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北見天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン北見大通西のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
予約しマイクロバスで向かったが、フロントスタッフから マイクロバスの客は泊められない...と宿泊を拒否された。〈条件・注意事項〉には「当ホテルの敷地内が満車の場合は、別の駐車場をご案内いたします。トラック等大型車両はお断りしております。」とあるが、マイクロバスは中型車両である（2007年6月2日の道交法改正による）。マイクロバス＝大型車両と言う思い込みを押し付けるのは おかしいのではないか？道東観光の目的でも マイクロバスの客はトラックの客より多いのでは？ と思うが。そして なぜ〈条件・注意事項〉に“マイクロバス”の６文字を入れないのか？大きな疑問である。対応したフロントの若い男女のスタッフもであるが、全く事務的で、客の立場になった“心”が感じられない。吹雪、ツルツル路面を走り、クタクタになりやっと辿り着いた客に、「誠に申し訳ございませんが...」と言う言葉も無い、客を客とも思わぬ マニュアル通りの 人間としての暖かさのみじんも感じられない対応に激しく憤っている。
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この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。ご宿泊をお断りした意図は御座いませんでしたがお車を停められないのであれば、同義でありお客様には不誠実で御座いました。プランの説明にございます駐車場のご案内にも不備があり、お客様への誤解を招く表現でありました事、深くお詫び申し上げます。お客様にもご指摘頂きました提携駐車場へのご案内など早急に改善を図り、お客様への心配りが出来るよう邁進して参ります。この度はご不快にさせてしまい、重ね重ねお詫びを申し上げます。
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投稿者さんの 北見天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン北見大通西 のクチコミ
予約しマイクロバスで向かったが、フロントスタッフから マイクロバスの客は泊められない...と宿泊を拒否された。〈条件・注意事項〉には「当ホテルの敷地内が満車の場合は、別の駐車場をご案内いたします。トラック等大型車両はお断りしております。」とあるが、マイクロバスは中型車両である（2007年6月2日の道交法改正による）。マイクロバス＝大型車両と言う思い込みを押し付けるのは おかしいのではないか？道東観光の目的でも マイクロバスの客はトラックの客より多いのでは？ と思うが。そして なぜ〈条件・注意事項〉に“マイクロバス”の６文字を入れないのか？大きな疑問である。対応したフロントの若い男女のスタッフもであるが、全く事務的で、客の立場になった“心”が感じられない。吹雪、ツルツル路面を走り、クタクタになりやっと辿り着いた客に、「誠に申し訳ございませんが...」と言う言葉も無い、客を客とも思わぬ マニュアル通りの 人間としての暖かさのみじんも感じられない対応に激しく憤っている。
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この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳御座いませんでした。
ご宿泊をお断りした意図は御座いませんでしたが
お車を停められないのであれば、同義であり
お客様には不誠実で御座いました。
プランの説明にございます駐車場のご案内にも
不備があり、お客様への誤解を招く表現で
ありました事、深くお詫び申し上げます。
お客様にもご指摘頂きました提携駐車場への
ご案内など早急に改善を図り、
お客様への心配りが出来るよう邁進して
参ります。
この度はご不快にさせてしまい、
重ね重ねお詫びを申し上げます。