朝食バイキングのみのプランを予約したはずですが、バイキングではなく御膳で出てきました。量がかなり多く、食べきれませんでした…赤ちゃん連れで、赤ちゃん用にそうめんを用意してくれていたので、それには助かりました！
お風呂に赤ちゃん用のバスチェアがないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

露天風呂が少し狭かったですが、景色が見れてよかったです。食事は懐石で年寄りを連れてなので、味も良かったです。　朝からコヒーを美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

大浴場も満足でしたが、部屋風呂はとてめ満足しました。
また、部屋食でのご対応も大変感謝しております。
最近、お世話して頂く方が外国の方が多くなって来ている中、日本の方でご対応が丁寧でとても居心地が良かったです。
有り難うございました。
東京、名古屋から伺った甲斐がありました。
また、お邪魔いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

両親と娘（幼児）を含めた5人で宿泊いたしましたが、チェックアウトの日も、こころよくキッズルームを使用させていただき助かりました。
また、朝から車の除雪に向かったのですが、すでに除雪していただいていたようで、本当に助かりました。
料理も美味しく、両親にもよい親孝行ができました。

ただ1点気になったのは、お風呂に行く際に、バスタオル等を部屋から持参する必要があるかどうかがわからなかったです。部屋においてある設備案内に記載しておくか、部屋のバスタオルの上のところにもで注意書きがあるとさらに良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

とにかくお風呂が最高でした。
朝食も豪勢で、また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

1月5日に家族3人で宿泊いたしました。夕食はボリュームがあり、色々な種類を食べることができ子供もとても満足でした。夕食は個室で頂きましたが部屋が少し寒かったのが残念です。朝食もバイキングと違い一人ひとり用意されていたため、ゆっくり食事することができました。帰りの出発時前に車の雪下ろしもされていて大変助かりました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
PS:岩盤浴の飲料水は冷たい方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

　初めての利用でしたが、従業員の方たちの対応がとても丁寧で、よい印象を受けました。食事も個室で寛いで食べることができましたし、温泉も気持ちよかったです。
　男性用に作務衣が準備されていたのですが、個人的には、紐を解いたり縛ったりが面倒で、浴衣のほうが楽かなと感じました。
　機会があれば、また行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

朝食のみのプランで宿泊させてもらいましたがサービス、接遇は温かさを感じるいい宿でした！ 子供も２人連れて行きましたがいろいろとサービスしていただき、子供たちも大喜びでした～ 従業員の心温まる対応がとても印象的でした！設備は古いですがおすすめだと思います！ また利用させてもらいたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

フロント対応してくださった方もとても感じが良く楽しみにしていましたが、とても残念でした。

部屋に入ると電気に蜘蛛の巣、コップには消毒済みの袋に入っているのに口紅がついている、イスを少し動かすと埃だらけ、客室露天風呂のリンスは沢山入っているのにポンプをいくら押しても出てこない……

シルバーウィーク中でとても高かったのですが、友達との久々の旅行奮発してこちらにしましたが、本当に残念でした。

夕食は美味しかったですが、朝食は従業員がうまく回っていないのか大声で怒られていたりと少し不快でした。

また来たいと思える旅館ではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

小樽での観光のために夕食なしのプランでこちらのお宿を利用しました。
温泉も子供連れで忙しく利用したのでもう少しゆっくり入りたかったです…
アメニティが少し物足りないかなと感じたのと、子供用の浴衣があれば嬉しいなーと思いました。
タオルも大人二人の分しかなかったのでフェイスタオルでも良いので、あれば嬉しかったです。
朝食は、私には少し多いくらいでとても満足です。
近くの牧場でとれた牛乳、とても美味しくて子供も一瓶飲めてしまうくらいでした！
気になったことは、お茶の湯呑みが茶渋で汚れていたのと、お茶のポットから茶葉ではないものが出ていたことですね。私が気になるだけなのかもしれませんが…

チェックアウトの際に子供に小さな巾着に入ったお菓子をプレゼントしていただいて、子供がとても喜んでいました。巾着は手作りなのだと思うので、心配りがとても感動しました。
フロントの方もにこやかでとても感じが良かったです。
機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

近年、バイキング料理に慣らされてしまった身にとって、夕食の御膳にはとても満足しました。地場産の食材をふんだんに使い、食べきれないほどの量で、味も私の好みに合いました。従業員の方々も応対も親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

季節・立地から設備・風呂・料理がポイントとなる。
会席料理は手間をかけ種類も多く満喫しましたが、この料理は、という感激するような料理があればいいかな？　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

駐車するためにいなかった夫をロビーで座って待っていると、中年の従業員の方がうちの荷物が乗った台車(別の従業員が乗せてくれたものです)を指して
「団体着いちゃったよ。台車使うから、この荷物降ろして！」
とフロント係の方に。あのー、到着したばかりの客がすぐ横にいるのですけど…
部屋は和洋室。広々して部屋自体は使いやすかったです。下がフロントや宴会場なので、子どもがどたどた歩いても気にせずすんで良かったです。
夕食も部屋食で子どもが小さいので楽でした。
６時開始の食事で、部屋に「夕食は６時開始で間違いないですか？」という電話があったのが６時７分。電話で確認するのは、開始予定時刻の前にお願いします。内容はこの値段ならごく普通かなという感じです。
売店は売り場の照明が半分ほどでその前が喫煙スペース？になっているのか、常に誰かがそこでたむろして煙草を吸っていて、とても商品を見に入ろうという気持ちになれませんでした。
３Ｆも宴会場を抜けて宿泊の棟に行くのですが、朝は(宴会がないので)照明が全くついておらず、薄暗くて残念な感じ。
また、６Ｆから上へ続く階段にリネン類の袋が山積みになっているのが丸見えなのも、どうにかしたほうがいいと思います。
一番不思議だったのは、朝起きたらお湯が出なかったことです。洗面台も客室ひのき風呂もどれだけ出しても冷たいまま。夫が電話をすると数分して「もう出ると思います」と折り返し電話がありました。何時からお湯を止めているのでしょう？
朝ごはんは朝食会場にて。バイキングが苦手な夫なので、お膳で出てくるのは良かったです。
チェックアウト時、フロントで計算作業？をされていたようでした。カウンター上にも何か書類が広げてあり、私がカウンターに近づくと慌ててそれらを片づけたのですが、私の目の前に広がっていた書類をひったくるようにしまいこんで。こんな片づけ方を目の前でされて気分がいい人いないと思います。チェックアウトする時間帯なのですから、カウンター上に他の客に見られたくない書類は出しておかないことです。
お会計を済ませたあとも、誰もありがとうございましたもなく、見送られることもなく、ホテルを出ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月