Arahabakanさま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミをありがとうございます。

すべての客室と館内各所からご覧いただける日本三景の眺望は、わたくしどものなによりの自慢です。お気に召したご様子、うれしく思います。

大人数でご宿泊のお客さまについては、ご夕食会場に個室の宴会場を割り当てさせていただく場合がございます。ほかのお客さまのご利用状況にもよりますため、かならずご要望に沿えるとはお約束いたしかねますが、個室でのご夕食をご希望の場合、その旨お知らせいただければ、リクエストとして承ります。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。おおむねご満足いただけるご滞在を提供できたようで、いくらか安心いたしました。

けっして新しい建物ではないこともあり、客室の静粛性という面では同種の施設の水準を上回るものではございません。この点については、たいへん申し訳なく思います。
またのご来館を、こころよりお待ち申し上げます。

studio135さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
何度も松島へお運びいただいている方に「当たり」とおっしゃっていただけ、光栄に感じております。

お書きいただいたとおり、わたくしどもの近隣には大規模な宿泊施設がございます。
それらと比較すると、設備面等では及ばない部分もあるかと思いますが、すべての客室と館内各所からご覧いただける松島の情景は、けっして劣らないものと自負しております。
わたくしどもの自慢であり、またお選びいただいたお客さまへのいちばんの贈りものです。眺望をお楽しみいただけたご様子、うれしく思います。

お出ししておりますお献立も、目玉料理や高級食材をフィーチャーするようなものではありませんが、厨房の担当者が旬を重んじ、おいしくお召し上がりいただけるよう誂えて提供しております。
お酒もあわせ、お口にあいましたようで、よろこばしく感じております。

大浴場は設立以来人工温泉でしたが、今年・2022年の春より天然温泉となりました。
ゆったりお過ごしいただく時間の一助としていただけたようで、なによりです。

ぜひ、また奥さまとごいっしょにご来館くださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
おおむねご満足いただけるご滞在を提供できましたようで、安心しております。

お書きのとおり、わたくしどもの施設は観光の中心エリアからは若干離れた場所に立地しております。
このため落ち着いた環境でお過ごしいただけるという側面もございますが、お出かけの際には便利とは申せません。
このことから、わたくしどもでは松島町内の各駅、および中心部からの送迎を承っております。
便利にご利用いただけたようで、うれしく思います。

また宮城方面への出張などありましたら、ぜひご利用くださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。

わたくしどもの「旅館の朝食」、お気に召しましたでしょうか。
またお会いできます機会を、心待ちにしております。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。

すべての客室よりご覧いただける日本三景の情景は、お泊りいただくお客さまへのなによりの贈り物です。
ハイクラスな旅館・ホテルが立ち並ぶ松島にあって、わたくしどもはリーズナブルにご利用いただける宿泊施設ですが、眺望については勝るとも劣るものではない、と自負しております。
ご堪能いただけたご様子、うれしく思います。

お書きいただいたとおり、わたくしどもはけっして新しい施設ではございません。
それでもお客さまにはできるだけ快適にお過ごしいただけるようこころがけて、各部署のスタッフは業務にあたっております。
居心地よくおすごしいただけたようで、ほっといたしました。

またお目にかかれる機会がありますことを、祈念申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また「お客さまの声」の投稿、ありがとうございます。
居心地よくご滞在いただけたご様子、うれしく思います。

お車にてご来館の場合、お客さまによっては隣接する別の宿泊施設とお間違えになる場合がございます（逆に、おとなりのお客さまがおみえになるケースもございます）。迷わずご来館いただけたのはなによりでした。

電車でお越しの場合、最寄り駅はJR東北本線の松島駅、またはJR仙石線・仙石東北ラインの高城町駅となるのですが、どちらからも徒歩だと10分少々の道のりとなります。
送迎は随時おこなっておりますので、駅に到着されましたら、番号022-354-2106宛お電話いただければと存じます。

ぜひまたお越しくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。

わたくしどもの客室は、すべて松島湾に面したつくりとなっております。
ハイクラスのホテル・旅館が立ち並ぶ松島にあって、わたくしどもはカジュアルにご利用いただける宿ですが、窓からの絶景は決して他に劣るものではないと自負しております。
お泊りいただいたコンパクトなツインルームであっても、眺望に変わりはありません。
日本三景をご堪能いただけたご様子、うれしく思います。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
大切な記念日を楽しくお過ごしいただくお手伝いをできましたこと、うれしく思います。

大浴場、なかでも男湯は、客室より若干低い場所に設置されております。
このため、ごらんいただける眺望は同じものではあるのですが、角度の浅い視点よりごらんいただくこととなります。
こちらは建築物の構造によるものであり改善は難しゅうございますが、大浴場についてはほかのお客さまからもさまざまなご意見をいただいております。
次回の改修時には、みなさまよりお寄せいただいたご意見を参考とさせていただきながら、検討を行ってまいります。

