母の誕生日だったので落ち着いたホテルと思い選びましたが
なんだか残念でした。
平日で宿泊のお客様は少なく空いていた。
なのにスタッフが少人数で全てを分担している様

自前に2度にわたって
誕生日のケーキをデザートの時にといって
確認のメールと電話をいれていたにも関わらず
食事を運んでくるスタッフに伝わっておらず
最初から持ってきました。いったんケーキは下げてもらいましたが
火をつけてきてくださいともその場でも伝え返事をOKもらって
いたのに又持ってきた時には火もつけてこず・・話を聞いているのか？？
と思わさる対応でした。

チェックアウトのロビーの対応の若い方の対応を愛想がなく
他のお客さんのカード決済してるのに・・こちらには来ていない
などど時間もかかりこんなに空いていて待たされる。
売店には人がいず呼び出さなければ買えない。

値段相当のサービス対応・料理ではなかった
二度と行かないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

駐車するためにいなかった夫をロビーで座って待っていると、中年の従業員の方がうちの荷物が乗った台車(別の従業員が乗せてくれたものです)を指して
「団体着いちゃったよ。台車使うから、この荷物降ろして！」
とフロント係の方に。あのー、到着したばかりの客がすぐ横にいるのですけど…
部屋は和洋室。広々して部屋自体は使いやすかったです。下がフロントや宴会場なので、子どもがどたどた歩いても気にせずすんで良かったです。
夕食も部屋食で子どもが小さいので楽でした。
６時開始の食事で、部屋に「夕食は６時開始で間違いないですか？」という電話があったのが６時７分。電話で確認するのは、開始予定時刻の前にお願いします。内容はこの値段ならごく普通かなという感じです。
売店は売り場の照明が半分ほどでその前が喫煙スペース？になっているのか、常に誰かがそこでたむろして煙草を吸っていて、とても商品を見に入ろうという気持ちになれませんでした。
３Ｆも宴会場を抜けて宿泊の棟に行くのですが、朝は(宴会がないので)照明が全くついておらず、薄暗くて残念な感じ。
また、６Ｆから上へ続く階段にリネン類の袋が山積みになっているのが丸見えなのも、どうにかしたほうがいいと思います。
一番不思議だったのは、朝起きたらお湯が出なかったことです。洗面台も客室ひのき風呂もどれだけ出しても冷たいまま。夫が電話をすると数分して「もう出ると思います」と折り返し電話がありました。何時からお湯を止めているのでしょう？
朝ごはんは朝食会場にて。バイキングが苦手な夫なので、お膳で出てくるのは良かったです。
チェックアウト時、フロントで計算作業？をされていたようでした。カウンター上にも何か書類が広げてあり、私がカウンターに近づくと慌ててそれらを片づけたのですが、私の目の前に広がっていた書類をひったくるようにしまいこんで。こんな片づけ方を目の前でされて気分がいい人いないと思います。チェックアウトする時間帯なのですから、カウンター上に他の客に見られたくない書類は出しておかないことです。
お会計を済ませたあとも、誰もありがとうございましたもなく、見送られることもなく、ホテルを出ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

還暦のお祝いで宿泊しました。
部屋食ではありませんでしたが、個室宴会場を希望しました。
宿泊日は満室ということで、確約はいただけなかったのですが、
当日は個室に案内して頂くことができました。大変感謝しております。
食事の方も後出しの天ぷらやデザートのケーキがあり、温かいものを食べられたこと、ボリュームがあったことで、満足でした。
温泉もぽかぽか体が芯まで温まり、よかったですよ。

部屋は、１２畳はほしいなと思います。
ただ、館内のほとんどが１０畳の部屋なのでしょうか。
ハード面はある程度は仕方がありませんが、改装などの機会がありましたらご検討下さい。

【ご利用の宿泊プラン】
武蔵亭オリジナルプラン
和室１０畳Ｂタイプ

２月９日から２泊の予定でお世話になりましたが、食事も温泉も良くて、スタッフの方々の暖かいサービスに満足しました。さらに岩盤浴が有ったのは感激で仕事疲れが癒されて健康になって帰ってきた気分です。今度は娘も誘ってもう一度来ようねと夫と話しました。

【ご利用の宿泊プラン】
武蔵亭オリジナルプラン
和室１０畳Ｂタイプ

息子の帰省時家族３人で利用させて頂きました。
仕事の関係で自分一人だけ早朝にチェックアウトしましたが、時間前に朝食の準備をして頂き大変感謝しております！
特に接客及び食事等は申し分なく、家族一同大変満足のひとときでした。
ただ風呂好きの自分にとって、一度に入浴できない離ればなれの浴場と岩盤浴が別料金だったのがチョット残念でした。
フロント内に「一期一会」の額が掲示されていましたが、ぜひもう一度行ってみたい、印象深い一泊の旅でした。



【ご利用の宿泊プラン】
武蔵亭オリジナルプラン
和室１０畳Ｂタイプ

嫁が過去に行って非常に良かったということで、今回、宿泊しにいきました。
フロント・仲居さんのご対応・サービスも非常によく、気持ちよくすごせました。
また、料理も豪華でおいしかったです。
貸切ひのき風呂も利用しましたが、良い香りがして満足のいくものでした。
またの機会がありましたら利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
武蔵亭オリジナルプラン
和室１０畳Ｂタイプ

食事が美味しかったです。夕食も豪華でしたが、朝食が美味しかったです。
牛乳も美味しかったです。部屋も清潔でした。宿の人の心使いも有難かったです。こじんまりとした宿でしたが、くつろげました。

【ご利用の宿泊プラン】
武蔵亭オリジナルプラン
和室１０畳Ｂタイプ

団体客や市街地の喧騒を離れて、子連れでも個室でゆっくりと夕食をいただくことができます。食事は本当に質量ともに大満足です。
とくに小学生以下のお子さんをお持ちの方は、料金的にもとてもお得感があると思いますので、おススメです。お風呂は落ち着いた感じで、岩風呂も入ってみるといいです。
岩盤浴を体験できるので、子育ての疲れをリフレッシュしてはいかが？
コーヒーチケットを朝食後に利用するのをお忘れなく。

【ご利用の宿泊プラン】
武蔵亭オリジナルプラン
和室１０畳Ｂタイプ

宿の方の気配りが様々なところで感じられました。何よりも清潔で気持ちよく過ごさせていただきました。温泉もとても良かったです。

料理が大変おいしかったです。
夜は豪華で朝はバイキングかと思ったら丁寧な朝ご飯で満足できました。
職員の方も丁寧で大変良かったです。
ゆっくり休めることができました。

スタッフの方の対応が良く、ピアノの生演奏が催されたりとゆっくりとくつろぐことができました。食事も大満足でした。

夕食、朝食、本当に美味しかったです。
とても満足した宿泊になりました。
ありがとうございました。

初めて泊まらせて頂きました。
食事が大変美味しく大満足でした。
唯一残念だったのは浴衣の上に羽織るはんてんが少し地味なような気がします。70才を過ぎた母が羽織る物位は少し派手目でもいいのに。と嘆いていましうた。私もそう思います。各部屋で違うものを着ている気遣いは感心しましたが。