ゆっくりとさせていただきました。非常に静かで、廊下をバタバタ走る音、他の部屋からの声一切聞こえず、良かったです。
一つだけですが、夕食を別室でいただきました。お料理が出そろった時に、「お食事はお申し付けください」ということでしたし、最大２時間は使って良いとのことでしたが、途中で
「そろそろお食事を(食事開始から４５分後)」と言われ、「もう少し後で」と言った、その５分後別の方が「お食事はまだよろしいですか」と言われ、非常に嫌な言い方をすれば「片付かないから早く食事にしろ」と言われているような気分でした。こちらからお願いしたら食事になるのか、食事をこのぐらいのタイミングでということにするのか、はっきりして欲しいことと、何度も来るようなコミュニケーションの悪さを改善してください。食事が美味しかっただけに、まさにサービスが味気ないものにしてしまいがちです。
それから、時々は大浴場の洗面台が散らかっていないか(実際には散らかっていた・ティッシュペーパーが空だった)チェックしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

小樽にも近いし、札幌や余市に行くにも便利で立地は最高。
お風呂も低温なのにポカポカして、子供でも入りやすかった。
ただ、朝風呂の時は、温度が高すぎて入れなかったのが残念。
接客も感じが良く、宿泊時に特に不満は無かったですが
ネット予約の際に、料理について要望を追記したのですが、
電話で確認しても、フロントではチェックしてない様子でした。
料理担当に要望して、対応できれば対応します、との答えでしたが
出来るのか、出来ないのか、事前に返答するのが完璧な対応かと感じました。
接客の丁重な宿を利用する事が多いので、少し大雑把な印象がありました。
それから、朝食ですが、大人は満足で充分でしたが
小学校高学年の子供にしてはおかずが物足りなく、可哀相でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

料理は確かにそこそこおいしかったのですが、全体的に可もなく不可もなくの印象です。駅から遠い分、無理してここに泊まらなくてもいいかなという気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年07月

いつも口コミを見ていて宿泊を決めていますが、今回は仕事の休みの兼ね合いで口コミを見ずに決定。温泉露天風呂と勝手に勘違いしてしまいました。　時間を気にせずにいたらぬるかった。食事は美味しかったが量的には足りないかな?夜中にお腹がすきました。宿泊後に口コミを見ましたが多くの方が体験した職員の対応は自分的には良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

母と親戚は大変満足してました、ありがとうございます。
夕食時の固形燃料がいまいちでした。
朝食の出てくる時間もかなりばらつきがあり、対応がいまいちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

９月１９日（土）宿泊しました。宿の側を流れる朝里川の上流のループ橋を通ってダム上流のドライブ（特に紅葉期）は最適です。（本来は札幌国際スキー場を経由して隣町の定山渓温泉に抜けれるのですが、トンネルに亀裂が入り通り抜けできませんでした。）それと周辺はいわいる温泉街を形成していないので夜は少し寂しいかも・・・。

宿泊年月

2009年09月

スキー旅行で利用しましたが、宿にはスキーロッカーもスキー置き場すら無く、スキーは部屋に置いてもらってるとの事でした。スキー場近くのこの立地で驚きました。

部屋はタバコ臭く、あまり快適とは言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

７月２９日に宿泊しました。

夕食、朝食ともとてもおいしかったです。
到着してから夕食をテーブル席へ変更をしていただけてありがたかったです。
お風呂もよくあたたまりました。

改善されたいところ。
・チェックイン時に対応者が客の前から離れてしまう。
・お部屋のお迎え菓子、歯磨きコップが人数分ない
・お部屋の石鹸が個包装の中まで水がしみてドロドロしていた。
・お部屋の水が出なくなった。
・フロントに電話しても出てもらえないことがある

残念なところ
・お部屋の「水回り」はユニットバス。
・部屋の扉を開閉するとスリッパを置くスペースがほとんどない。
・大浴場の水温調整をするところがない。
・お部屋がタバコ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

9月30日に宿泊しました。妻がお刺身が駄目なことをメールで伝えましたら丁重なる返信があり、夕食のみならず朝食までしっかりと対応していただきました。これは100点満点でしたので、食事は満足でした。しかし、部屋に案内されたら強烈なタバコの臭い。私が禁煙室を依頼しなかった手落ちがありましたので、ホテル側の責任を云々できませんが、一風呂阿部手戻っても、食事を終えて戻っても、何回も消臭プレイをまいても消えないほどの強烈なものでした。朝湯を浴びて部屋に戻ってもタバコの臭いがしたくらいでした。
満室ではないようでしたので、お部屋に案内された方が、臨機応変に対応して禁煙室がなかったら臭いのきつくない部屋にでも変えていただくか（消臭スプレイで消えることを期待しましたので私からお願いしませんでした。）、部屋の清掃の折でも消臭をしっかりしていただけたらと希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

１５時チェックインのところ早めに到着しましたが、フロントには誰もおらずベルの呼び出しで従業員さんが出てきました。全体的には可もなく不可もない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋が煙草臭かった。
子供づれだったので、最悪。
今時禁煙部屋の設定が無いのはおかしい。

宿泊年月

2009年10月

母の傘寿の御祝いで妹一家と5名で宿泊したのだが、ここのホテルを選んだ私としては大変申し訳ない気持ちでいっぱいになってしまった。部屋に入るとどのカーテンも長さが窓のサイズに全くあっていない。飲み物に関しても最近はどこのホテルでもウェルカムドリンクが用意してあるものだが、部屋のお茶のみ。そして夕食。傘寿の御祝いにケーキを頼んでおいたが、食後、箱に入ったままのケーキをそのまま持ってきた。普通はロウソクに火をつけて持ってくると思うのだが。ケーキにはやっぱりコーヒーが欲しくなり、スタッフに聞いたところ確認しますと言って１０分以上もどってこない。きっと今頃コーヒーを落としてくれているんだね。と皆で話していたが、やっと戻ってきたスタッフの回答はやはり対応できないので、もし必要でしたら自販機で購入してください。とのこと。ホテルでコーヒーがでないなんて聞いたことないと大ブーイング。翌朝もジュースとお茶のマシンと牛乳はあるが、コーヒーはナシ。スタッフに聞くと食後、部屋で飲む用の持ち帰りコーヒーは廊下にあるが、食事会場に持ち込んではダメとのこと。皆あきれていた。食事会場はうちの家族のみなのに。温泉のシャワーもずっと手で押し続けないといけないやつで、それがとにかく出てる時間が短く、片手でずーっと押し続けないと行けないのだ。髪の長い姪っ子は苦労していた。温泉の温度も熱い。朝里温泉はインターからも近く、札幌から行くにはとても便利な場所なのに本当にもったいない。関東で言うなら東京から熱海に行くような、いやそれよりも最高の立地。海もスキー場もそばにある。これでサービスを改善すれば定山渓よりも行きやすい場所なんだからもっと利用するのに。心からもったいないと思う。他の方たちのコメントに対してのホテル側のコメントも定型文のようでまったく改善する気持ちが感じられない。お料理も味付けが全般的に濃かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月