時下、まずはお客さまの安全・安心を最優先に、各サービスを提供させていただいております。
お客さまにはご不便を感じさせてしまうこともあるかと、申し訳なく思っております。
ご来館いただくみなさまのご協力に感謝いたします。

またお目にかかれる機会がありますことを、こころより祈念いたします。

このたびはご利用ありがとうございました。また、「お客さまの声」への投稿、ありがとうございます。
おおむね楽しいご滞在を提供できましたようで、ほっとしております。

日本三景のひとつですので、松島には景観自慢の高級ホテル・旅館が数多く所在しています。わたくしどもはカジュアルにご利用いただける宿ですが、すべての客室と館内各所より目にしていただける眺望は、それらに決して劣らないものであると自負しております。
とりわけ2階のロビーからリビングにかけては海側が一面ガラス窓となっておりますので、一望のもとに松島のパノラマが広がります。ご堪能いただけたご様子、うれしく思います。

ご夕食もお口にあいましたようで、よろこばしく感じます。
ご朝食につきましては従来はバイキングにてお好きなだけの「旅館の朝食」をお楽しみいただいておりましたが、現在のところは安全を優先した形式の提供とさせていただいております。ご期待に沿えず、残念に思います。
再度ご来館いただける機会がありましたら、従前のご朝食をお召し上がりいただける状況となっておりますよう願っております。

ご再訪の際にも、失望などされませんように、今後とも精進してまいります。
こころよりお待ち申し上げております。

美香りん8801さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューの投稿、ありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

わたくしどもの施設ではさえぎるもののない松島の絶景を、客室はもちろん、館内各所からご堪能いただけます。
伝統ある観光地・松島には高級なホテル・旅館が立ち並んでおりますが、眺望は決して引けを取るものではございません。
ご満喫いただけましたご様子、うれしく思います。

松島の景観は、季節や時間帯、日和によってさまざまに移り変わります。
再度ご来館いただける機会がありましたら、また違った表情の松島をご覧いただけるかと思います。またぜひお越しくださいませ。

このたびはご利用ありがとうございました。また、「お客様の声」への投稿、ありがとうございます。

スタッフへの温かいお言葉、感謝いたします。居心地よくお過ごしいただけたようで、うれしく思います。

私どもではお客さまが客室に「清掃は不要です。お部屋に入らないでください」の表示を出されているときには、入室いたしませんし、ターンダウンサービスも行いません（こちらの表示を出されていない場合には、ご在室でもお声がけをさせていただいております）。
タオルの交換等については、お手間ですがフロント宛にお申し付けくださいませ。

またのご利用をお待ち申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございました。また「お客様の声」のご投稿、ありがとうございます。

まず、ご案内が不足しておりましたことをお詫びいたします。
ご利用いただいたお部屋はコンパクトなツインルームで、シャワーブースのみ備えたお部屋となっておりました。加湿器はお部屋には常備しておりませんが、用意はございます。
次回ご利用の機会をいただけましたら、フロントにお申し付けください。お部屋までお持ちいたします。

お書きいただいたとおり、私どもはお気軽にご利用いただける宿です。松島に数多くある高級旅館・ホテルのような豪華な設備はございませんが、全客室・館内各所よりご覧いただける松島の眺望は、地域でも随一かと自負しております。
観光のメインエリアからは若干離れていることもあり、ご利用のお客さまには静かな時間を過ごしていただければと思っております。このこともあって、お客さまがいらっしゃる際には、リビングなどへのスタッフの出入りを最小限に抑えております。この点を汲んでいただけましたこと、たいへんありがたく感じております。
お料理につきましても豪奢とは申せませんが、旬を大事にしておいしく調えております。お楽しみいただけたのでしたら、うれしく思います。

いただきました高い評価に甘えることなく、ご利用のお客さまにはこれからも安全な、くつろいだご滞在を提供できるように努力を続けてまいります。またのご来館をお待ち申し上げます。

このたびは、ご利用ありがとうございました。また、レビューありがとうございます。

露天風呂につきましては、今後の設備改修の折には、懸案事項として挙げさせていただきたいと存じます。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

くまもん3号さま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミありがとうございます。

借景ではございますが、私どもがお客さまに提供できるもっともすばらしいものは、全室からご覧いただける松島の眺望であると考えております。ご堪能いただけたのでしたら、ほんとうにうれしく存じます。加えて、大事なご結婚20年の思い出のためにいくらかでもお役に立てたのでしたら、たいへん光栄に感じます。

松島湾は折々に表情を変え、私どもの客室からの景色も季節ごとに異なった趣を帯びます。またの機会のご来館を、こころよりお待ち申し上げます。

ＧＫＧＣＪ様

この度はパレス松洲をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、回答がたいへん遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

