのチェック・見直し・改善に努めていく所存でございますが、お気づきの点がございましたら、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【キャッシュレス決済】【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 21:19:55
-
髪の毛が落ちているなど清掃面で気になる箇所がありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2024年03月01日 02:25:00
-
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の者とも共有し、清掃チェックの徹底を致します。貴重なご意見に感謝致します。
快適なご滞在を頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、また挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【キャッシュレス決済】【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 18:07:00
-
浴室の清掃が今一つに感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2024年02月22日 07:58:02
-
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当の者とも共有し、清掃チェックの徹底を致します。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン川崎駅東口 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【キャッシュレス決済】【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 16:46:14
-
15時前に到着してしまいましたが、チェックインの相談をしたらOKして下さりとても助かりました。
スタッフさんはみんな対応が丁寧で優しかったです。
部屋はずっと換気扇のような音がしていてそれが気になりましたが、きれいでシングルにしては広くおおむね満足です。
場所も分かりやすく機会があればまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2024年02月17日 06:03:42
-
この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン川崎駅東口をお選び頂き、誠にありがとうございます。立地やスタッフに対しても、お褒めの言葉と高い評価を頂戴した事、大変嬉しく存じます。今後もお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ共々一層精進して参ります。お部屋の換気扇の音に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様から今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。また機会がございましたら是非お立ち寄りください。この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【キャッシュレス決済】ポイント10%特典付☆早期割引60(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 16:28:11
-
残念ながら、浴槽の中に髪の毛が落ちていました。
清掃の方、決まった時間の中で忙しいとは思いますが頑張って下さい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年11月25日 17:06:22
-
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、浴室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の者と共有し、清掃チェックの徹底を致します。貴重なご意見に感謝致します。
快適なご滞在を頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、また挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【本プラン限定☆小学生添寝無料】ファミリー歓迎!ツイン・デラックスツインでお得にステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】小学生添寝可 ツイン(120cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 12:02:55
-
近くにセブンイレブンができて
更に便利になりました。
部屋もグレードアップしてもらえて
良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年10月19日 14:29:44
-
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿感謝いたします。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき従業員一同大変嬉しく思います。
これからお客様にご愛顧頂けるよう精進して参りますので相鉄フレッサイン川崎駅東口をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン川崎駅東口 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャッシュレス決済】12時チェックアウト☆ワンランク上のお部屋にアップグレードプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル(18.0平米/160cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 18:41:14
-
川崎駅近辺では口コミ評価が高かったので利用してみました。
駅近でコンビニや飲食店もすぐ近くにあり便利。一度チェックインしてから買い出しも苦じゃないです。
お部屋は普通のビジネスホテルって感じでした。テレビ台の収納棚の木の塗装がはげていたり、バスルームの鏡の腐食など、予想よりは年季が入っていましたが、清掃はきちんとされていそうでした。バスルームがお部屋の広さの割にゆったりした作りで、とても快適でした。換気スイッチがない為、臭いや湿気がこもる点は少し気になりました。
アメニティバーもuv下地があったり人によってはほぼ手ぶらで滞在出来そうだなと思いました。
設備の説明にヘアアイロンの記載がなかったので持って行ってしまいましたが、こちらも用意してありました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年07月12日 20:32:00
-
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在に際して快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。
UV下地やヘアアイロンの他、携帯の充電器等、貸出中は多数ご用意しております。必要な場合は是非ご利用くださいませ。
また、バスルームの換気につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】【キャッシュレス決済】スタンダードプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 17:52:50
-
駅近いので便利
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年06月26日 04:21:00
-
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
ご不明な点やご希望などがございましたら、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。
また川崎にいらした際には是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿☆モニタープラン】お声をお聞かせ下さい!ポイント10倍☆チェックアウト13時(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン/シングルユース(18.2平米)】
部屋3
igosohさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- igosohさん [50代/男性] 2023年05月08日 15:49:48
-
フロントの方の対応がとても良かった.
朝食が隣接したカフェで,パンとサラダと飲み物.ちょっと残念.
部屋は狭め.
値段相応かと思う.
ありがとうございました.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年05月08日 19:04:21
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この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食につきましては、ご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見としてエクセルシオールカフェと共有し検討させて頂きたく存じます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ共々一層精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本プラン限定☆小学生添寝無料】ファミリー歓迎!ツイン・デラックスツインでお得にステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】小学生添寝可 ツイン(120cmベッド)】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 23:09:32
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身動きが取りにくいほど狭いホテルもある中で、バスルームが広かったのは良かったです。
しかし、そのバスルームの臭いが酷い。下水臭が鼻を突いてきます。
さらに壁には髪の毛がこびりついている有様。恐らく雑巾で拭いている時に張り付いたのでしょう。1本ならまだしも、3本も付いていると流石に良い気はしません。
また、部屋に用意されていたガウンも汗臭くてたまりません。前の客が着たものをそのまま畳んで置いたのではないかと思えるほど。とても洗濯後の衣服とは思えませんでした。
人手不足で1部屋辺りに割ける清掃時間が減っているのでしょう。大変なのは理解しておりますが、相鉄さんはワンランク上のビジホという印象があったので、ちょっとイメージダウンです。
ただ駅近で、コーヒーショップが併設、さらにコンビニも目と鼻の先にあるという好立地は目を見張るものがありますので、立地重視の人には向いています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年12月10日 06:38:13
-
ご指摘の清掃不備に関しては清掃担当に報告し、今後二度とないよう指導致しました。
日々清掃についての漏れについては、発生次第随時指導はしておりますが、ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。
またその中でもアクセスの良さについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後お客様には不愉快な思いをさせないよう日々努力をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャッシュレスホテル】お部屋タイプはホテルにお任せ☆ミステリープラン☆(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ミステリータイプ☆禁煙☆】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月29日 02:10:12
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アメニティも充実、スタッフの方々の対応も良いので何度か利用させていただいてますが、今回ご用意いただいた角部屋にがっかりしたのでコメントします。
夜中の1時過ぎからすでに2時過ぎてますが、隣部屋の水回りの音で目が覚めて眠れないです。
壁にシャワーがあたる音、シャワーをフックにかける音など
とにかく音が響いてうるさいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年06月29日 07:26:26
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この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびはお部屋の騒音で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様がお休みになれなかったとの事、大変心苦しく存じます。
お部屋の騒音に関しましては、スタッフが館内の巡回時に留意しておりますが、全てを把握する事は難しく、お客様からの申告で発覚し対応するケースもございます。
フロントスタッフは24時間対応しております。
もし、次回ご利用下さる事がありましたら、その際少しでもお気づきの点がございましたらフロントへお申し付けくださいませ。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
今後とも従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【キャッシュレス決済】ポイント10%特典付☆早期割引60(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋1
ym1954ちゃんさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
- ym1954ちゃんさん [60代/男性] 2023年05月24日 11:31:49
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シングルル-ムにセミダブルのベッドをおしこんで二人部屋としてはかなり無理がある
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 2023年05月24日 13:49:47
-
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、お部屋の件で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルは通常のダブルルームの他に、よりお部屋の面積が広いスーペリアダブルルームやコーナーダブルルームをご用意しておりますので、是非ご検討くださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【キャッシュレス決済】【30日前の予約でお得にステイ】早期割引30(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】
部屋4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
機械化によるチェックインもスムースにできました。
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この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴しました事を大変嬉しく存じます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。