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ホテルルートイン中津駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン中津駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:853件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.36
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.79
  • 食事3.90

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン中津駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018-07-02 16:43:51

全体的にサービスは素晴らしいです。
対応もしっかりしてましたし、滞在中に具合が悪くなってしまった私に親切に対応していただき感謝しております。
他の同系列のホテルでは部屋が騒音のある場所にされたと、宿泊前に伝えた時もすぐに前回と同じにならないよう配慮していただきました。

一点、問題点を挙げるならば、設備に関してです。
大船渡のルートインでは各大浴場に洗濯機と乾燥機があり、外にも男女共用の洗濯機と乾燥機がありました。
しかしこちらには、各大浴場に1台ずつしか設置されてません。
今回、訪れた時にちょうど故障していて使用できませんでしたので、外にもう1台あると使い勝手が良いのでは?と思いました。

また、使えないならばこれはホテル側のサービス提供不足ですので、他で使用できる場所を積極的に伝えるなどの配慮があると尚良いと思います。
(こちらから聞かれるまで他を案内しなかったのと、車で全員が来館するわけではないのに車で行ける場所を案内したりと少し微妙な対応でした)

他は概ね、対応が良かったです。
また、機会があれば泊まりたいとは思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルルートイン中津駅前 2018-08-01 00:30:35

いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様の要望に迅速に応えることが出来るよう
常日頃より、接遇などは心にとめて業務に当たりたいと考えます。

わたくしどもの為に、ひいては今後のホテルの
あり方を見直す点でも鋭いご指摘と感想を
頂戴できたことは本当に感謝の気持ちで
いっぱいです。

設備面は施工10年が経過し、今少しずつ改善
出来るようにしているところでございます。
お客様方には大変ご不便やご不満をお掛けして
申し訳なく存じます。

そういった事に関して、ご指摘をいただいたように、受け身ではなくわたくしどもスタッフがお客様の身になり考え行動しなければならない事も
改めて痛感いたしました。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠に
ありがとうございました。

これからも機会がございましたら、またご利用いただけるよう心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン中津駅前
フロント 小野


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