当日はあいにくの天気ということでしたが、それでも当館よりの景観を「最高」とお気に召していただけましたようで、大変うれしく感じます。
松島の魅力は、四季を通してその日その時ならではの美しさがあることだと考えております。
晴れているときも、雨のときも。
当館からの眺めはどのシーンを切り取っても見応えのある景観と考えております。
客室は全室海向きでどのお部屋からも松島湾をご覧いただけますが、お泊りになるお部屋によって、多少ではございますが景色が変わるのも一興かと思います。

また、仰る通り、露天風呂はございませんが、大浴場からも、松島湾借景をお楽しみいただけます。

スタッフへの温かいお言葉、ありがとうございます。
ぜひ、また機会がございましたら当施設をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

パレス松洲　齊藤

おか　えり　様

まずは、当パレス松洲へお褒めのお言葉をいただきながら、お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

さて、この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
遠路はるばるおいでいただき、その道中に抱かれた、ご家族皆様のご期待にお応えできましたこと大変嬉しく感じております。
ありがとうございます。

お言葉にあるように、パレス松洲は松島でも比較的安価な料金設定です。
おか様だけでなく、他のお客様からも同様のご感想を頂くことも多いです。「料金が安い保養所」はあまり好印象ではないようです。(笑
しかしその料金は、我々にとっては決して「安売り」ではありませんし、近隣のホテル、旅館様と比較すべきものでもないと考えます。

トランプもぬり絵も、美味しいお食事も、私たちがお客様にしてあげたいことの『ひとつ』です。
まだまだ見直すべきところも多々ございますが、これからもたくさんのお客様からのご意見を頂きながら改善していきます。
是非またおいで頂き、ご感想ご意見をお聞かせください。

ご家族皆様のご健康と幸せを願っております。
ご利用ありがとうございました。

支配人　内海　昭

このたびはご利用ありがとうございました。また、レビューをありがとうございます。

高級なホテル・旅館が立ち並ぶ松島では、眺望自慢の宿は数多くございます。そのなかでわたくしどもは比較的お手軽にご利用いただける宿ではありますが、すべての客室からご覧いただける日本三景のパノラマは、けっして他に劣るものではありません。
お気に召したようで、よろこばしく感じております。

ご宿泊いただいたスタンダード和室ふた間は7名さままでご宿泊いただける続き部屋ですので、ゆったりとお過ごしいただけたかと存じます。
最近は追加料金をいただく温人（ぬくもり）膳のご夕食へのグレードアップをお申しつけいただくことも多いのですが、今回お召し上がりいただいたベーシックな松洲（まつしま）膳も、地域の旬の味覚を中心に調理担当者がおいしくお召し上がりいただけるよう誂えたコースになります。お口に合いましたようで、なによりでした。

露天風呂についてはご要望をいただくのですが、当初より天然温泉として設計された浴場ではないこともあり、すぐに実現するには難しい部分がございます。次回の改装の折には、検討いたします。

またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

たかびーとさま

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。

ご宿泊いただいたのは、わたくしどものスタンダードツインルームでした。もっともお手軽にご利用いただける客室であり、全体にコンパクトなつくりの洋室です。このため、空間的なゆとりという面では、どうしても他のタイプの客室に譲ります。スタンダード和室・プレミアツインルームなどをご利用いただけましたら、よりゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。

ただ、スタンダードツインルームには客室内に段差はございません。お書きいただいたのは、2階リビングエリアのエントランスにある2段のステップについてでしょうか。こちらにはフットライトがございますが、次回の改装時には、より視認性を向上させる工夫を検討したいと思います。

ウェルカムドリンク・コーヒーサービスのご利用については十分なご案内ができませんでしたようで、お詫びを申し上げます。こちらについてはより適切でわかりやすいご説明ができるよう検討し、ていねいなご案内をこころがけてまいります。

またお越しいただける機会がありますことを、祈念いたします。

このたびはご利用ありがとうございました。また、クチコミの投稿、ありがとうございます。
快適にご滞在いただけませんでしたようで、たいへん申し訳なく思っております。

ご指摘のとおり、わたくしどもはけっして新しい建造物ではなく、防音性も同種の宿泊施設を上回るものではありません。
できるだけみなさまに快適にお過ごしいただけるよう、配室等にも留意しておりますが、至りませんでした。

当日、隣室にお泊りのみなさまは、ご予定より2時間ほど遅れて、アルコールの入った状態で到着されました。
遅い時間であったため、チェックイン時に他にお泊りのお客さまへのお気遣いをお願いし、ご了承いただいていたのですが、及ばなかった様子です。

深夜にインターフォンを押しました件については、あきらかにわたくしどものスタッフの配慮不足でした。
こちらにつきましては、あらためて必要な心くばりについて徹底いたします。重ねてお詫び申し上げます。

ご利用のみなさまにはできるだけ居心地よくお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
ご指摘、ありがとうございました。