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松島温泉 パレス松洲のクチコミ･お客さまの声
部屋や地域一番と思える部屋からの景観は最高だし 風呂も良かった。翌日遊覧船を含めて色々な場所から松島を見ただけに 余計に素晴らしいと感じました。しかし 接客姿勢が全く駄目ですね。改めて頂ければ 良いホテルになると思いますので気が着いた事を記載します。1.フロントの対応に緊張感がない。特に質問に対し客の立場で回答しないことが多い。人柄は良さそうな方々とおみうけしましたので きちんとした教育がないのだと思います。2.料理 魚やカキに鮮度が欠ける。味がやたらと濃い。また 暖かいものを一度に出されので 落ち着いて食べれない。これも 客の立場で考える教育のなさと思います。【ご利用の宿泊プラン】和室10畳
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この度は、当パレス松洲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回お客様が持たれましたご意見、ご感想を率直にお伝えいただきまして感謝申し上げます。端的に苦言を呈していただきましたこちらのご指摘には、多くの反省点と改善点を見出すことができるものと真摯に受け止めております。行き届かなかった点は改めてお詫びを申し上げますとともに、こちらのご意見を全スタッフで共有し改善を急いでまいります。改めて客観的な視点よりパレス松洲を見つめ、善処し、快適にお過ごしいただける施設を目指します。今後とも、ご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。 支配人 内海 昭
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投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
部屋や地域一番と思える部屋からの景観は最高だし 風呂も良かった。翌日遊覧船を含めて色々な場所から松島を見ただけに 余計に素晴らしいと感じました。しかし 接客姿勢が全く駄目ですね。改めて頂ければ 良いホテルになると思いますので気が着いた事を記載します。
1.フロントの対応に緊張感がない。特に質問に対し客の立場で回答しないことが多い。人柄は良さそうな方々とおみうけしましたので きちんとした教育がないのだと思います。
2.料理 魚やカキに鮮度が欠ける。味がやたらと濃い。また 暖かいものを一度に出されので 落ち着いて食べれない。
これも 客の立場で考える教育のなさと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は、当パレス松洲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回お客様が持たれましたご意見、ご感想を率直にお伝えいただきまして感謝申し上げます。
端的に苦言を呈していただきましたこちらのご指摘には、多くの反省点と改善点を見出すことができるものと真摯に受け止めております。
行き届かなかった点は改めてお詫びを申し上げますとともに、こちらのご意見を全スタッフで共有し改善を急いでまいります。
改めて客観的な視点よりパレス松洲を見つめ、善処し、快適にお過ごしいただける施設を目指します。
今後とも、ご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。
支配人 内海 昭