宿泊施設及び設備に関してはとてもこじんまりとしていて満足だったのですが、スタッフの中に一人、とても気になる方がいました。
　年齢は５０～５５歳位、ジャケットの袖・襟・裾は擦れてボロボロ、お客さんに対する言葉遣いはサービス業としては最低の受け答え、挙句の果てには、オートロックを誤って閉めてしまい、フロントにお願いしに行ったところ、その方が対応。
　明らかに迷惑そうな顔をして面倒くさそうに部屋まで来て、一言も発せずカギだけ開けてさっさと戻る始末。
　一緒にいた２０代の後輩ですら、「なんだあの態度は！」と怒る始末。

　接客が嫌ならとっとと辞めてしまえばいいのにと本当に思ったスタッフでした。
昔からある旅館なのでスタッフも教育が行き届いているのかと思ったのですが、教えるような年齢の方が、こんな対応では悪印象しか残りませんでした。

　ネームプレートを見ようとしましたが、ネームすらつけていない人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

小樽旅行の際に泊まりました。観光のメインが小樽だったので、小樽の中心部と当初考えていたのですが、せっかくだから温泉に泊まろうと思い立ち、検索した結果がこちらでした。
小樽中心部より車で10数分で到着しますし、立地は悪く無いと思います。また、ビジネスホテルには無い、部屋までの案内があったりと、あぁ温泉地なんだなぁと感じました。
部屋は一人で泊まるには十分過ぎる位の広さ、アメニティ類はきちんと揃っていますし、簡易マッサージャーなどもありました。
お風呂は広く、若干熱めだったようですが、露天風呂は風が心地よくのんびり入る事が出来ました。泉質も良く、体が温まりました。
朝食は和定食、ご飯はおひつに十分な量が入っていました。おかずもそれなりに種類が多く、特別変わったものは出ませんでしたが、大変美味しく頂きました。茶碗蒸しの中にコーンが入っていたのが何となく北海道っぽくて印象に残っています。
また小樽に行く機会があったら寄せて貰います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

お盆の真っただ中に宿泊しました。

繁忙期であったでしょうに、従業員さんの皆さんがとても親切でした。
最近バイキングの宿ばかりでしたが、個室で頂くお料理はゆったりできてよかったです！
また、温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、ボリュームもたっぷりで、大変おいしく頂きました。

感心したことは、小学生の息子と幼稚園児の娘、それぞれに合わせた浴衣やスリッパを準備してくださったり、帰りにはお菓子の入ったキャラクターの巾着袋をプレゼントしていただいたことです。何気に性別や年齢に配慮されたキャラ（ワンピースとリラックマ）で子供たち大喜びでした♪

小樽水族館は、時間の関係でじっくりは見られませんでしたが、なかなか趣向を凝らした楽しい水族館でした。

総じて、子供連れにやさしい、いい宿だと思います。
小樽にまた行く際には、ぜひお世話になりたいと思います。

ありがとうございました(^O^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月１２日に1泊でお世話になりました。
部屋食の夕食や、朝食はいずれも非常に美味しく、大変満足しました。
従業員の方々も、とても親切で、礼儀正しく、素晴らしいと思いました。
お部屋の半露天風呂も、設備は古そうでしたが、なかなか趣があって感動しました。
ひとつ、残念でしたのが、電動マッサージの敷物が、格納されていたのを
気づいたのがチェックアウト直前でしたので、チェックインの直後、お部屋に
ご案内してくださった時に、お知らせ願えればと思いました。
また、お世話になるつもりでおります。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

虫がやたらと多い地域で、夜になると蜘蛛や蛾など無数に窓に張り付いて窓を開けられないことくらいが不満点です。外国人団体客を入れていなかったので、うるさくなくよかった。
小樽にもほど近く、楽しめる立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

連泊でお世話になりました。
マンション住まいで子供に（手持ち）花火をやらせてあげる機会がないので、できるところがないか問い合わせたところ、ホテル用駐車場の使用していないところを使わせていただきました。その際にバケツに水も入れてご用意いただき、大変助かりました。
子供に「旅行で何が一番楽しかった？」と聞いたら「花火！」。連れて行った親としては多少複雑な思いもありますが（苦笑）、良い思い出を作っていただけたことに改めて感謝します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

