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ホテルルートイン中津駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
きちんとされたホテルでした。お世話になりました。少し早いチェックインを電話でお願いしましたが、その時は無料でとの対応頂きましたが、実際は2000円追加料金請求されました。朝食は、スタッフの方の対応は良かったのですが、食器の返却棚には汚れた食器が山積で、お客が棚の整理をしてました。スタッフは、棚がいっぱいなので、一つのお膳のみ持って奥にいかれたのですが、、状況はわかっているにも関わらず放置でした。
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この度はホテルルートイン中津駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。度重なる対応の不手際、大変申し訳ございません。チェックイン時間が規程の15時より大幅に早まる場合、前延長料金を頂いております。スタッフ間で規則の徹底が出来ておらず、また事前に対応依頼を頂いていたにも関わらず引継ぎができていなかったことで誤った案内をしてしまいました。大変失礼致しました。朝食会場でもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。いかなる時でも状況に気を配り、お客様に快適にご利用して頂けるよう指導を徹底致します。この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、改善を行っていきます。今後ともルートイングループを宜しくお願い致します。ホテルルートイン中津駅前マネージャー 沢村
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投稿者さんの ホテルルートイン中津駅前 のクチコミ
きちんとされたホテルでした。お世話になりました。
少し早いチェックインを電話でお願いしましたが、その時は無料でとの対応頂きましたが、実際は2000円追加料金請求されました。
朝食は、スタッフの方の対応は良かったのですが、食器の返却棚には汚れた食器が山積で、お客が棚の整理をしてました。スタッフは、棚がいっぱいなので、一つのお膳のみ持って奥にいかれたのですが、、状況はわかっているにも関わらず放置でした。
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この度はホテルルートイン中津駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
度重なる対応の不手際、大変申し訳ございません。
チェックイン時間が規程の15時より大幅に早まる場合、前延長料金を頂いております。スタッフ間で規則の徹底が出来ておらず、また事前に対応依頼を頂いていたにも関わらず引継ぎができていなかったことで誤った案内をしてしまいました。大変失礼致しました。
朝食会場でもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。いかなる時でも状況に気を配り、お客様に快適にご利用して頂けるよう指導を徹底致します。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、改善を行っていきます。
今後ともルートイングループを宜しくお願い致します。
ホテルルートイン中津駅前
マネージャー 沢村