ホテルは普通です。特段の問題はありません。
フロントにも直接伝えていますが、プランに含まれる提携飲食店での食事が最悪でした。

【夕食】
提携飲食店「オホーツクビアファクトリー」にて
＜メニュー＞
・知床牛の黒ビール煮込み
・黒ビールのパンドカンパーニュまたはライス
・北見産 揚げ出し玉葱

メニューは普通です。味はそこそこいいです。
でも、知床牛の黒ビール煮込みは脂身が多いし、イメージより量が少ないですかね。

それよりも問題なのは案内されたテーブルが結婚披露宴をやっているフロアであること。
意味わからないです。
ほぼ貸切のような営業で極一部の予約客のみ離れた別室に案内していたようですが、
そちらも足りないので結婚披露宴をやっているフロアの隅っこに案内されました。

うるさいし、落ち着いて食事なんか出来ません。
音量下げろと文句を言っても対応してもらえず、別室に空席が出来たからと途中で移動させてもらいました。
ゆっくり寛いで追加でも頼んで楽しむつもりでしたが、さっさと退店しました。

店にも文句は言いました。結婚披露宴でほぼ貸切なら提携ホテルだろうと断れと。

戻って、フロントにもクレームは言いました。
しかし、2人の女性スタッフが対応して頂けましたが、最初に話していた方は話をきちんと聞いてくれてたのに
後から割り込んできた方は、「うちは仲介してるだけなんだから知ったことじゃない」と逆ギレ。
お店が悪いんだからホテルにクレームを言うなということのようです。
ホテルの旅行プランなんだからそれはないでしょう。

そもそもオホーツクビアファクトリーが大問題なんですが、対応されたホテルのスタッフも問題です。

まずは提携先の飲食店に状況を確認して、謝罪するべきだと思いますよ。
そして飲食店に苦情を言って再発防止をする。
あの女性スタッフからは謝罪は一切なかったです。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月