この度は、当パレス松洲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずお部屋の蛍光灯の件、お客さまへはお手数をお掛けいたしました。ご容赦ください。
お客さまがお着きになる前には、お部屋の細部まで確認してはおりますが、見落としてしまった可能性もございます。再度、徹底した作業を行ってまいります。
ご朝食のお品数につきましては、より多くのお客さまにご満足いただけることを目標とし、早速に内部ミーティングを行っております。お食事後のコーヒーですが、海側一面のガラス窓から松島の風景をご覧いただける『サンライト』にてお召し上がりいただいております。朝食会場が少々小さいことも、そうさせていただいている
理由のひとつではございますが、少々ご足労頂いてもいい景色を間近に望んでお召しいただくほうがより味わい深い一杯になるかと存じます。

いくつかのご指摘を頂いたこと、感謝申し上げます。
お客さまの満足感を得ていただく、細かい気配りの積み重ねと常々考えさせられます。
他のお客さまも、ご要望等がございましたら忌憚なくお伝えくださいませ。

それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人　鹿野信也