設備・アメニティ3
daina4013さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- daina4013さん [50代/女性] 2023年04月25日 10:12:50
-
宮城セキスイアリーナのライブで宿泊させていただきました。
車で30分ほどです。
ライブ後 温泉に浸かりたいのとせっかくだから
少しでも松島を・・・
とこちらに宿泊
朝食はビジネスホテルと変わらないかと思います。
お部屋と大浴場はお値段相応です。
泉質は大変良かったです。
ロケーションとスタッフさんの気遣いは最高だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 松島温泉 パレス松洲 2023年04月27日 17:07:15
-
daina4013さま
このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。
スタッフにいただきましたあたたかいお言葉に、感謝申し上げます。
大浴場は、昨年(2022年)3月より天然温泉となりました。おかげさまで、ご利用のお客さまにはご好評をいただいております。
ライブ後のおからだを休めていただけましたでしょうか。
ご宿泊いただいたスタンダードツインルームは、わたくしどもでもっともお手軽にご利用いただける、コンパクトなお部屋となります。今回のようなご利用方法には向いているかと思いますが、ごゆっくりおくつろぎいただくには別のタイプのお部屋をお選びいただくほうがよろしいかと存じます。
朝食はご指摘のとおり、ビジネスホテルでも見られるビュッフェスタイルで現在お出ししております。ご宿泊の時期にもよりますが、折々の地域の食材も提供しております。再度ご宿泊いただける機会がございましたら、その際にはお口に合うものをお召し上がりいただけるかもしれません。
またのご来館を、こころよりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ~機能的な洋室で、快適な自分時間~】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 11:25:26
-
松島観光で使用させて頂きました。ホテルの送り迎えもあり非常に助かりました。温泉もご飯も申し分なく、良かったです。
ただ、部屋の壁が薄すぎる。
深夜1時に隣りの部屋の団体客の騒ぎ声がうるさく、最悪でした。
妻がロビーに電話して対応してもらいましたが、スタッフの方も対応も微妙で
確認に私達の部屋に来た際もノックではなく、部屋の外に付いてるインターホンを押されて部屋中にピンポーンの音が。。。
こどもが起きてしまい、更に最悪でした。
ホント運が悪かったです。
それ以外は非常によかったです。
利用する方は隣りの部屋が団体客や騒がしそうな若者がいるか、事前に確認した方が良いです。
ホテル側も隣りに小さい子どもを連れた家族がいるので、夜はお静かにお願いします。
と、団体客などへ言ってもらった方が親切だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 松島温泉 パレス松洲 2023年02月14日 14:46:41
-
このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
快適にご滞在いただけませんでしたようで、たいへん申し訳なく思っております。
ご指摘のとおり、わたくしどもはけっして新しい建造物ではなく、防音性も同種の宿泊施設を上回るものではありません。
できるだけみなさまに快適にお過ごしいただけるよう、配室等にも留意しておりますが、至りませんでした。
当日、隣室にお泊りのみなさまは、ご予定より2時間ほど遅れて、アルコールの入った状態で到着されました。
遅い時間であったため、チェックイン時に他にお泊りのお客さまへのお気遣いをお願いし、ご了承いただいていたのですが、及ばなかった様子です。
深夜にインターフォンを押しました件については、あきらかにわたくしどものスタッフの配慮不足でした。
こちらにつきましては、あらためて必要な心くばりについて徹底いたします。重ねてお詫び申し上げます。
ご利用のみなさまにはできるだけ居心地よくお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
ご指摘、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- <みやぎの山海の恵み>松洲膳プラン【朝・夕2食つき】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室ふた間 ~ご家族・親族、 仲間の集いにも~】
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ひまわりボーヤ1964さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- ひまわりボーヤ1964さん [50代/男性] 2022年12月01日 20:56:46
-
お風呂は露天風呂が無くても、大浴場から松島の眺めが素晴らしい
温泉は循環式だけど、トロトロで湯冷めしにくい
部屋からの眺めも良く、海から上がる朝日が見られた
とにかく夕食が残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 松島温泉 パレス松洲 2022年12月02日 16:38:30
-
ひまわりボーヤ1964さま
このたびはご利用ありがとうございました。
ご夕食がお口に合わなかったとのこと、たいへん残念に思います。
わたくしどもでは季節ごと、旬ごとにその時節のものをお出ししております。またお越しいただける機会がございましたら、お気に召すお献立をご提供させていただけるかもしれません。
口コミをお寄せいただきましたことに、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- <みやぎの山海の恵み>松洲膳プラン【朝・夕2食つき】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ~機能的な洋室で、快適な自分時間~】
