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松島温泉 パレス松洲のクチコミ･お客さまの声
総合5
友人のオススメもあり、親子（大人１人子供２人）旅行で利用させて頂きました。到着後から帰る際まで、どの従業員さんも感じが良く、ホスピタリティの高さに感心いたしました。今回、子供たちのお祝いに宿泊する旨をお伝えしていた所、夕食時にサプライズで子供たちだけでなく私にまでドリンクをサービスしてくださり、お料理も一つ一つに料理人さんの丁寧で優しい温もりを感じる美味しいメニューばかりで大満足でした。夕食時に二点ほど気になる事がありましたが、担当してくれた眼鏡をかけた男性の従業員さんが真摯に対応してくださり、又、食事中に子供が少し気分を悪くしてしまった際も色々と柔軟に対応してくださり、食事後も子供たちとさり気なく会話をしながらエレベーターまでお見送りくてくださった事、とても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでした。深夜、気分を悪くした子供が40℃近くの急な熱を出し（朝には奇跡的に下がりましたが）予定していた朝食の時間までに起きられず急遽変更したい旨を伝えた際も嫌な顔せず対応してくださり、又、朝食会場に到着した際も昨晩と同じ男性従業員さんがお出迎えしてくれて「その後、体調は大丈夫ですか？時間は気にせず食べられそうなものをゆっくり召し上がっていってくださいね。」とご配慮頂き、他にも「ありがたいなぁ」と思う目配り気配り心配りに感謝感謝でした。夕食時、子どもがエビフライを食べる際につけた中濃ソースが「ヒリヒリする！」と言うので私も少し舐めてみたところ舌がピリくつ感じがありました。たまたまかもしれませんが、タルタルソースもあるとソースが選べて良かったかもしれません。あと、お風呂場の一番端にある低い位置にシャワーをかける場所の壁が破損していてヘッドをかけようとするとグラつき、幼児も手が届く場所だったので危険かもなぁと思いました。最後に、子供用の歯ブラシセットがあると嬉しかったです。普段刺激がないフルーツ味の歯磨き粉を使用している子供たちにとって、爽快感はまだ１０年早かったようです。笑それ以外は本当に本当に大満足です！子供たちもとても喜んでおり「また絶対お泊りしに来ようね」と言っておりました！必ずまた癒やされに訪れたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
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このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿をありがとうございます。お子さまに元気にチェックアウトしていただけて、なによりでした。お食事の際にありました不手際につきまして、重ねてお詫びいたします。今般はサービス担当者にお伝えいただいたことで、その場でご対応させていただくことができました。お料理そのものはおいしくお召し上がりいただけたご様子、うれしく思います。けっして新しい建造物ではないため、各部に経年変化が生じている箇所がございます。漸次修繕をおこなっておりますが、大浴場のシャワーフックにつきましては優先して対応いたします。ご指摘に感謝いたします。お子さま用の歯ブラシセットにつきましてはご用意しておりません。こちらについては担当部署に伝え、検討させていただきます。ぜひまたお越しください。こころよりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
友人のオススメもあり、親子（大人１人子供２人）旅行で利用させて頂きました。
到着後から帰る際まで、どの従業員さんも感じが良く、ホスピタリティの高さに感心いたしました。
今回、子供たちのお祝いに宿泊する旨をお伝えしていた所、夕食時にサプライズで子供たちだけでなく私にまでドリンクをサービスしてくださり、お料理も一つ一つに料理人さんの丁寧で優しい温もりを感じる美味しいメニューばかりで大満足でした。
夕食時に二点ほど気になる事がありましたが、担当してくれた眼鏡をかけた男性の従業員さんが真摯に対応してくださり、又、食事中に子供が少し気分を悪くしてしまった際も色々と柔軟に対応してくださり、食事後も子供たちとさり気なく会話をしながらエレベーターまでお見送りくてくださった事、とても嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでした。
深夜、気分を悪くした子供が40℃近くの急な熱を出し（朝には奇跡的に下がりましたが）予定していた朝食の時間までに起きられず急遽変更したい旨を伝えた際も嫌な顔せず対応してくださり、又、朝食会場に到着した際も昨晩と同じ男性従業員さんがお出迎えしてくれて「その後、体調は大丈夫ですか？時間は気にせず食べられそうなものをゆっくり召し上がっていってくださいね。」とご配慮頂き、他にも「ありがたいなぁ」と思う目配り気配り心配りに感謝感謝でした。
夕食時、子どもがエビフライを食べる際につけた中濃ソースが「ヒリヒリする！」と言うので私も少し舐めてみたところ舌がピリくつ感じがありました。たまたまかもしれませんが、タルタルソースもあるとソースが選べて良かったかもしれません。
あと、お風呂場の一番端にある低い位置にシャワーをかける場所の壁が破損していてヘッドをかけようとするとグラつき、幼児も手が届く場所だったので危険かもなぁと思いました。
最後に、子供用の歯ブラシセットがあると嬉しかったです。普段刺激がないフルーツ味の歯磨き粉を使用している子供たちにとって、爽快感はまだ１０年早かったようです。笑
それ以外は本当に本当に大満足です！
子供たちもとても喜んでおり「また絶対お泊りしに来ようね」と言っておりました！
必ずまた癒やされに訪れたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
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このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿をありがとうございます。お子さまに元気にチェックアウトしていただけて、なによりでした。
お食事の際にありました不手際につきまして、重ねてお詫びいたします。今般はサービス担当者にお伝えいただいたことで、その場でご対応させていただくことができました。お料理そのものはおいしくお召し上がりいただけたご様子、うれしく思います。
けっして新しい建造物ではないため、各部に経年変化が生じている箇所がございます。漸次修繕をおこなっておりますが、大浴場のシャワーフックにつきましては優先して対応いたします。ご指摘に感謝いたします。
お子さま用の歯ブラシセットにつきましてはご用意しておりません。こちらについては担当部署に伝え、検討させていただきます。
ぜひまたお越しください。こころよりお待ち申し上げます。