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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2640件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.36
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.83
  • 食事3.33
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総合3

キグナスAYさんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

キグナスAYさん [40代/男性] 2020年07月15日 15:43:36

サンルートから相鉄になって初めて宿泊しました。
チェックインが機械になり接客不要にはなり少し寂しい感じですが以前と変わらずホテルについては良いサービスが継続されていました。
朝食も以前と同様併設店での対応(コーヒーとスープとパンの提供)でしたが、今回は店員が新人なのか非常に対応が良くなかった。
注文後番号札を渡され着席、すぐにパンのみ配膳し番号札を回収されました。待つこと10分、珈琲もスープも来ません。15分待ちさすがに店員に確認すると単品の方と私のセットを間違えていたとの事。
謝ってはくれましたがパンが完全に冷えてからの、何故かヌルいスープと微妙に冷めた珈琲で一日嫌な気分で仕事につきました。
ホテル側は全く悪くないのですが一応コメントさせて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年07月15日 20:17:52


この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時のお客様への不手際を
心よりお詫び申し上げます。
至急、エクセルシオールカフェにもこのようなことが無いように厳重に注意致しました。
またお忙しい中でのご指摘心より感謝いたします。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口をよろしくお願い致します。

フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定】返金不可プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 14:17:06

何回かリピートさせてもらってます。高層会の景色良い部屋利用もありましたが、今回は5階で景観は残念な感じ。

全体的には満足、またお世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2020年01月01日 15:41:28


この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様のご都合に添うことが出来ずに大変心苦しく思っております。
事前にリクエスト頂ければ空室状況の許す限り高層階のお部屋をご準備させて頂きます。
これからも従業員一同精進して参りますので、
相鉄フレッサイン川崎駅東口を宜しくお願い致します。

フロント 山之内

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【60日前の予約でお得にステイ】早期割引60(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 15:22:34

12月13日に泊しました。駅からまあまあ近くて便利でした。部屋もバスルームもきれくてよかったです。ベッドも寝心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年12月15日 17:06:25

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しては快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞこれからも当ホテルを何卒よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【冬旅応援】ビジネス・旅行に!楽天限定プラン☆予約は12/8まで!(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(15.2平米/140cmベッド)】

総合3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月22日 10:46:09

駅近くで便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 川崎駅東口(旧 ホテルサンルート川崎) 2019年11月22日 13:49:18

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅の近くということもありまして、
多くの御客様からご利用いただいております。
また川崎にお越しになる際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン川崎駅東口
フロント 石坂

ご利用の宿泊プラン
【20時以降のチェックインでお得!】ショートステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(15.2平米/140cmベッド)】

4件中 1~4件表示

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