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投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月07日 04:46:28
-
シャワーのお湯がまったく出なかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 松島温泉 パレス松洲 2021年05月07日 15:26:33
-
このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。
ご指摘を受け、ご宿泊いただいた客室のシャワーを調査いたしました。
他の客室のシャワーと比較して、お湯の水圧が低いことが確認されました。
こちらについては、できるだけ早いタイミングで改善のための対策を実施いたします。
今般はご迷惑をおかけいたしました。申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- <みやぎの山海の恵み>松洲膳プラン【朝・夕2食つき】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツイン ~ずっといたくなる、上質な空間~【カップル】】
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チャオ1998さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- チャオ1998さん [50代/男性] 2021年04月23日 10:29:18
-
夫婦で宿泊、景観良くゆっくりできた。生憎の天候でしたが楽しめました。お風呂からの眺め良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 松島温泉 パレス松洲 2021年04月23日 14:33:02
-
チャオ1998さま
このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミをありがとうございます。
居心地よくお過ごしいただけたようで、ほっとしております。
松島に居並ぶ多くの高級旅館・ホテルと比較すると、わたくしどもはカジュアルにご利用いただける宿ですが、眺望についてはけっしてそれらに引けを取るものではない、と考えております。
全客室・館内各所から絶景をお楽しみいただけますが、ご指摘のとおり大浴場はそのなかでももっともおすすめの展望スポットです。
空模様次第ではありますが、すこし早起きしていただくと、松島に昇る朝日を入浴しながらご覧いただくことができます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひお試しください。その折には、天候にめぐまれますことをお祈りいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- <みやぎの山海の恵み>松洲膳プラン【朝・夕2食つき】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
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ricca2783さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- ricca2783さん [50代/女性] 2021年03月02日 16:43:19
-
コロナ対策バッチリ
お料理も美味しかったです。
お部屋の掃除も行き届いて清潔感がありました。
露天風呂があったら
尚よかったでーす。
部屋からは海が一望でき
お月様、お星様
朝日綺麗に見れました。
仕方がないのですが…
コロナ感染防止でサウナが
休止で残念でした。
予約制、時間制限を決めてもらって利用できたら…
ありがたいですね。
休止なら予約時にわかるように
記載して頂きたい!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 松島温泉 パレス松洲 2021年03月03日 16:27:54
-
ricca2783さま
このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿、ありがとうございます。
高い評価をいただき、恐縮しております。
ご存じのような状況下でございますので、なにより安全なご利用を優先しております。
ご来館のお客さまにご理解とご協力をお願いすることも多くあり、たいへん申し訳なく感じております。
サウナのご利用につきましては、昨年6月1日の営業再開時より停止させていただいておりました。
サウナは浴場エリア内に設置されており、ご利用の制限は難しいのが実情です。
こちらについて、利用停止中である旨を各宿泊プランの説明に追記させていただきました。
ご指摘いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
大浴場につきましては、お客さまよりさまざまなご意見を頂戴しております。
次回改修時には、ご意見を踏まえて検討させていただきます。
機会がございましたら、またご来館くださいませ。
こころよりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- <みやぎの山海の恵み>松洲膳プラン【朝・夕2食つき】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ~機能的な洋室で、快適な自分時間~】
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ぽんた421222さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- ぽんた421222さん [50代/男性] 2020年11月29日 17:25:35
-
特に夕食についてはとても美味しく、部屋からの眺望も最高でした。
また泊まりに行きたいホテルです。特によくしていただいた小倉さん。また行きたいと思いますので、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 松島温泉 パレス松洲 2020年11月29日 18:17:39
