楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2598件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2598件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.37
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.87
  • 食事3.51
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

9件中 1~9件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 14:17:06

何回かリピートさせてもらってます。高層会の景色良い部屋利用もありましたが、今回は5階で景観は残念な感じ。

全体的には満足、またお世話になると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月01日 15:41:28


この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様のご都合に添うことが出来ずに大変心苦しく思っております。
事前にリクエスト頂ければ空室状況の許す限り高層階のお部屋をご準備させて頂きます。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。

フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 15:22:34

12月13日に泊しました。駅からまあまあ近くて便利でした。部屋もバスルームもきれくてよかったです。ベッドも寝心地良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月15日 17:06:25

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 10:46:09

駅近くで便利

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年11月22日 13:49:18

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅の近くということもありまして、
多くの御客様からご利用いただいております。
また川崎にお越しになる際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント 石坂

ご利用の宿泊プラン
【20時以降のチェックインでお得!】ショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

たまさぶろう3743さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

たまさぶろう3743さん [50代/男性] 2019年07月18日 11:34:34

川崎に泊まる際はよく使わせてもらっています。今回は、シングルをツインにグレードアップしていただきました。アメニティでヘアブラシがあれば尚うれしいかなあ、と。朝食は、和食があれば利用したいと思うんですが…。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年07月18日 15:21:28

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に空室がある場合はグレードアップをさせて頂く場合がございます。お部屋に満足して頂けたようで私共大変嬉しく思っております。ヘアブラシに関しましてはフロント後方にご準備しております。スタッフの事前の説明が至らずに、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
朝食に関しましても貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【クチコミご投稿でポイント5倍!】楽天限定!クチコミでポイント増量プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

daisan3899さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

daisan3899さん [50代/男性] 2019年07月01日 09:41:38

ビジネスで使用しました。駅から近いです。朝食は隣のカフェでサンドイッチとドリンクを選べます。きれいなお部屋でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年07月01日 10:17:05

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、立地や朝食に関して、お褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
次回ご利用頂ける際にも、お客様によりご満足して頂けるよう、日々少しずつではございますが努力を続けて参ります。お忙しい中口コミへご投稿頂きまして有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 市川

ご利用の宿泊プラン
【20時以降のチェックインでお得!】ショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 18:55:37

前回宿泊時のお詫びとサービス改善の確認として招待券を頂き、宿泊しました。
接客については、フロントの方としか接していないため、改善されたか分かりません。

例えば、女性用のアメニティがフロントに置いてあるのは良いですが、近隣の日航ホテル等では、1泊2日に必要な分(化粧水+乳液は2つずつ、クレンジングと洗顔は1つずつ)をまとめてパッキングして渡してくださいますし、部屋のコップも、陶器しかなく、暖かい飲物と冷たい飲み物を飲み分けることができません。
ご自身が宿泊者の立場になり考えれば工夫できる点が多々あるのに、残念に思います。そういった細かい点で、近隣のホテルと比較してサービス面で劣ると感じました。

今回お詫びということで宿泊しましたが、部屋に入ってすぐ、隣の東横インのネオンが眩しく感じる部屋で、なんだかな…と思ったのが正直な感想です。

仕事で遅くなった時に川崎駅のホテルに泊まることが多いですが、今の所、日航やダイワロイネット等と同等のサービスは期待できないと感じました。
二度に渡り、辛口のコメントですみません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年06月16日 10:47:23

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

二度に渡り、ご期待にお応えする事が出来ず痛恨の極みでございます。

ご指摘頂いた内容を今後の参考として、皆様にご愛顧頂けるホテルであり続けるように努めて参ります。
そして、周りのホテルに劣る事の無いサービスを目指してスタッフ一同取り組む所存でございます。

川崎駅でご宿泊の際には当館も候補の一つとしてお考え頂ければ幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。

フロント 松原 剛

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(朝食付き)☆2019年2月15日相鉄フレッサインとしてリブランドオープン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル(18.0平米/160cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 10:55:45

時々利用しています。特に不満は有りませんが、コインランドリーの利用状況を部屋のTVで見れますが終わってるのかどうか分かりにくいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年06月08日 16:41:18

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、この度はお忙しい中、ランドリーのご利用に関する貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
これからは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう客室点検・サービス改善に努めてまいります。まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【令和最初】【クチコミご投稿でポイント5倍!】楽天限定!クチコミでポイント増量プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 11:16:14

素泊まりでしたのである程度の清潔感と、評価も良かったのでこちらを
予約しました。
部屋は隅々がホコリっぽかったです。
そのため、ポット等使うのはやめました。
ベッドは寝やすかったです。
東京タワー等みえ良かったです。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年05月20日 14:23:48

この度は相鉄フレッサインをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました客室の清掃等に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう客室点検・サービス改善に努めてまいります。
挽回の機会を頂戴できるようでしたら、再度足をお運びいただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【令和最初】【クチコミご投稿でポイント5倍!】楽天限定!クチコミでポイント増量プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(18.2平米/120cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 22:13:00

非常に満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年04月29日 09:13:45

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。また川崎にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
これからもより快適にお過しいただけるホテルを目指し、精進して参ります。お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございました。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF♪予約は3/17まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

9件中 1~9件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