この度ホテルルートイン北見大通西にご宿泊いただきありがとうございます。当ホテル従業員の接客態度にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。この場をお借りしお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しまして、真摯に受け止め、今後このようなご不快な思いをさせぬよう精進していく所存でございます。ご容赦頂けるようでしたら再度ご宿泊心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北見大通西　小野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルスタッフとの相性が悪いとのことでしたが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のお声を上司に報告し、フロントスタッフ全員接客態度向上に努めて参ります。
ご容赦頂けるようでしたら再度ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北見大通西　小野

この度はフロントスタッフの対応でご不快な思いをされた事心よりお詫び申し上げます。
接客業に携わる者としてお客様からこのようなご意見頂く事は誠に遺憾であり、
今一度スタッフへの意識の見直しをして参る所存でございます。
ご不快いかばかりかと存じますが、またいつかご用命頂きました際には心地よくお過ごし頂ける様精進して参ります。
この度は貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

ホテルルートイン北見大通西　有澤

この度は当ホテルの飲食店提携プランのご利用でご不快なお思いをされる状況となり、誠に申し訳ございませんでした。

提携飲食店への経緯の確認と、当ホテルの当日対応にあたりましたスタッフへも状況を確認致しました。
この度の件はホテルと提携店との予約状況の詳細なやり取りが不足していた為、結果お客様へご迷惑お掛けしてしまう事となりました。
より良いご滞在のため用意したプランでお客様がこのようなご不快な思いをされた事誠に忍びなく、今後このようなことが起こらない様、改善を計ると共にスタッフの接客対応についても改めて参りたいと存じます。

ご不快いかばかりかと存じますが
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。


ホテルルートイン北見大通西　有澤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
チェックインの際、ホテルスタッフにあるまじき対応があり誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を上司に報告し今後同じ事が無いようフロントスタッフ全員に注意し改善致します。
ご容赦頂けるようでしたら再度ご宿泊頂ければ幸いです。
北見駅前　堀川

の度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
定期的に喫煙室のオゾン消臭・特別清掃など行っておりますが完全に消すことは出来ずご不便をお掛け致しましたが何卒ご理解をお願い致します。
空調設備でもご不便を掛けてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。
北見大通西　堀川

この度はホテルルートイン北見大通西にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は、当ホテルスタッフの対応によりご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、謝罪のお言葉を述べさせていただきます。一人の対応が、全てのルートインの印象になると深く受け止め、今後このようなご不快な思いさせないよう気を引き締めて参ります。

ホテルルートイン北見大通西　小野

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、度重なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。まず禁煙ルームにも関わらず、タバコの臭いがしたとのことですが、本来であれば清掃時に気づかなくてはいけないことでございます。今一度客室清掃する時に注意徹底いたします。
Wi-Fiの接続につきましても大変申し訳ございません。現在インターネットの増強工事を手配中でございます。

お客様の意見を真摯に受け止め、サービスは勿論のこと、施設や設備管理にも今一層力を入れて参ります。また機会がございましたら、ご宿泊お待ち申し上げます。


ホテルルートイン北見大通西　渡邊

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
インターネット利用に関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。日程はまだ決まっておりませんが、インターネットの増強工事を行う予定でございます。またフロントにてルーターの貸出も行っておりますので、お手数ではございますが、その際はお申し付けください。
お客様に快適に過ごして頂けるよう精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。


ホテルルートイン北見大通西　渡邊

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食のお時間帯の件ですが、お客様のご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
現在コロナ対策の為に朝食会場の人数制限を設けております。
今回は事前に早くの朝食を希望する団体等の人数を鑑みて朝食券の数を設定しておりましたが、事前に判明出来なかった同大会に参加する方も多く、朝早い時間帯が予想よりも早くに満席となってしまいました。
より多くのお客様が満足頂けるよう、お客様のご意見を参考にして努めていきたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　牧野

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。客室内の備品のよごれや夕食スタッフの対応の悪さ誠に申し訳ございません。
各担当スタッフに伝え改善いたしてまいります。
ご指摘ありがとうございます。
北見大通西フロント堀川

この度は数ある施設から当館をご用命下さり、誠に有難うございます。

しかしながら清掃面に関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

清潔な館内を心掛け致しますので、是非またお越しくださいませ。
フロント　小澤

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン北見大通西をお選び頂き誠にありがとうございます。

楽しみにお越し頂きながら不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今一度、全ホテルスタッフの意識を改め、1日でも早く改善できるように致します。

また起こし頂ける日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大通西
白瀧

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
チェックアウトのお時間につきましては、有料にはなりますが、ご延長も承ります。ご希望の際には、フロントにお問い合わせくださいませ。
ご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北見大通西
西谷

日頃よりルートイングループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊では朝食、館内ネットワークにおいて配慮が行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。

当ホテル自慢の朝食バイキングをお召し上がり頂けなかったことは私共としましても大変残念に感じております。ご宿泊頂いたお客様に快適に朝食をお召し上がり頂けるよう、改善を行って参ります。

館内ネットワークにつきましては、ビジネスのお客様がホテル内でも安心してお仕事を出来る環境を整えることはビジネスホテルの責務と感じております。ＷiーFiの接続状況や有線のＬＡＮケーブルに不具合はないか日頃から確認を行って参ります。

今後とも末永くルートイングループをご愛顧頂ければこれに勝る喜びはございません。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン北見駅前　大室

お忙しい中ご投稿頂いたにもかかわらず、返信が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
機械の故障によりロビーでのウェルカムコーヒーをお楽しみ頂けなかった事は私共にとっても心苦しい事でございました。重ねてお詫び申し上げます。
お部屋のコンセントや防音に関しましては早急な設備の改善とは参りませんが、今後、改装・開業する際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
至らぬ点の多い中、レストランスタッフの接客にお褒めのお言葉を賜り、非常に嬉しい限りでございます。フロントスタッフ、清掃スタッフへも伝え、より気持ちの良いサービスを心がけて参ります。
反省する事ばかりでございますが、再びお越し頂ければこの上ない幸いでございます。
この度のご宿泊、心よりお礼申し上げます。
　ホテルルートイン北見駅前　吉田

この度、当ホテルをご利用頂き有難うございます。
フロントでの対応で不愉快な思いにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことがないようポンタのご提示の確認や館内ご利用案内などの確認不備がないよう、また、朝食の件に関しましてもいろいろな情報を元に更なるサービスの強化に努めて参ります。

次回、ホテルをお探しの際は是非ご活用くださますよう心よりお待ち申し上げてございます。

ホテルルートイン北見駅前

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
今回、寒い中お越しいただいたのにも関わらず、お部屋の設備の不備で不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
暖房の設備を確認いたしまして、対応・修復させて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北見駅前

この度はホテルルートイン北見駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご用命を頂きましたにも関わらず、スタッフの配慮の至らなさで不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、お客様への配慮の徹底を行うよう指導を行い、スタッフのスキルアップに取り組みサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
至らぬ対応を反省するばかりでございますが、
今後も忌憚のないご意見を賜りますとともに、
引き続きのご愛顧を頂きますよう心よりお願い申し上げます。
ホテルルートイン北見駅前　マネージャー野原