-
ぽんた421222さま
このたびはご利用ありがとうございました。また口コミの投稿、ありがとうございます。
ご満足いただける滞在となったご様子に、ほっとしております。
わたくしどもで提供するお食事は、調理担当者が旬を大事に、おいしくお召し上がりいただけるようあつらえております。松島に数ある高級なホテル・旅館で供されるようなものとは違いがあるかとは存じますが、お口に合ったとのこと、よろこばしく思います。
また、すべての客室からさえぎるものなくご覧いただける日本三景のパノラマは、わたくしどもがお客さまに提供できるもっともすてきなものと考えております。ご堪能いただけたのでしたら、なによりうれしく感じます。
スタッフへのあたたかいお言葉、重ねてお礼を申し上げます。
当人にも申し伝え、励みとさせていただきます。
またのお越しを、こころよりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みやぎの山海の恵み】松洲膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュ—】 スタンダード和室 】
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いじわるウサギさんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- いじわるウサギさん [60代/女性] 2020年07月27日 21:53:44
-
スタッフの方は親切で良い感じでした。ただ2日目のタオル交換がなかったので、催促してもって来て頂きました。他の所では朝にはもって来てくれるので、あれって感じでした。部屋はキレイに整えられていて過ごしやすいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 松島温泉 パレス松洲 2020年07月29日 12:06:18
-
このたびはご利用ありがとうございました。また、「お客様の声」への投稿、ありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、感謝いたします。居心地よくお過ごしいただけたようで、うれしく思います。
私どもではお客さまが客室に「清掃は不要です。お部屋に入らないでください」の表示を出されているときには、入室いたしませんし、ターンダウンサービスも行いません(こちらの表示を出されていない場合には、ご在室でもお声がけをさせていただいております)。
タオルの交換等については、お手間ですがフロント宛にお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ~ 快適な自分時間 ~】
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投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月22日 19:14:02
-
初宿泊でした。料金が安いので全く期待していませんでしたが、喧騒を離れラウンジや部屋から見る松島の眺め、整えられた広い庭、拘った料理、視界に入らない最小人数のスタッフ。清潔感漂う館内から察するに裏方のスタッフが沢山いるのだろうと思えました。華美さや派手さは無い宿泊所ですが、コロナ対策も万全だし、松島湾を眺めながらノンビリお酒やコーヒー(無料)を飲みリフレッシュするには良い宿泊所です。部屋にバスタブが無いので、乾燥対策として加湿器が有れば嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 松島温泉 パレス松洲 2020年07月23日 11:43:16
-
このたびはご利用ありがとうございました。また「お客様の声」のご投稿、ありがとうございます。
まず、ご案内が不足しておりましたことをお詫びいたします。
ご利用いただいたお部屋はコンパクトなツインルームで、シャワーブースのみ備えたお部屋となっておりました。加湿器はお部屋には常備しておりませんが、用意はございます。
次回ご利用の機会をいただけましたら、フロントにお申し付けください。お部屋までお持ちいたします。
お書きいただいたとおり、私どもはお気軽にご利用いただける宿です。松島に数多くある高級旅館・ホテルのような豪華な設備はございませんが、全客室・館内各所よりご覧いただける松島の眺望は、地域でも随一かと自負しております。
観光のメインエリアからは若干離れていることもあり、ご利用のお客さまには静かな時間を過ごしていただければと思っております。このこともあって、お客さまがいらっしゃる際には、リビングなどへのスタッフの出入りを最小限に抑えております。この点を汲んでいただけましたこと、たいへんありがたく感じております。
お料理につきましても豪奢とは申せませんが、旬を大事にしておいしく調えております。お楽しみいただけたのでしたら、うれしく思います。
いただきました高い評価に甘えることなく、ご利用のお客さまにはこれからも安全な、くつろいだご滞在を提供できるように努力を続けてまいります。またのご来館をお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ~ 快適な自分時間 ~】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 10:53:27
-
お風呂がいまいちであった。
露天風呂が欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 松島温泉 パレス松洲 2019年05月27日 16:41:41
-
このたびは、ご利用ありがとうございました。また、レビューありがとうございます。
露天風呂につきましては、今後の設備改修の折には、懸案事項として挙げさせていただきたいと存じます。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュ—】 スタンダード和室 】
設備・アメニティ3
sho3303さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- sho3303さん [50代/男性] 2016年10月26日 16:24:25
