「施設が古い分お料理に力を入れている」というご案内どおり、派手さはないもののどれも美味しいお料理でした。

施設の古さは気になりませんでしたが、お部屋の檜風呂に置いてあった洗面器や湯桶に黒カビが付いていたり、お部屋のトイレのペーパーホルダーがグラグラしていたり壁紙が浮いていたり。。。といった、大きな費用を掛けずに改善できる点がそのままになっているのは、大変残念だな、と思います。

けれどお料理がとても良く、ボリュームもちょうど良かったので、また伺いたいと思っています。
それまでに、上記の点が改善されていると良いのですが^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

母親との旅行に利用させていただきました。過去に利用したことがありましたが、その頃からはかなり老朽化が進んでいました。そのほかは、普通のホテルといった印象です。一つ残念だったのが、仕方のないことではありますが、時期的な関係かカメムシが大量発生しており、部屋にもはいってしまっていたことです。機会があればまた利用を検討するかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

生憎の大雨日でしたが、送迎バスを利用出来たので大変助かった。バス待ちしてる間話しかけてきた小樽住民の方から、以前に旅館を利用したことがあるらしく、武蔵亭は良いよ！と言うお話を聞いて、より楽しみになった^^
１人で使用するのが申し訳ないくらいの綺麗な広い部屋でした。
温泉は脱衣所が少し狭く感じましたが、混んでない時間を狙って３回入りました。
赤ちゃんや子連れの方が多く感じましたが、マナーが悪かったり、煩く走り回る子などなく、泉質も良くのんびり利用できました。
夕食は個室を用意して頂けて、周りの目を気にすることなく、沢山並べられた小鉢とメイン料理、デザートを楽しませて頂きました。ただ小バエが料理と一緒に運ばれて来ていたらしく、一匹...食べ始めてからもう一匹...と、気持ち悪くなりそうだったので気にしないようにしました。
朝食は会場にて、お膳を用意して頂きました。美味しかったです。
ホテルを予約する際、施設情報には朝食バイキング休止の説明はあったが、岩盤浴が休止中とは載ってなく、むしろオススメされた情報が掲載されたままだったので、利用できなくてとても残念でした。
ホテル周辺は何も無いのどかな場所なので、今回のんびりと温泉と岩盤浴を楽しもうと思っていた分、食事と温泉しかしたいことが減り、今の時期は特に事前確認が必須ですね。
他の旅館とも距離が離れており、閑静な場所、旅館内も静かだったので、ゆっくり過ごさせて頂けました。
翌日は朝風呂し、市営バスを利用して、チェックアウト時間までゆっくりしてから帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

さすが料理は評判通りの美味しさです。
夕朝食とも小樽らしい海の幸が満載。
意外だったのが札幌中心部からアクセス
の良さ。朝里インターから直ぐなので
定山渓より近くて、仕事終わりのチェックイン
だったけど、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ゆったりした落ち着いた雰囲気のホテルでした。今はどこへ行ってもアジア系のお客さんがあふれている中で、客層も日本人で且つ比較的年齢層が高い（我々も６６歳上）ようでした。今回は１１名の大学同期のあつまりでしたが、特にバイキングスタイルが多い昨今（前日のホテルも）、朝晩とも配膳スタイルで、且つ料理も大変満足のゆくものでした。今回は、個室で飲み放題のタイプでしたが、従業員さんのサービスも素晴らしく、参加者全員から久しぶりに満足のゆくホテルだったと褒められ幹事として鼻が高くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

5月3日に家族3人で宿泊しました。
建物自体は、古い感じがありますが、小樽中心街は車があれば、すぐに行けるし、ホテルの周りは静かだし、立地は良いと思います。
スタッフは少数精鋭って感じで、終始忙しそうでしたが、そんな中でも、みなさん、物腰が柔らかく好印象を受けました。
朝一番で、温泉に入りましたが、すでにサウナも使えて、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

