予定時間にチェックインしたが「本日は楽天トラベルからのお客様はありません」とのこと。あまり簡単にあしらわれたので別なホテルにチェックインしたのかと思い、荷物を持ってまた車へ。パソコンを広げ、宿泊前日確認メールを見ると間違いなくこのホテルに予約されている。今度はパソコンを広げ荷物を持って再度フロントへ。パソコン画面を見せると奥の事務所へ。戻ってチェックインカードを出し「こちらにご記入ください」。「予約番号を言いますか」、「大丈夫です」、「何でこうなったの？」「楽天からメールが来てません！」。カード記入後はロビーで待てとのこと。「メールが来ない」なんていう説明は馬鹿馬鹿しくてお話にならないが、未だにこんなことを理由にする事に驚く。待っている間お茶も出ない。4階は使用予定で無かった様で廊下の照明も点いてない。部屋の湯沸しポットは客室に入ってから電源を入れる。冷蔵庫を開けると中は空だが、冷水が用意されている。何時のものやら手がつけられない。景色を見ようと窓に寄ると二重サッシの間に虫の死骸や埃。時間が過ぎ部屋の照明が明るくなると照明器具の中にたくさんの虫の死骸が透けて見え、小蝿も飛んでいる。コンビニで水など購入しホテルに戻ると玄関横に付け足しで名前の入った歓迎看板が出ている。夕食は2階の食事処。会席膳とのことであるが鰈のから揚げと吸い物ご飯以外は既にテーブルに載っており、こちらがイメージしていたものとはだいぶ違う印象。お品書きは用意されているが説明は無く、一連の事情から考えて本当に予約された内容に沿ったものなのか今でも疑問。座椅子の上に座布団が敷かれているが、古く潰れていて、座椅子の底板の角に足が当り痛くて座れない、外す。大浴場は全体が薄暗く洞窟に居るよう、鏡も汚れている。外来利用者が多く落ち着かない。朝食は2階の宴会場。和定食です。新鮮なイカ刺しなど美味しかった。チェックアウトは飲み物代だけの清算の筈が、宿泊代と両方なので驚いた。予約時にカード支払で入力していたが、堂々と請求書を出されると他人の目なども気になり、ついその事務的な対応に同調してしまいます。後で予約確認をすると、間違いなくチェックアウト後の楽天清算になっており、二重払いです。ホテルへ連絡。宿泊施設のサービス向上は望んでいないのでフィードバックは不要です。宿泊を考えている方に見て欲しいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月