-
JR松島駅から徒歩圏内です。
ラウンジからあるいは部屋からの景色がとてもいいです。部屋もきれいです。
お料理も頑張っていると思いますが、もう少しソフト面が向上するといいですね。
献立の変更の伝達とか食材の説明とかそつなくできるともっと素晴らしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 松島温泉 パレス松洲 2016年10月28日 18:28:31
-
sho3303 様
この度はパレス松洲をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館へお寄せいただいたお言葉から、とても旅慣れた方なのだと推測させていただき、sho3303様の口コミを拝読しました。
さまざまなホテル・旅館様を巡られ、その施設の長短を見抜き口コミという形で、他のお客様が必要とされる情報をイメージし易いよう言葉をつづられる方とお見受けしました。
その中で、当館にもお言葉を頂戴できたこと、嬉しく思います。
さて、施設としてのハード面、客室や景観についてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。
また、ソフト面のご指摘についても、重ねて御礼申し上げます。
お食事はやはり旅行の醍醐味のひとつです。
旅先で、その土地土地の食材を、その食材が育まれた土地の調理法で拵えられた「美味しいお食事」はその旅の思い出を彩る大きな要素の一つです。
その日その物で変わる食材の中から選んだ食材で「美味しいお食事」を拵えるため、日々メニューに変動があるものとはいえ、ご案内が行き届かなかったのは私どもの不手際でございます。申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、より情報の共有・提供が円滑に行えるよう、スタッフ皆で検討し、お褒めいただきました当館からの美しい景色に恥じぬようスキルを磨き、実践してまいりたいと思います。
sho3303様は四季を通じて日本各地をお巡りのことと思います。
これからは時節柄、寒い日が増えてまいりますが、風邪などお召しにならぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。
これからのご旅行もより素敵なものになることを祈っております。
もしまた、お会いする機会が叶いましたなら、より良いカタチに仕上げてお迎えしたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
パレス松洲 齊藤
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュ—】 スタンダード和室 】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月03日 20:21:23
-
8月1日に宿泊しました。
部屋からの眺めは最高で、食事もとても美味しくて、コーヒーの無料サービスもあり、スタッフの方々も親切で、また泊まりに来たいと思える宿でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 松島温泉 パレス松洲 2015年08月13日 19:14:29
-
この度は、パレス松洲をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当施設は、東日本大震災以降はこちらの予約サイトを休止させていただいておりましたが、この度やっと再開することができました。
再開後の第1号のお客様でございまして、私たちのおもてなしにご満足いただけたご様子に、スタッフ全員が心から嬉しく思っているところです。
これからも、お客様にご満足いただける施設を目指しながら、日々精進して参りますので、引き続きパレス松洲をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
~ パレス松洲 支配人他、スタッフ一同 ~
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュ—】 スタンダード和室 】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 20:50:31
-
5月7日に宿泊しましたが、天気は雨、翌日も雨で景観等楽しむことできませんでした。天気が良ければ大変良いロケーションを楽しむことができたのではと思うと誠に残念でした。風呂の泉質はヌルヌルした柔らかな肌触り、湯上りはさらっとしていて気に入りました。食事は普通に美味しかったです。その他、部屋、トイレ等は古いなと感じる程度、特に嫌な思いはありませんでした。空調設備は冷暖房切替え利用できるものが良かったと思います。給排水等設備の老朽は著しく水の流れる音、滴る音が夜通し止むことはありませんでした。これが設備等が改善されれば、再度宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 松島温泉 パレス松洲 2023年05月12日 18:02:55
-
このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
お天気に恵まれなかったとのこと、たいへん残念に思います。
ご指摘のとおり、空調・水回り等を含め、けっして新しい設備ではございません。ただし、ご指摘のような水音が続くのは明らかに正常な状態とは申せません。
こちらについては担当部署にて調査し、適切な改善処置を実施いたします。不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
機会がございましたら、またご来館をご検討いただけますと幸甚です。
- ご利用の宿泊プラン
- <みやぎの山海の恵み>松洲膳プラン【朝・夕2食つき】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 ~ご家族・少人数で過ごす親密な時間に~】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月03日 17:57:09
-
今回初めて利用させていただきました。口コミ評価が4.3だったこともあり決めさせて頂きました。が!