　宿泊施設及び設備に関してはとてもこじんまりとしていて満足だったのですが、スタッフの中に一人、とても気になる方がいました。
　年齢は５０～５５歳位、ジャケットの袖・襟・裾は擦れてボロボロ、お客さんに対する言葉遣いはサービス業としては最低の受け答え、挙句の果てには、オートロックを誤って閉めてしまい、フロントにお願いしに行ったところ、その方が対応。
　明らかに迷惑そうな顔をして面倒くさそうに部屋まで来て、一言も発せずカギだけ開けてさっさと戻る始末。
　一緒にいた２０代の後輩ですら、「なんだあの態度は！」と怒る始末。

　接客が嫌ならとっとと辞めてしまえばいいのにと本当に思ったスタッフでした。
昔からある旅館なのでスタッフも教育が行き届いているのかと思ったのですが、教えるような年齢の方が、こんな対応では悪印象しか残りませんでした。

　ネームプレートを見ようとしましたが、ネームすらつけていない人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年03月

家族で利用させていただきました。
掃除が行き届いており気持ちよく利用できました。
夕食も量も適量で美味しいものでした。

岩盤浴は家族がとても気に入り、快適でリフレッシュしました。
娘は温泉が肌がつるつるになったととても喜んでいます。

数少ない不満点：
　　①朝食が塩分の多い食材が多かった点
　　②岩盤浴で家内が使用した上着が腋臭が取れておらずやや不快であったようです。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

食事が大変すばらしかったです。子どもの食事は年齢に合わせた内容で、ほとんどが加熱されているなど、配慮を感じました。私たちには量が多く、食べきれずに申し訳ありません。特典のケーキは部屋でゆっくりいただきました。とてもおいしいケーキでした。露天風呂、サウナ付の大浴場では時間をかけてゆっくりつかり、檜の貸切風呂では、心地よい香りの中でゆっくり過ごすことができました。雪深い季節でしたが、高速道路ＩＣの近くですぐに着いた感じです。子どもたちへのおみやげもいただき、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ゆっくりとさせていただきました。非常に静かで、廊下をバタバタ走る音、他の部屋からの声一切聞こえず、良かったです。
一つだけですが、夕食を別室でいただきました。お料理が出そろった時に、「お食事はお申し付けください」ということでしたし、最大２時間は使って良いとのことでしたが、途中で
「そろそろお食事を(食事開始から４５分後)」と言われ、「もう少し後で」と言った、その５分後別の方が「お食事はまだよろしいですか」と言われ、非常に嫌な言い方をすれば「片付かないから早く食事にしろ」と言われているような気分でした。こちらからお願いしたら食事になるのか、食事をこのぐらいのタイミングでということにするのか、はっきりして欲しいことと、何度も来るようなコミュニケーションの悪さを改善してください。食事が美味しかっただけに、まさにサービスが味気ないものにしてしまいがちです。
それから、時々は大浴場の洗面台が散らかっていないか(実際には散らかっていた・ティッシュペーパーが空だった)チェックしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事は会席膳で量もちょうどよく美味しかったです。
露天風呂付き客室で石造り浴槽も趣があり良かったです。
送迎バスサービスを利用させて頂き駅からもスムーズでした。
スタッフの方々も大変親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

11月3日に親を連れて宿泊しました。
対応していただいた全てのスタッフさんの対応が良かったです。
また夕食朝食も大変美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は大変美味しかったです。
前回使用した部屋の方が広かったので、広い部屋だともっと良かったです。
別邸だったので、古い感じはありましたけとま、大人数のホテルが少ないのでその点は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

今回４度目の宿泊ですが、今回の部屋入口近くあったユニットバスからの臭気が、気になり減点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事含め、満足なプランでしたが、
難を言えば夜の食事の際、担当者がアルバイト学生で、業務に全く慣れていない
方でした。教育した上で、現場に
出して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月