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総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 川崎駅東口 のクチコミ
身動きが取りにくいほど狭いホテルもある中で、バスルームが広かったのは良かったです。
しかし、そのバスルームの臭いが酷い。下水臭が鼻を突いてきます。
さらに壁には髪の毛がこびりついている有様。恐らく雑巾で拭いている時に張り付いたのでしょう。1本ならまだしも、3本も付いていると流石に良い気はしません。
また、部屋に用意されていたガウンも汗臭くてたまりません。前の客が着たものをそのまま畳んで置いたのではないかと思えるほど。とても洗濯後の衣服とは思えませんでした。
人手不足で1部屋辺りに割ける清掃時間が減っているのでしょう。大変なのは理解しておりますが、相鉄さんはワンランク上のビジホという印象があったので、ちょっとイメージダウンです。
ただ駅近で、コーヒーショップが併設、さらにコンビニも目と鼻の先にあるという好立地は目を見張るものがありますので、立地重視の人には向いています。
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ご指摘の清掃不備に関しては清掃担当に報告し、今後二度とないよう指導致しました。
日々清掃についての漏れについては、発生次第随時指導はしておりますが、ご期待に添えない結果となり誠に申し訳ございません。
またその中でもアクセスの良さについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後お客様には不愉快な思いをさせないよう日々努力をしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。