どこが?この評価?と正直思いました。確かに立地的にも悪くはありませんが接客、おもてなしに対してん?
悪いわけではありません ただ、この評価ではないと素直に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 松島温泉 パレス松洲 2018年03月06日 12:22:35
-
ご利用ありがとうございました。また、レビューありがとうございます。
今般はご満足いただけるご滞在を提供できず、たいへん申し訳なく存じます。
みなさまにいただいております評価を裏切らないおもてなしを提供できますよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら、ご来館いただけましたら幸いでございます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室2間 ~ お子様連れにおすすめ ~】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 22:18:47
-
フロント女性の言葉遣いがおかしい。すべて過去形で話すと丁寧だと思っているようで、お食事は○時~○時でしたので、とかチェックアウトは○時でしたのでごゆっくり。。とか愛想もないのでより気になる。品がなくて出だしから興ざめした。
なにより、部屋の壁が薄い。
限度を超えている。となりの部屋から普通の音量の話し声が聞こえる。
部屋風呂が無いのは賢い選択だが、洗面所が質素すぎる。歯ブラシコップすら置けない。
内装は一見豪華だが、マイナス面を鑑みるとハリボテ感満載に感じる。
夕食事時のスタッフさんなど、一生懸命で丁寧でプライド持ってサービスしてくれる人もいただけに、運営側のケチさが垣間見えるのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 松島温泉 パレス松洲 2020年11月06日 12:12:18
-
このたびはご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿をありがとうございます。
ご満足いただける滞在を提供できず、たいへん申し訳なく思います。
ご宿泊いただいたお部屋はわたくしどもの施設でもっともコンパクトで、リーズナブルにご利用いただけるスタンダードツインルームだったかと存じます。
機能的なしつらえになってはおりますが、スペース面で快適なご利用をお望みのお客さまには向かない部分もございます。
ご要望におこたえできませんでしたことを、残念に思います。
清掃・メンテナンスには注力しておりますが、わたくしどもの施設は新しい構造物ではないこともあり、設備的には十分とは申し上げられない箇所もございます。
特に防音についてはほかのお客さまからもご意見をいただいており、重要なポイントであると認識しております。
次回の改装の折には、課題として取り組ませていただきたいと存じます。ご指摘に感謝いたします。
従業員の接客態度・言葉づかいについても、ご指摘ありがとうございます。
スタッフひとりひとりの応対を見直し、よりよい接客へとブラッシュアップしていく機会にさせていただきます。
今回のご利用につき、重ねてお礼を申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【みやぎの山海の恵み】松洲膳プラン【朝・夕2食つき】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン ~ 快適な自分時間 ~】
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月19日 11:57:16
-
公共系にしては高いと思いつつも泊まったが、、、、、
夕食は内容とサーブともによかった。ところが、コーヒーサービスのラウンジに行くと隣の部屋からカラオケががんがん。たまらんと思って部屋に戻っても、がんがんに聞こえる。3時間近く我慢しても終わらないのでフロントに電話するも、11時まではいいことにしているからと平然とした答え。信じられない。カラオケ客と同じ団体客ならともかく。やっとカラオケが終わったら、今度は隣室から。あまりにも筒抜け。たいして騒いでいる訳ではないのに、何を話しているかまで全部わかる。今まで壁の薄いビジホによく泊まったがここまで内容がわかるのは初めての経験だ。
そして朝食。狭い所に膨大な人数が。係の人に今は駄目なので後でと言われるが、順番待ちの整理も何もなく、後で来て食べられる保証も何も無し。しかもどんどんと入ってくるが、我々にはそういっておいても整理係がいるわけでもなく、入る人、あきらめる人。ようやく空いたテーブルにどうぞと言われ、バイキング形式の料理を取り始めるが、いざ座ろうとすると勝手に別の人が座っている。そのテーブルにどうぞと言った係は何の対応もしていない。団体はどんどん厚かましく多勢をいいことに好き放題だし、たまらなかった。これであの値段と思うと、絶対に二度目は無い。初めての松島がだいなしだった。