案内にあったように、料理長が腕を振るった海鮮料理を楽しむことが出来、酒量も思わず過ごしてしまいました。
翌朝、車で10分ほどの浅里ダムとループ橋の景観を観光できたことも道南旅行のよい思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

夕食はほぼよかったですが、ただ刺身の鮪はとてもひどいものだった。それほどまずいものは今まで食べた記憶がない。もちろん一切れであとは残しましたが。すべてに完璧とはいかないでしょうが？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

食事が良かった。特に朝食は、いろいろと旅館に泊まったが、今までで一番良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

お花見と娘のお誕生日を兼ねての旅行でした。皆さん親切丁寧で気持ち良く、夕食は個室で小さな子供がいたので気兼ねなく楽しめました。何より美味しかった！！お風呂は普通ですが露天の温度は熱いかな？と思いました。帰りに頂いた子供たちへのお菓子も嬉しかったです。良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夕食の鰈の唐揚げが美味しかったです。
あと、ご飯のタイミングの確認や、子供用のご飯のサービスなど、良かったです。
朝には、車に積もった雪をはらっていてくれて、細かなサービスがありました。
朝食もたくさんで食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

スキー場が近く、プラス温泉客室露天風呂の宿を探していました。

食事は見た目豪華というわけではありませんでしたが、味がよく、夕・朝共に食べごたえもあり、奇をてらわないメニューの工夫にかえって好感が持てました。

客室露天風呂も、温水循環機で源泉を無駄にしないエコな工夫でいつでも温かく使えるのでいいと思います。ただし、温水の吹き出し口は、熱いお湯にいきなり当たって驚くので、表示しておくのも良いと思いました。

部屋はバスローブなどアメニティも充実しており良いのですが、館内の装飾が剥製や骨董品など、時代を感じさせ、イマドキやや洗練されていない印象がありました。

サービスは総じて親切で明るい応対で、楽しく休日を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

家族でお正月休みを堪能させて頂きました。
久し振りの部屋食はやっぱり良いですね（笑）
また、貸切風呂や露天風呂も気持ち良かったです。
是非また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

北海道の味を十分に堪能できたし，量も食べきれないくらいボリュームがあって大満足だった。ただし，部屋のトイレ(洗面所・ユニットバス一体)が狭いだけならまだしも，換気扇が付いていないのか壊れているのか，全く排気をしておらず，入室時点から匂いが酷かったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

小樽にも近いし、札幌や余市に行くにも便利で立地は最高。
お風呂も低温なのにポカポカして、子供でも入りやすかった。
ただ、朝風呂の時は、温度が高すぎて入れなかったのが残念。
接客も感じが良く、宿泊時に特に不満は無かったですが
ネット予約の際に、料理について要望を追記したのですが、
電話で確認しても、フロントではチェックしてない様子でした。
料理担当に要望して、対応できれば対応します、との答えでしたが
出来るのか、出来ないのか、事前に返答するのが完璧な対応かと感じました。
接客の丁重な宿を利用する事が多いので、少し大雑把な印象がありました。
それから、朝食ですが、大人は満足で充分でしたが
小学校高学年の子供にしてはおかずが物足りなく、可哀相でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

GW期間中にこちらのホテルに宿泊しました。
見た感じ、従業員の方の人数が少なく感じ
大丈夫かな？っと思いましたが
そんな気持ちを裏切るくらいｗ
素晴らしいサービスだったと思います。
今まで大きい大手のホテルを利用したのがほとんどでしたが
そういうホテルはそれぞれフロント・売店・サービス・食場等
従業員の方々が分担されていた様に思いましたが
こちらのホテルは従業員の方が売店業務もサービス業務も
食場業務も兼務でされていた様に思います。
特に目についた方は若い男性の従業員の方でした。
動きもテキパキしてて、母はとても驚きとても喜んでました。
どの様な時間でもどの様な状況でもいつもニコニコしてて
本当に気持ちが良かったです。
子供２人も一緒に宿泊したのですが
帰り際にお菓子のお土産も頂き
こうした暖かいお心遣いが、また来たい！！と家族皆思いました。

実は前日は違うホテルに宿泊してたのですが
サービスが本当に最悪も最悪で家族皆げんなりしてたとこでした。

また機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

料理も美味しかった。特にご飯が美味しかった。朝食の献立も良かったです。
お風呂がぬるかった。残念温度計を付けてください。
従業員の皆様の応対は親切でした。ありがとう御座いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月