【ご利用の宿泊プラン】
- 松島温泉 パレス松洲 2009年03月20日 20:36:25
-
謹啓
今般のご利用につきまして、不愉快なお気持ちなられたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
カラオケの件につきましては、その団体のお客様にご理解をいただき、早急にそのボリュームを最小限まで抑えるなどしてできる限りの対応をさせていただきました。しかしながら、お客様のご苦言を深く理解することなく手前勝手な物言いをしたことについては、重ねてお詫び申し上げます。業務に不慣れなスタッフが応対しましたことも一因ではありますが、そもそもフロントは宿泊施設にとっては要としての位置づけでございます。教育が徹底されていないスタッフを安易に担当させてしまった社内の悪しき風潮があったことは、すべて支配人である私の不徳の致すところです。
「ハードがいたらなきは、我々スタッフの心がけで。」を理念に日々努力しておりますが、翌朝、朝食会場まで不始末を起こしてしまったこと非常に残念であり、二度と、かような不祥事を起こさぬよう努めてまいることを固くお誓い申し上げる次第でございます。
このたびはお客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを幾重にもお詫び申し上げます。
敬具
支配人 内海 昭
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月15日 09:36:12
-
すばらしい旅館でした。
フロントも客室サービスも食事の案内もすべて最高!
夜は松島の七夕企画に無料で送迎していただきました。
お部屋も広いし、食事もおいしかったです。
また来年も行こうと思います。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
風土が育むご馳走”仙台牛ステーキ膳”
和室10畳
- 松島温泉 パレス松洲 2008年08月15日 17:48:15
-
この度は、当パレス松洲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
国宝瑞巌寺での灯道を愉しんでいただけましたこと、私も嬉しく存じております。さらには、『すばらしい』といった最上級のお言葉には、皆を代表して御礼申し上げます。
ありがとうございました。
さてお部屋の件でございますが、楽天トラベルのお客様には和室10畳5名定員のお部屋をご用意させていただいております。今回、お客様のご利用ではおとな5名様の他に、添い寝のお子さまがお2人いらっしゃいましたが、ご利用日直前に大きめのお部屋に空きが出ましたので、そちらのお部屋をご用意させていただきました。
『少々狭くなるうえ、こども2人を抱いて寝るのは暑いだろう・・・』
と小さい子を持つ予約係の配慮があったようです。快適にお過ごしいただけ、なによりです。
お子さまにとっても、いい夏休みの想い出にしていただければ幸いです。来年にはまた一回り大きくなるであろう、お子さまも一緒にまたお越しください。
この度は、パレス松洲をご利用いただきましたこと、心より感謝いたします。
ありがとうございました。
支配人 内海 昭
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月05日 07:33:54
-
5月29日より2泊しました。想像していたより、はるかに館内や部屋も綺麗で、部屋からの素晴らしい松島の景色を楽しみながら、のんびりと過ごすことができました。
食事は夕食では十分な品数と量でした。ただ朝食のバイクングでは品数が少し少なかったように思います。
十分満足のいく3日間を過ごす事ができ、また訪れたいと思っています。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 松島温泉 パレス松洲 2008年06月08日 14:59:57
-
この度は、当パレス松洲をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご滞在中は、天気も特に崩れることもなく、いつもどおりの日本三景松島をご堪能いただけたかと存じます。
やはり、松島の景観をお求めになられたご旅行にあってはお客様のように、お二泊以上のご利用をお勧めいたします。
遠路はるばるにお越しいただいても、一晩のご滞在ではこころとからだをときほぐし、のんびりと景観をお楽しみいただくにはあまりに短いものです。
ゆっくりと変化する潮合いと、島々をぬって吹く汐風は芭蕉も憧れた魅力です。
ご滞在中、その景観を存分にご堪能いただけたご様子に私も大変うれしく存じます。ありがとうございます。
なお、ご指摘いただきましたご朝食バイキングの件に関しましては、お客様のご期待に添えるよう善処いたします。
ご提言ありがとうございました。
間もなく梅雨どきの季節です。お客様にあっては、お風邪などお召しになりませぬようお気を付けくださいませ。
3日間、大変ありがとうございました。
これよりもますます、館内もお客様のお部屋もきれいで清潔にしてまいります。またおいでください。
スタッフ一同心待ちにしております。
支配人 内海 昭
投稿者さんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月13日 17:12:49
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5月12日 一人旅でお世話になりありがとうございました。
私個人のわがままで 一人用のおさしみなどを用意していただきたいへんうれしかったです。
そして食事際にも 丁重なあつかいをしていただき 心より感謝しています。
次回また松島へ宿泊する時はパレス松島へ行きますのでよろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
和室10畳
- 松島温泉 パレス松洲 2008年05月14日 21:17:58
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この度は当パレス松洲をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様へお伝えしたいことがございます。
そのおさしみは決して『わがまま』ではございません。
当館におひとりさま分の刺身盛合せのご用意をしていなかっただけのことです。
おさしみが苦手とお伝えいただければ、ちがうお品をご用意いたしております。
お客様は、その『おさしみ』をお好きなだけのこと。わがままなど滅相もございません。
パレス松洲は海の宿です。こちらへ向かわれるその車中、きっと、海の幸にご期待されていたことでしょう。
このことに喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
そしてお食事のお世話をさせていただいたお食事係は皆、気の優しいおしゃべり好きなものばかりです。
短いお時間でも、お客様とふれあいを楽しませていただいたことをお客様以上に感謝しております。
代わってお伝えいたします。ありがとうございます。
明後日16日は『旅の日』、松尾芭蕉が「奥の細道」に旅立った日です。
またお客様にお逢いできますように。
支配人 内海 昭
設備・アメニティ3
たかびーとさんの 松島温泉 パレス松洲 のクチコミ
7/18~19の一泊で利用しました。
食事のボリュームもちょうど良く、美味しくいただきました。大浴場も綺麗で広く、のんびり入ることが出来ました。建物自体は古いとのことですが、部屋などは綺麗にリフォームされていました。
ただ、他の方の書き込みにもありましたが、チョットした段差が気になりました。特に外の景色に見とれて窓に近づいた時、途中にある段差は、何らかの工夫があっても良いかなと思います。また、部屋の洗面台もシャワールーム内にあることから、歯磨きや洗顔がちょっとやりにくく感じました。大浴場があるので、利用頻度は洗面台の方が高いのではないかと感じます。あと、説明を聞き逃したのか、ウェルカムドリンクや珈琲のサービスがわかりませんでした。
何点か書き込みましたが、次回松島に行く際には、またお伺いしたいと思います。
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たかびーとさま
このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたのは、わたくしどものスタンダードツインルームでした。もっともお手軽にご利用いただける客室であり、全体にコンパクトなつくりの洋室です。このため、空間的なゆとりという面では、どうしても他のタイプの客室に譲ります。スタンダード和室・プレミアツインルームなどをご利用いただけましたら、よりゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
ただ、スタンダードツインルームには客室内に段差はございません。お書きいただいたのは、2階リビングエリアのエントランスにある2段のステップについてでしょうか。こちらにはフットライトがございますが、次回の改装時には、より視認性を向上させる工夫を検討したいと思います。
ウェルカムドリンク・コーヒーサービスのご利用については十分なご案内ができませんでしたようで、お詫びを申し上げます。こちらについてはより適切でわかりやすいご説明ができるよう検討し、ていねいなご案内をこころがけてまいります。
またお越しいただける機会がありますことを、祈念いたします。